Під час налаштування Gmail на вашому iPhone проблеми з підключенням до Інтернету або серверами Gmail можуть порушити процес. Іншими ймовірними причинами є збої в роботі пристрою, застарілі операційні системи та неправильні налаштування облікового запису Gmail.
Цей посібник містить 10 способів усунення несправностей, які можна спробувати, якщо не вдається зв’язати Gmail із пристроєм iOS.
2. Перевірте статус служби Gmail
Тимчасові збої в роботі серверів Gmail також можуть бути причиною цієї проблеми. Відкрийте Gmail на іншому пристрої та перевірте, чи можете ви ввійти або отримати доступ до папки "Вхідні". Якщо ви не можете налаштувати або отримати доступ до Gmail на будь-якому пристрої, ймовірно, проблема в службі електронної пошти.
Відвідайте інформаційну панель Google Workspace Status Dashboard у веб-переглядачі та перевірте індикатор стану поруч із Gmail.
зелена галочка (✅) означає, що Gmail працює належним чином і немає проблем із службою електронної пошти. І навпаки, помаранчевий знак оклику і червоний значок X позначають «перебої в обслуговуванні» та «обслуговування відключення » відповідно.
У разі збою або збою в роботі служби вам доведеться зачекати, поки Google вирішить проблему, щоб використовувати Gmail. Спробуйте налаштувати Gmail ще раз, коли піктограма стану знову стане зеленою галочкою.
3. Очистити файли cookie Gmail у Safari
Пошкодження файлів cookie в Safari може перешкодити iOS пов’язати ваш обліковий запис Gmail із програмою Mail. Якщо під час налаштування Gmail у Safari відображається повідомлення «Safari не може відкрити сторінку, оскільки виникло забагато переспрямувань» або подібні помилки, проблему може вирішити очищення файлів cookie Safari.
- Перейти до Налаштування > Safari, прокрутити донизу сторінки та натисніть Advanced.
- Натисніть Дані веб-сайту.
- Введіть gmail у рядку пошуку та торкніться Пошук на клавіатура.
- Натисніть Редагувати у нижньому лівому куті.
- Торкніться червоний значок мінус поруч із «gmail.com» і виберіть Видалити .
Це видалить файли cookie та інші пов’язані дані веб-перегляду, пов’язані з Gmail. Спробуйте знову налаштувати Gmail і перевірте, чи це вирішить проблему.
4. Перевірте налаштування програми Mail
Не можете знайти свою папку «Вхідні» Gmail у програмі «Пошта» після додавання облікового запису Google до свого iPhone? Перевірте меню налаштувань пошти та переконайтеся, що для вашого облікового запису електронної пошти Google увімкнено синхронізацію пошти.
Перейти до Налаштування > Пошта > Облікові записи > Gmail і ввімкніть Поштаваріант. Якщо вже ввімкнено, вимкніть його, зачекайте хвилину та знову ввімкніть.
5. Очистити або скинути розблоковану Captcha
Іноді Google використовує протокол CAPTCHA, щоб захистити ваш обліковий запис від підозрілого або шахрайського доступу. Цей протокол безпеки також може обмежити доступ до вашого облікового запису деяким стороннім програмам електронної пошти.
Якщо ви не можете налаштувати Gmail на своєму новому iPhone, скидання CAPTCHA може вирішити проблему. Ця операція тимчасово вимкне будь-який додатковий протокол безпеки, окрім двоетапної перевірки чи двофакторної автентифікації, що перешкоджає процесу налаштування Gmail.
- Відвідайте сторінку DisplayUnlockCaptcha у своєму веб-браузері (бажано на комп’ютері). Увійдіть у Google, якщо веб-переглядач не пов’язано з вашим обліковим записом.
- Натисніть Продовжити, щоб продовжити.
- Ви повинні побачити на екрані повідомлення «Доступ до облікового запису ввімкнено». Спробуйте знову налаштувати Gmail у програмі Mail.
6. Увімкніть IMAP у налаштуваннях Gmail
Gmail використовує протокол доступу до повідомлень в Інтернеті (IMAP), щоб надсилати повідомлення на ваші пристрої. Якщо ваша папка «Вхідні» Gmail порожня в програмі «Пошта», переконайтеся, що IMAP є основним сервером у налаштуваннях Gmail. Відкрийте веб-сайт Gmail у веб-переглядачі та виконайте наведені нижче дії:
- Виберіть піктограму шестірні у верхньому правому куті папки «Вхідні» та виберіть Переглянути всі налаштування .
- Перейдіть на вкладку Пересилання та POP/IMAP, позначте рядок «Доступ IMAP» і виберіть Увімкнути IMAP. Виберіть Зберегти зміни, щоб продовжити.
Спробуйте налаштувати Gmail на своєму iPhone і перевірте, чи можете ви отримати доступ до своїх повідомлень.
7. Налаштувати Gmail вручну
Якщо ви не можете додати Gmail (автоматично) на свій iPhone за допомогою електронної адреси та пароля, спробуйте налаштувати Gmail вручну.
- Перейдіть до Налаштування > Пошта > Облікові записи і натисніть Додати обліковий запис.
- Виберіть Інші і натисніть Додати обліковий запис електронної пошти.
- Введіть своє ім’я, адресу електронної пошти та пароль у відповідні поля. Надайте опис облікового запису в полі «Опис» і натисніть Далі.
- Торкніться вкладки IMAP і перейдіть до розділу «Сервер вхідної пошти». Введіть imap.gmail.com як «Ім’я хоста» та введіть свою адресу Gmail у полі «Ім’я користувача». Далі введіть свій пароль Gmail у полі «Пароль».
- У розділі «Сервер вихідної пошти» введіть smtp.gmail.com у полі «Ім’я хоста» та натиснітьДалі.
- Зачекайте, поки майстер налаштування перевірить інформацію вашого облікового запису. Увімкніть Mail на сторінці IMAP і натисніть Save.
Відкрийте програму «Пошта» та перевірте, чи програма тепер підключається до вашої папки «Вхідні» в Gmail.
8. Перезавантажте iPhone
Просте перезавантаження пристрою може вирішити цю проблему. Вимкніть свій iPhone, увімкніть його знову та спробуйте налаштувати Gmail з нуля.
Якщо ваш iPhone підтримує Face ID, натисніть і утримуйте Бічну кнопку і будь-яку з Гучність кнопки. Після цього перетягніть повзунок для вимкнення вправо, щоб вимкнути iPhone.
Для iPhone з кнопкою «Додому» натисніть і утримуйте Бічну кнопку, доки не з’явиться повзунок для вимкнення. Перетягніть повзунок праворуч і зачекайте 30 секунд, поки пристрій вимкнеться.
Ви також можете вимкнути свій iPhone з меню налаштувань. Перейдіть до Налаштування > Загальні > Вимкнутиі перемістіть повзунок вправо. Зачекайте приблизно 30 секунд, поки ваш iPhone повністю вимкнеться.
Щоб перезавантажити iPhone, натисніть і утримуйте Бічну кнопку, поки на екрані не з’явиться логотип Apple.
Під’єднайте телефон до Інтернету (через Wi-Fi або стільниковий зв’язок) і спробуйте ще раз пов’язати Gmail із програмою Mail.
9. Оновіть свій iPhone
Проблема може виникнути через помилки в операційній системі вашого iPhone. Перевірте меню налаштувань свого iPhone і встановіть останню версію iOS, доступну для вашого пристрою.
Відкрийте програму Налаштування, виберіть Загальні, натиснітьОновлення програмного забезпечення і натисніть Завантажити та встановити, щоб оновити свій iPhone.
10. Використовуйте додаток Gmail
Установіть окрему програму Gmail із App Store, якщо жоден із наведених вище способів усунення несправностей не вирішує проблему. Відкрийте інформаційну сторінку Gmail в App Store та встановіть програму на свій iPhone.
Запустіть Gmail
Відвідайте довідкову спільноту Gmail, щоб знайти підказки щодо усунення несправностей від користувачів Gmail, які стикаються з подібними проблемами. Зв’яжіться зі службою підтримки Apple, якщо ви все ще не можете зв’язати Gmail зі своїм iPhone після цих виправлень.
