Коли ви вмикаєте Apple TV, пульт дистанційного керування має автоматично підключитися через 3-5 секунд. Якщо цього не відбувається, продовжуйте натискати кнопку живлення, доки на екрані не з’явиться сповіщення «Remote Connected».
Якщо ваш Apple TV не реагує на вхід від дистанційного керування, наведені нижче рекомендації щодо усунення несправностей мають відновити роботу дистанційного керування.
1. Перемістіть пульт ближче до Apple TV
Перш за все: переконайтеся, що ваш Apple TV і його пульт дистанційного керування знаходяться в радіусі з’єднання.Пульт дистанційного керування Siri Remote (2-го покоління) зв’язується з сумісними пристроями Apple TV через Bluetooth 5.0 – найкраще працює на відстані 40 метрів. Пульт Siri Remote 1-го покоління з підтримкою Bluetooth 4.0 має максимальний діапазон з’єднання 10 метрів.
Білі й алюмінієві пульти дистанційного керування Apple Remote зі знімними батареями мають менший радіус дії (5-6 метрів), оскільки вони використовують ІЧ-передавачі.
Перемістіть Apple Remote або Siri Remote ближче до Apple TV і переконайтеся, що відстань один від одного не перевищує відповідні діапазони з’єднання.
Ми також повинні зазначити, що електронні пристрої, прилади або меблі можуть блокувати дистанційні сигнали від пульта Apple TV. Наприклад, хтось на цьому форумі спільноти Apple вирішив проблеми із затримкою введення, перемістивши свій Apple TV на кілька дюймів від фільтра перенапруги.Фільтр перенапруги заважав сигналу Bluetooth від Siri Remote.
Не ховайте свою приставку Apple TV за бетонною стіною, телевізором або телевізійною консоллю. Подібним чином переконайтеся, що ваш пульт дистанційного керування знаходиться в зоні прямої видимості Apple TV.
2. Використовуйте екранований кабель HDMI
Використання неекранованого або погано екранованого кабелю з Apple TV 4K може створювати перешкоди для мереж Wi-Fi і дистанційних сигналів Bluetooth. Перехід на екранований високошвидкісний кабель HDMI від Apple може вирішити проблеми із затримкою дистанційного керування Apple TV і проблеми з підключенням Wi-Fi. Це спрацювало чудо для багатьох користувачів Apple TV 4K на форумі спільноти Apple.
3. Використовуйте трюк Siri
Ще один трюк, який ми виявили (у цій темі на Reddit), полягає в тому, щоб повернути Siri Remote, який не відповідає, до життя.
Натисніть і утримуйте кнопку Siri на пульті, поставте Siri випадкове запитання та відпустіть кнопку Siri.
Ваш Apple TV HD або Apple TV 4K тепер має виявляти та реагувати на пульт дистанційного керування. Натисніть кнопку «Назад» або кнопку TV/Control Center, щоб закрити Siri.
4. Зарядіть пульт
Пульт дистанційного керування Apple TV має працювати кілька місяців без повного заряду. Ви отримаєте сповіщення про необхідність зарядити пульт дистанційного керування, коли рівень заряду акумулятора впаде нижче 20%. Ваш Apple TV не виявляє та не реагує на натискання клавіш, якщо акумулятор пульта дистанційного керування розряджений або пошкоджений.
Перевірте рівень заряду батареї пульта дистанційного керування, перш ніж заряджати вбудовану батарею або вставляти нову батарею. Якщо ваш Apple TV підключено до вашого iPhone, iPad або iPod touch, скористайтеся програмою Apple TV Remote у Центрі керування, щоб перевірити стан батареї пульта.
Відкрийте Центр керування, торкніться піктограми Apple TV Remoteі зачекайте, поки програма автоматично виявить ваш Apple TV. В іншому випадку торкніться спадного меню «Вибрати телевізор» і виберіть свій Apple TV.
Після цього перейдіть до Налаштування > Пульти дистанційного керування та пристрої > Remote на вашому Apple TV і перевірте «Рівень заряду батареї» пульта дистанційного керування
Якщо ваш Apple TV використовує Siri Remote, заряджайте його принаймні 30 хвилин за допомогою USB-кабелю Lightning. Потім від’єднайте пульт від зарядного пристрою та натисніть кнопку живлення.
Використовуйте справжній кабель, сертифікований Apple, бажано кабель USB, який постачається з Apple TV.
Підроблені або підроблені кабелі можуть не заряджати пульт дистанційного керування. Навіть гірше, це може пошкодити пульт або його батареї.
Для дистанційного керування Apple Remote зі знімною батареєю вийміть і замініть стару/розряджену батарею. Ви знайдете відсік для батареї знизу або ззаду на Apple Remote.
Зверніться до офіційного посібника Apple щодо заміни батареї Apple Remote, щоб отримати докладні інструкції. Зверніться до служби підтримки Apple або відвідайте найближчий Apple Store, щоб отримати технічну допомогу.
5. Перезапустіть пульт дистанційного керування
Не вмикайте Apple TV, переконайтеся, що пульт дистанційного керування заряджений, і виконайте наведені нижче дії:
- Натисніть і утримуйте кнопку Control Center/TV і Зменшення гучності разом принаймні п’ять секунд. Перебуваючи на цьому, слідкуйте за індикатором стану вашого Apple TV.
- Відпустіть кнопки, коли блимає індикатор стану Apple TV. У верхньому правому куті екрана Apple TV має з’явитися сповіщення «Віддалене з’єднання втрачено».
- Приблизно через 5-10 секунд на тому ж місці має знову з’явитися повідомлення «Remote Connected».
6. Повторно підключіть Apple TV і Remote
Якщо ваш Apple TV все ще не реагує на вхід від дистанційного керування, роз’єднайте пульт дистанційного керування та сполучіть його знову з нуля.
Знову підключіть Siri Remote до Apple TV
Ось як з’єднати пульт дистанційного керування Siri або Apple TV Remote з підтримкою Siri на вашому Apple TV:
- Перемістіть пульт дистанційного керування Siri Remote ближче до Apple TV — не далі, ніж на три-чотири дюйми (8-10 см). Якщо можливо, розташуйте пульт на приставці Apple TV.
- Натисніть і утримуйте кнопки Назад і Збільшення гучності для принаймні п'ять секунд. На пульті Siri Remote 1-го покоління натисніть і утримуйте кнопку меню і кнопку збільшення гучності .
- Відпустіть обидві кнопки, коли на екрані з’явиться повідомлення про успішне з’єднання Siri Remote.
Знову підключіть Apple Remote до Apple TV
Якщо ваш (алюмінієвий або білий) пульт Apple Remote не підтримує Siri, ось як повторно під’єднати його до Apple TV:
- Натисніть і утримуйте кнопку меню і ліву кнопку для принаймні шість секунд. Це від’єднає або від’єднає пульт дистанційного керування від Apple TV.
- Відпустіть обидві кнопки, коли ваш Apple TV відобразить піктограму розірваного ланцюга на піктограмі дистанційного керування.
- Натисніть і утримуйте кнопку меню і праву кнопку на принаймні шість секунд.
- Відпустіть кнопки, коли ви побачите піктограму зв’язаного ланцюга над піктограмою дистанційного керування на телевізорі.
7. Перезапустіть Apple TV
Вимкніть і знову ввімкніть Apple TV, якщо пристрій потокового передавання все ще не реагує на віддалені введення після спроб усіх можливих рішень для усунення несправностей.
Від’єднайте шнур живлення Apple TV від розетки та зачекайте принаймні шість секунд. Знову під’єднайте шнур живлення до настінної розетки та перевірте, чи дистанційне керування зараз реагує швидко.
8. Оновити Apple TV
Оновлення tvOS може вирішити проблеми з продуктивністю, як-от проблеми з підключенням, затримку віддаленого введення та збої, пов’язані з програмою на вашому Apple TV. Відкрийте Apple TV Remote у Центрі керування пристрою iOS і виконайте такі дії:
Відкрийте програму Налаштування і перейдіть до Система >Оновлення програмного забезпечення > Оновлення програмного забезпечення. Зачекайте кілька секунд, поки ваш Apple TV перевірить наявність нових оновлень tvOS. Виберіть Завантажити та встановити, щоб продовжити.
Не вимикайте та не від’єднуйте Apple TV під час оновлення. Також зверніться до нашого підручника з оновлення tvOS на Apple TV, щоб дізнатися більше про те, що потрібно та чого не робити. Ви також знайдете способи усунення можливих проблем, які можуть виникнути під час оновлення tvOS.
Час для нового пульта
Якщо ваш Apple TV усе ще не реагує на це, пульт дистанційного керування частково або повністю пошкоджено. Ви можете придбати новий пульт дистанційного керування Apple TV на Amazon або веб-сайті Apple. Siri Remote коштує 59 доларів, а звичайний Apple Remote – 19 доларів.
