Ви постійно бачите повідомлення про помилку «Ваш обліковий запис вимкнено в App Store та iTunes» на вашому iPhone, iPad, iPod або Mac? Це трапляється, коли у вас серйозна проблема з ідентифікатором Apple. Наприклад, ваш обліковий запис міг стати предметом порушення безпеки. Або це може бути пов’язано з невирішеними проблемами з виставленням рахунків або оскарженими стягненнями за минулі покупки.
Ви не можете робити нові покупки в App Store або iTunes Store, доки не вирішите проблему. Також можливо, що тим часом ви не зможете користуватися такими службами Apple, як FaceTime та iMessage.
Але хоча Apple рекомендує зв’язатися зі службою підтримки Apple, щоб виправити вимкнений ідентифікатор Apple ID, у вас може бути шанс розібратися самостійно, скориставшись наведеними нижче пропозиціями.
Змініть пароль Apple ID
Причини безпеки, такі як повторні спроби входу з неправильним паролем, можуть призвести до помилки «iTunes/App Store обліковий запис вимкнено». Тому спробуйте негайно змінити пароль свого облікового запису Apple ID.
Змінити пароль Apple ID на iPhone та iPad
1. Відкрийте програму Settings і торкніться свого Apple ID.
2. Натисніть Пароль і безпека.
3. Натисніть Змінити пароль.
4. Введіть пароль пристрою iPhone.
5. Введіть новий пароль у поля New і Verify і натисніть Змінити.
Змінити пароль Apple ID на Mac
1. Відкрийте System Preferences.
2. Виберіть Apple ID.
3. Виберіть Пароль і безпека на бічній панелі.
4. Виберіть Змінити пароль.
5. Введіть пароль облікового запису користувача Mac і виберіть Дозволити.
6. Введіть новий пароль у поля New Password і Verify Password і виберіть Змінити.
Скинути пароль Apple ID онлайн
Якщо у вас виникли проблеми зі зміною пароля Apple ID за допомогою програми «Параметри» або «Системні параметри», спробуйте замість цього скористатися онлайн-порталом скидання пароля Apple.
1. Відвідайте https://iforgot.apple.com за допомогою Safari або Chrome на будь-якому з ваших пристроїв Apple.
2. Введіть адресу електронної пошти, пов’язану з вашим Apple ID, і виберіть Продовжити.
3. Введіть свій номер телефону Apple ID і виберіть Продовжити.
4. Ви отримаєте сповіщення на свій iPhone, iPad або Mac, виберіть Показати або Дозволитиколи це станеться.
5. Введіть пароль пристрою та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес скидання пароля.
6. Можливо, вам знадобиться підтвердити свою дію, вставивши код двофакторної автентифікації, отриманий на іншому надійному пристрої, або скориставшись ключем відновлення вашого Apple ID. Після цього не забудьте ввійти на всіх своїх пристроях Apple із правильним паролем.
Оновити або додати спосіб оплати
Проблеми з виставленням рахунків або оскарженими покупками програм також можуть призвести до помилок «обліковий запис iTunes/App Store вимкнено». Спробуйте оновити поточний спосіб оплати (наприклад, кредитну картку) або додати нову форму оплати та перевірте, чи це допомагає.
Оновити/додати спосіб оплати на iPhone та iPad
1. Відкрийте програму Settings і натисніть Apple ID.
2. Натисніть Оплата та доставка.
3. Оновіть свої поточні платіжні дані або торкніться Додати спосіб оплати, щоб додати нову форму оплати.
Оновити/додати спосіб оплати на Mac
1. Відкрийте App Store.
2. Виберіть портрет свого профілю в нижній лівій частині вікна App Store.
3. Виберіть Переглянути інформацію.
4. Виберіть Керування платежами.
5. Оновіть свої поточні платіжні реквізити або виберіть Додати платіж, щоб додати нову форму оплати.
Крім того, ви можете спробувати змінити пароль Apple ID або додати новий спосіб оплати через портал керування обліковим записом Apple на appleid.apple.com.
Установіть правильну дату й час
Неправильно налаштовані дата й час на вашому iPhone, iPad або Mac є ще однією можливою причиною проблем, пов’язаних з обліковим записом App Store/iTunes. Перевірте та виправте це.
Установіть правильну дату й час на iPhone та iPad
1. Відкрийте програму Settings на своєму iPhone і натисніть General.
2. Натисніть Дата й час.
3. Увімкніть перемикач поруч із Установити автоматично. Якщо він уже є, але Часовий пояс відображається неправильно, вимкніть Установити автоматично та налаштуйте вручну дата і час.
Установіть правильну дату й час на Mac
1. Відкрийте програму System Preferences.
2. Виберіть Дата й час.
3. Виберіть значок Lock і введіть пароль облікового запису користувача Mac.
4. На вкладці Дата й час поставте прапорець біля Установити дату й час автоматично. Якщо дата й час відображаються неправильно, зніміть прапорець і внесіть налаштування вручну.
5. Перейдіть на вкладку Часовий пояс. Потім зніміть прапорець Установити часовий пояс автоматично, використовуючи поточне місцезнаходження і за потреби вручну встановіть часовий пояс.
Якщо ваш Mac продовжує відображати дату й час неправильно, радимо скинути NVRAM і SMC.
Оновіть програмне забезпечення системи
Оновлення системного програмного забезпечення на вашому iPhone, iPad або Mac часто вирішує різні конфлікти, пов’язані з вашим Apple ID.
Оновлення системного програмного забезпечення на iPhone та iPad
1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальні > Оновлення програмного забезпечення.
3. Натисніть Завантажити та встановити, щоб застосувати будь-які незавершені оновлення пристрою iOS.
Оновлення системного програмного забезпечення на Mac
1. Відкрийте програму System Preferences.
2. Виберіть Оновлення ПЗ.
3. Виберіть Оновити зараз застосувати будь-які незавершені оновлення macOS.
Виникли проблеми із застосуванням оновлень програмного забезпечення системи? Дізнайтеся, як виправити завислі оновлення на iPhone та Mac.
Вийти/Знову ввійти в Apple Store
Якщо помилка «Вимкнено обліковий запис iTunes/App Store» не зникає, спробуйте вийти та знову зайти в App Store на своєму iPhone, iPad або Mac.
Вийти/Знову ввійти в App Store на iPhone та iPad
1. Відкрийте програму Settings і торкніться свого Apple ID.
2. Натисніть Медіа та покупки.
3. Підписати Вийти.
4. Перезавантажте iPhone або iPad.
5. Відкрийте App Store. Потім торкніться значка профілю та ввійдіть за допомогою свого Apple ID.
Вийти/Знову ввійти в App Store на Mac
1. Відкрийте App Store.
2. Виберіть Магазин > Вийти на панелі меню.
3. Перезавантажте Mac. Потім знову відкрийте App Store і виберіть опцію Sign In, щоб увійти знову.
Вийти з iPhone, iPad і Mac
Наведене нижче виправлення передбачає вихід з iCloud на вашому iPhone, iPad або Mac, а потім повторне входження.
Вийти/Знову ввійти в iPhone і iPad
1. Відкрийте програму Settings і торкніться свого Apple ID.
2. Прокрутіть вниз і натисніть Вийти.
3. Введіть пароль Apple ID, щоб вимкнути функцію «Знайти мій iPhone/iPad». Потім перегляньте форми даних, які ви хочете зберігати на своєму iPhone або iPad (наприклад, Контакти, Здоров’я , Брелок) і натисніть Вийти.
4. Перезавантажте iPhone.
5. Повторно відкрийте програму Settings і натисніть Sign In, щоб повернутися до iPhone.
Вийти/Знову ввійти в Mac
1. Відкрийте System Preferences і виберіть Apple ID.
2. Перейдіть на вкладку Огляд.
3. Виберіть Вийти.
4. Перегляньте форми даних, які ви хочете зберігати на своєму Mac.
4. Вимкніть «Знайти мій Mac» і виберіть Продовжити, щоб вийти з iCloud.
5. Перезавантажте Mac. Потім знову відкрийте програму System Preferences і виберіть Sign In, щоб знову ввійти у свій Мак.
Пора звернутися до служби підтримки Apple
Якщо жодне з наведених вище виправлень не допомогло, єдиний вихід — звернутися до служби підтримки Apple. У вас є кілька способів зробити це:
-
13 способів виправити «Це повідомлення не було завантажено з сервера» на iPhone та iPad
-
Як стерти весь вміст і налаштування на Mac
-
MacBook не відображається в AirDrop? 10 способів виправити
-
14 речей, про які ніколи не слід запитувати Siri
-
Як клацати середньою кнопкою миші в macOS за допомогою трекпада або Magic Mouse
-
Не можете знайти свій принтер AirPrint на iPhone? 11 способів виправити
-
Як налаштувати та використовувати Magic Mouse у Windows
