Використання підроблених, потертих або пошкоджених аксесуарів на вашому iPhone може викликати сповіщення «Цей аксесуар може не підтримуватися». Сторонні частинки на роз’ємах аксесуара або порті Lightning вашого пристрою також можуть спричинити цю помилку.
Програмна несправність є ще одним фактором, про який варто згадати. Ця публікація містить сім можливих рішень проблеми та інші подібні попередження.
Конкретне сповіщення може відрізнятися залежно від моделі або операційної системи вашого iPhone. «Цей аксесуар не підтримується цим iPhone», «Цей аксесуар може не підтримуватися» та «Аксесуар не підтримується» — типові варіанти цієї помилки. Але їхні рішення щодо усунення несправностей однакові.
1. Повторно підключіть кабель
Іноді ваш iPhone може помилково відображати попередження. Коли на екрані з’явиться сповіщення, натисніть кнопку OK або Відхилити на спливаючому підніміть і від’єднайте аксесуар. Зачекайте кілька секунд і знову підключіть кабель до свого iPhone або iPad.
Це може тимчасово вирішити проблему, але сповіщення може знову з’явитися через деякий час, особливо якщо аксесуар несправний.
Перейдіть до наступного способу усунення несправностей, якщо аксесуар усе ще не працює на вашому iPhone та інших пристроях.
2. Вимкніть або перезавантажте iPhone
Помилка також може бути спричинена тимчасовим збоєм програмного забезпечення. Перезавантажте iPhone, якщо після підключення зарядного кабелю на ньому постійно відображається повідомлення «Цей аксесуар може не підтримуватися».
Відкрийте програму Налаштування, виберіть Загальні, натиснітьВимкніть і зачекайте 30 секунд, поки ваш iPhone повністю вимкнеться.
Після цього підключіть кабель до адаптера живлення та під’єднайте роз’єм Lightning до свого iPhone. Якщо ваш iPhone не заряджається або не перезавантажується автоматично, зарядний кабель або адаптер, ймовірно, несправний або пошкоджений. Перезапустіть iPhone вручну (натисніть і утримуйте кнопку живлення) і спробуйте наступне вирішення проблеми.
3. Підтвердьте сумісність аксесуара
Не всі аксесуари Apple працюватимуть на вашому пристрої, особливо якщо ви використовуєте старий iPhone або iPad. Якщо сповіщення постійно з’являється, ваш iPhone не підтримує аксесуар. Підключіть аксесуар до інших пристроїв і перевірте, чи він все ще справний.
Зв’яжіться з виробником, якщо ви не впевнені щодо сумісності аксесуара з вашим iPhone.
4. Очистіть зарядний кабель і адаптер живлення
Ваш iPhone може повільно заряджатися або не заряджатися через перешкоди від сторонніх частинок. Перевірте обидва кінці зарядного кабелю та переконайтеся, що на їхніх поверхнях немає бруду, сміття, ворсинок чи бруду.
Від'єднайте обидва кінці кабелю від iPhone і адаптера живлення. Після цього скористайтеся м’якою сухою тканиною без ворсу, щоб протерти роз’єм Lightning кабелю. Ви також можете використовувати ватний тампон або сухий папір, але будьте обережні, щоб не залишити залишків.Щоб очистити USB-роз’єм, вставте м’яку зубну щітку та обережно погладжуйте щетину горизонтально. Це має витіснити бруд, сміття та інші частинки з роз’єму.
Ви також повинні перевірити порт USB зарядного пристрою (адаптера живлення) на наявність сторонніх часток. Потім очистіть USB-порт зарядного пристрою, приєднайте кабель Lightning і зарядіть свій iPhone. Якщо попередження знову з’являється, підключіть зарядний пристрій до іншого джерела живлення та перевірте, чи це вирішує проблему.
Уникайте очищення аксесуарів будь-якими рідкими речовинами, навіть не водою. Це може призвести до корозії або пошкодження металевих контактів на роз’ємах USB і Lightning. Зверніться до цього документа служби підтримки Apple, щоб отримати детальні інструкції щодо очищення продуктів і аксесуарів Apple.
5. Очистіть порт зарядки iPhone
Чужорідні частинки в порту зарядки вашого iPhone можуть викликати помилку «Цей аксесуар може не підтримуватися». Огляньте зарядний порт вашого iPhone за допомогою ліхтарика та видаліть сторонні предмети, які знайдете.
Розпиліть стиснене повітря з газового пилу (балончик) у порт. Це безпечніший спосіб видалення бруду з крихітних місць в електронних пристроях без пошкодження делікатних частин.
Альтернативно, вставте плоску зубочистку або загострений ватний тампон у порт і обережно очистіть сторонні предмети. Уникайте надто швидкого або сильного очищення порту, щоб не проштовхувати частинки далі в порт.
Знову ж таки, не використовуйте гострі або металеві предмети (шпильку, скріпку, голку тощо), щоб видалити сторонні частинки з порту вашого iPhone. Вони пошкодять металеві контакти порту. Так само не видувайте повітря з рота в порт. Видихається ротом містить вологу або дрібні краплі води, які можуть пошкодити ваш iPhone.
6. Спробуйте інший аксесуар
Apple рекомендує заряджати iPhone (і iPad) за допомогою оригінальних аксесуарів. Тому переконайтеся, що ви використовуєте аксесуари для заряджання з онлайн-магазину Apple або офлайн-розеток.
Якщо ви використовуєте оригінальний кабель Lightning-USB від Apple, перевірте, чи є на ньому написи нижче:
- Розроблено Apple у Каліфорнії Зібрано в Китаї
- Розроблено Apple у Каліфорнії Зібрано у В’єтнамі
- Розроблено компанією Apple у Каліфорнійській промисловості Бразилії
У кінці цих написів також має бути 12-значний серійний номер. Сторонні кабелі не мають написів. Тому зверніть увагу на етикетку Made for Apple (MFI) або сертифікатна аксесуарах для заряджання не від Apple. Ви знайдете етикетку на упаковці сертифікованих аксесуарів сторонніх виробників.
Якщо на кабелі немає серійного номера чи ярлика MFI, це підробка. Існує багато аксесуарів сторонніх виробників із підробленими етикетками MFI. Тому ми рекомендуємо використовувати інструмент пошуку аксесуарів Apple, щоб перевірити, чи ваш зарядний пристрій або кабель мають сертифікат MFI.
Відкрийте інструмент у веб-браузері та знайдіть свій кабель у базі даних Apple, використовуючи назву бренду, номер моделі, універсальний код продукту (UPC) або європейський номер товару (EAN). Ви знайдете ці номери/коди на упаковці кабелю або на сторінці продукту на веб-сайті виробника.
Ми також рекомендуємо прочитати документ підтримки Apple щодо визначення підроблених або несертифікованих аксесуарів для заряджання.
7. Оновіть свій iPhone
Згідно з Apple, для коректної роботи деяких аксесуарів може знадобитися остання версія iOS. Установіть останнє оновлення iOS на свій iPhone, якщо жодне з цих виправлень не зупинить помилку.
Підключіться до мережі Wi-Fi, перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення і натисніть Завантажити та встановити, щоб оновити пристрій iOS.
Зв’яжіться зі службою підтримки Apple
Якщо ваш iPhone відображає сповіщення без підключених аксесуарів, можливо, порт Lightning заповнений сторонніми частинками. Очищення порту має припинити сповіщення – зверніться до методу №4 вище, щоб отримати інструкції. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Apple або відвідайте найближчий Apple Store.
