Чи працюють ваші AirPods у всіх інших програмах, крім телефонних дзвінків і дзвінків FaceTime? Проблема може полягати в неправильних налаштуваннях мікрофона AirPods, низькому заряді батареї AirPods, застарілій мікропрограмі AirPods, конфлікті з інших пристроїв Bluetooth тощо.
Ця публікація пояснює, чому ваші AirPods не працюють для телефонних дзвінків і як вирішити цю проблему. Виправлення неполадок у цьому посібнику стосуються всіх моделей Apple AirPods — від AirPods 1-го покоління до AirPods 3.
1. Ручне переключення на AirPods
Якщо до вашого iPhone під’єднано кілька навушників Bluetooth, iOS може спрямувати аудіо на нещодавно підключений аудіопристрій. Перемкніть вихідний пристрій із вікна виклику або Центру керування, якщо програма «Телефон» не вибере ваші AirPods як бажаний аудіопристрій.
Натисніть піктограму динаміка у вікні виклику та виберіть AirPods .
Альтернативно, відкрийте Центр керування, торкніться значок AirPlayі виберіть AirPods як активний пристрій.
Якщо ваші AirPods не відображаються у вікні вибору пристрою, ймовірно, вони не підключені до вашого iPhone. Помістіть обидва AirPods у зарядний чохол, знову вставте їх у вуха та перевірте, чи вони підключаються до вашого пристрою.
Перейдіть до Налаштування > Bluetooth і перевірте, чи AirPods статус читається Підключено.
2. Збільшити гучність вихідного аудіо
Переконайтеся, що гучність вашого пристрою не низька або не вимкнено, особливо якщо ви не чуєте розмову іншої сторони під час телефонних дзвінків. Натисніть Збільшення гучності під час дзвінка, щоб збільшити гучність AirPods. Або відкрийте меню AirPlay в Центрі керування, виберіть AirPods і перемістіть повзунок гучності вправо.
Якщо гучність AirPods залишається надзвичайно низькою, зверніться до цього посібника, щоб зробити AirPods гучнішими.
3. Заряджайте AirPods
Ваші AirPods повинні автоматично відключатися від вашого iPhone/iPad, якщо батареї розряджені або розряджені. Якщо AirPods залишаються підключеними до вашого пристрою, вони можуть не працювати для телефонних дзвінків та інших програм.
Є кілька способів перевірити заряд батареї AirPods, але це простіше з екрана AirPlay.
Відкрийте Центр керування, торкніться значка AirPlay і перевірте стан батареї для окремих AirPods.
Ми рекомендуємо заряджати AirPods у футлярі, якщо рівень заряду батареї нижче 10-15%. Якщо лівий AirPod розряджений або не працює, покладіть його назад у зарядний футляр і використовуйте правий AirPod або навпаки.
4. Змінити налаштування маршрутизації аудіо виклику
iOS має функцію «Маршрутизація аудіодзвінків», яка дозволяє користувачам вибирати аудіопризначення за замовчуванням для телефонних дзвінків і викликів FaceTime. За замовчуванням iOS автоматично направляє дзвінки на активний аудіопристрій. Якщо ви зміните параметри маршрутизації аудіо, телефонні дзвінки та виклики FaceTime можуть використовувати динамік вашого пристрою як аудіопристрій за замовчуванням.
Перейти до Налаштування > Доступність > Торкніться > Маршрутизація аудіодзвінків і виберіть АвтоматичноВиберіть Bluetooth Headset як аудіопризначення за замовчуванням, якщо ви хочете, щоб звук телефонного дзвінка направлявся на ваші AirPods (або будь-який активний пристрій Bluetooth).
5. Змінити налаштування мікрофона AirPods
Якщо люди не чують вас під час телефонних дзвінків за допомогою одного AirPod, це, ймовірно, тому, що ваш iPhone налаштовано на використання мікрофона в неактивному AirPod.
Ваші AirPods мають власні мікрофони. Коли обидва AirPods знаходяться у ваших вухах, ваш пристрій автоматично використовує мікрофон кожного AirPods. Можливо, ви налаштували свій iPhone на використання мікрофона в одному AirPod. Можливо, тому ваш AirPod не працює для телефонних дзвінків.
Перевірте налаштування мікрофона AirPods і переконайтеся, що ваш пристрій використовує мікрофон в обох AirPods.
Перейдіть до Налаштування > Bluetooth і торкнітьсяДодаткова інформація піктограма біля ваших AirPods. Торкніться «Мікрофон» у налаштуваннях AirPods і виберіть Automatic Switch AirPods.
6. Відключити інші пристрої Bluetooth
Якщо до вашого iPhone одночасно під’єднано забагато пристроїв Bluetooth, вони час від часу замінюватимуть ваші AirPods. Від’єднайте всі активні аудіопристрої Bluetooth (крім AirPods) і перевірте, чи ваш iPhone використовує AirPods для телефонних дзвінків.
Перейдіть до Налаштування > Bluetooth, торкнітьсяДодаткова інформація піктограму поруч із під’єднаним пристроєм і виберіть Відключити.
7. Вимкніть і ввімкніть Bluetooth
Цей простий прийом для усунення несправностей є перевіреним виправленням проблем AirPod у macOS, iOS, Windows і Android.
Відкрийте меню налаштувань Bluetooth вашого iPhone (Налаштування > Bluetooth ), вимкніть Bluetooth, зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть.
8. Перезапустіть AirPods
Перезавантаження AirPods вирішить проблеми з підключенням, аудіовиведенням та інші форми несправностей.
Перезапустіть AirPods (1-го, 2-го і 3-го покоління) і AirPods Pro
Помістіть обидва AirPods (лівий і правий) у зарядні футляри та закрийте кришку щонайменше на 10 секунд. Це перезапустить AirPods, оновить їх продуктивність і, можливо, вирішить проблеми, через які вони не працюють.Потім підключіть AirPods до вух і перевірте, чи ваш пристрій виявляє їх під час телефонних дзвінків.
Перезапустіть AirPods Max
Натисніть і утримуйте Digital Crown і Контроль шуму одночасно (протягом 5-10 секунд), поки індикатор стану поруч із портом заряджання не почне блимати жовтим.
Примітка: Не утримуйте кнопки довше 10 секунд. Інакше ви скинете налаштування AirPods Max до заводських.
9. Перезавантажте телефон
Натисніть і утримуйте Бічну кнопку (або Верхню кнопку -для iPad) і кнопку гучності протягом 2-5 секунд і перетягніть повзунок вимкнення вправо.
Як варіант, перейдіть до Налаштування > Загальні >Завершення роботи, перемістіть повзунок праворуч і зачекайте 30 секунд, поки ваш iPhone/iPad повністю вимкнеться.
Натисніть і утримуйте Верхню кнопку (на iPhone) або Бічну кнопку(на iPad), доки на екрані не з’явиться логотип Apple. Підключіть AirPods до свого пристрою та перевірте, чи тепер вони працюють для телефонних дзвінків.
10. Скидання AirPods
Способ скидання AirPods залежить від моделі чи покоління, яким ви володієте. Нижче ми розглядаємо кроки для скидання всіх поколінь/моделей AirPods.
Скидання AirPods (1-го, 2-го і 3-го покоління) і AirPods Pro
- Вставте обидва AirPods у зарядний футляр і закрийте кришку.
- Відкрийте програму Settings свого iPhone або iPad, виберіть Bluetooth і торкніться значка Додаткова інформація поруч зі своїми AirPods.
- Торкніться Забути цей пристрій і знову виберіть Забути цей пристрій на запит підтвердження, щоб продовжити.
- Ви отримаєте спливаюче сповіщення про те, що якщо забути AirPods, AirPods також буде видалено з ваших пристроїв iCloud. Виберіть Забути пристрій, щоб продовжити.
Наступним кроком є повторне підключення AirPods до вашого пристрою.
- Помістіть AirPods близько до iPhone або iPad і відкрийте кришки зарядного футляра. Натисніть і утримуйте кнопку налаштування на задній частині футляра AirPods протягом 10-15 секунд, доки індикатор стану не почне блимати білим.
- Розблокуйте свій iPhone/iPad, торкніться Під’єднати у спливаючому вікні та дотримуйтеся вказівок, щоб під’єднати AirPods.
Зробіть пробний дзвінок (дзвінок через мобільний зв’язок, WhatsApp або FaceTime) і перевірте, чи програми виявляють ваші AirPods.
Скидання AirPods Max
Apple рекомендує заряджати AirPods Max протягом кількох секунд, перш ніж скинути його до заводських налаштувань.
Натисніть і утримуйте кнопки Digital Crown і Контроль шуму протягом 15 секунд, поки світлодіодний індикатор стану не почне блимати жовтим. Утримуйте кнопки, доки жовте світло не зміниться на біле.
Тепер AirPods Max має працювати для телефонних дзвінків, коли ви повторно підключите його до свого iPhone або iPad.
11. Оновіть мікропрограму AirPods
Apple розгортає нові функції, покращує продуктивність і виправляє помилки для AirPods через оновлення мікропрограми. AirPods зазвичай оновлюються через кілька днів після випуску нової мікропрограми. Але іноді потрібно примусово встановити оновлення.
Збої, пов’язані з мікропрограмним забезпеченням, можуть бути причинами того, чому ваші AirPods не працюють для телефонних дзвінків. Ніколи не скажеш.
Щоб примусово оновити свої AirPods, вставте їх у зарядний чохол і переконайтеся, що вони містять принаймні 50% заряду акумулятора. Потім підключіть свій iPhone до мережі Wi-Fi і вимкніть режим низького енергоспоживання та режим низького обсягу даних.
Після цього помістіть свій iPhone близько до AirPods (вставлених у футляр) і залиште обидва пристрої принаймні на 30 хвилин (або довше). Зверніться до нашого підручника з оновлення мікропрограми AirPods, щоб отримати докладні інструкції та виправити проблеми з оновленням AirPods.
12. Вимкнути Bluetooth для носіїв і розумних гаджетів
Програми сторонніх розробників для переносних пристроїв і розумних гаджетів можуть порушити з’єднання Bluetooth ваших AirPods. У цій темі обговорення Apple деякі користувачі iPhone, які не могли дзвонити через AirPods, вирішили проблему, вимкнувши Bluetooth для розумних годинників і пристроїв відстеження пристроїв.
Двоє загальних винуватців — програма Fitbit і програма Tile. Якщо ви використовуєте одну з цих програм, перевірте меню налаштувань і обмежте або вимкніть з’єднання Bluetooth.
13. Оновіть свій iPhone/iPad
Як і оновлення мікропрограми, оновлення iOS також постачаються з виправленнями помилок, які впливають на вихід/введення аудіо, телефонні дзвінки та з’єднання Bluetooth на iPhone та iPad. Оновіть операційну систему вашого пристрою можна просто
Перейти до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення та встановіть будь-яке оновлення iOS, доступне для вашого пристрою.
14. Скинути налаштування мережі
Це оновить з’єднання Bluetooth вашого пристрою та інші параметри, пов’язані з мережею. Виконуйте скидання мережі, лише якщо всі рішення для усунення несправностей, виділені вище, виявилися неефективними.
Відкрийте Налаштування, натисніть Загальні, виберіть Transfer or Reset iPhone, торкніться Reset, виберіть Reset Network Settings , введіть пароль свого iPhone і знову виберіть Reset Network Settings.
Виправити пошкодження обладнання AirPods
Зверніться до служби підтримки Apple або відвідайте авторизованого постачальника послуг Apple, якщо ваші AirPods все ще не працюють для телефонних дзвінків; ваші AirPods можуть бути пошкоджені. Apple може подарувати вам нові AirPods, якщо на ваші (несправні) AirPods все ще діє однорічна обмежена гарантія Apple. Або, якщо пошкодження виникло через заводський брак.
