Face ID — це найпростіший спосіб розблокувати iPhone, авторизувати покупки в додатках і входити в сторонні додатки. Реєстрація вашого обличчя для Face ID є простим процесом. Однак у вас можуть виникнути деякі проблеми під час процесу.
«Face ID недоступний» — поширена помилка, з якою стикаються багато користувачів iPhone під час налаштування Face ID. У цьому підручнику описано потенційні виправлення проблем із ідентифікатором обличчя на вашому iPhone.
Примітка: Лише моделі iPhone із прямокутним вирізом у верхній частині екрана підтримують Face ID-від iPhone X і вище. Цей документ служби підтримки Apple містить вичерпний список iPhone та iPad, які підтримують автентифікацію за допомогою розпізнавання обличчя.
1. Правильно налаштувати Face ID
Коли ви налаштовуєте Face ID, переконайтеся, що ви правильно розмістили своє обличчя в кадрі камери. Після цього покрутіть головою по колу та переконайтеся, що агент налаштування Face ID зафіксує всі кути вашого обличчя.
Вам також потрібно відсканувати своє обличчя двічі, тому переконайтеся, що ви виконали обидва сканування обличчя. В іншому випадку iOS може не налаштувати Face ID. Нарешті, якщо ви використовуєте iPhone, розташуйте його вертикально в портретній орієнтації; виконати сканування в альбомній орієнтації може не вдатися.
Примітка: Якщо ви використовуєте iPad, ви можете налаштувати та використовувати Face ID у будь-якій орієнтації – книжковій або альбомній.
Щоб відновити пам’ять, давайте пройдемося по процесу правильного налаштування Face ID на iPhone.
- Перейдіть до меню Face ID на вашому iPhone (Settings > Face ID & Passcode ) і введіть пароль свого iPhone.
- Торкніться Налаштувати ідентифікатор обличчя.
- Перегляньте інструкції, щоб дізнатися більше, і торкніться Почати, щоб продовжити.
- Тримайте iPhone вертикально в портретній орієнтації та помістіть своє обличчя в рамку. Рухайте головою круговими рухами, доки зелена панель прогресу не заповнить коло.
- Коли перше сканування Face ID буде завершено, знову помістіть своє обличчя в рамку та завершіть друге сканування обличчя.
- Торкніться Готово, коли на телефоні з’явиться повідомлення «Face ID не налаштовано». Заблокуйте свій iPhone і перевірте, чи працює Face ID.
Хоча ви можете використовувати Face ID із сонцезахисними окулярами, масками, головними уборами, шарфами тощо, вони можуть порушити процес налаштування. Якщо проблема не зникне, зніміть усі аксесуари з обличчя та повторіть сканування.
2. Піднесіть iPhone ближче до обличчя
Ваш iPhone має бути на відстані витягнутої руки (або ближче) від вашого обличчя, щоб налаштувати та використовувати Face ID. Apple рекомендує відстань 25-50 см.
Якщо ваш iPhone не сканує ваше обличчя під час налаштування Face ID, наблизите своє обличчя до свого iPhone і повторіть спробу. Знову ж таки, не забудьте розташувати своє обличчя в кадрі камери та рухати головою по колу.
3. Очистіть камеру TrueDepth вашого iPhone
Система камери TrueDepth на вашому iPhone є серцем і душею Face ID. Це камера TrueDepth, яка створює карту глибини та інфрачервоне зображення вашого обличчя під час налаштування Face ID. Виїмка у верхній частині дисплея вашого iPhone містить систему камери TrueDepth.
Якщо ви не можете налаштувати Face ID, переконайтеся, що ніщо не закриває камеру TrueDepth.Протріть виїмку на iPhone чистою м’якою сухою тканиною. Це видалить бруд, масло та інші частинки, які блокують камеру TrueDepth. Якщо чохол для телефону або захисна плівка на екрані закриває виїмку вашого iPhone, зніміть її та повторіть сканування Face ID.
4. Налаштувати Face ID зі спеціальними можливостями
Реєстрація Face ID також може бути невдалою, якщо у вас є проблеми з обличчям або зором. У такому випадку налаштуйте ідентифікатор обличчя свого iPhone за допомогою «Параметрів спеціальних можливостей». Ця функція дозволяє швидко налаштувати Face ID без сканування всього обличчя. Камера TrueDepth знімає ваше обличчя з кількох ракурсів і налаштовує ідентифікатор обличчя за допомогою часткового сканування.
Ось як налаштувати Face ID у режимі «Параметри спеціальних можливостей»:
- Перейти до Налаштування > Face ID & Passcode, введіть пароль свого iPhone і натисніть Set Up Face ID. Дотримуйтесь інструкцій і відскануйте своє обличчя, коли буде запропоновано.
- Натисніть Параметри спеціальних можливостей на екрані рамки камери.
- Далі натисніть Використати часткове коло і торкніть Готово на наступний екран, щоб завершити налаштування.
5. Перезавантажте або примусово перезапустіть iPhone
Перезавантаження iPhone — це легкий спосіб усунути тимчасові збої програмного забезпечення, які впливають на Face ID. Вимкніть iPhone, увімкніть його знову та спробуйте знову налаштувати Face ID.
Натисніть і утримуйте Бічну кнопку і будь-яку з Гучністькнопки. Перемістіть повзунок для вимкнення повзунок праворуч, щоб вимкнути iPhone.
Альтернативно, відкрийте програму Налаштування, виберіть Загальні, торкніться Завершити роботу і перемістіть повзунок вправо.
Зачекайте приблизно 10 секунд, поки ваш iPhone повністю вимкнеться. Після цього натисніть і утримуйте Бічну кнопку, доки на екрані не з’явиться логотип Apple.
Примусово перезавантажте iPhone
Якщо ваш iPhone зависає і не вимикається, примусово перезавантажте його. Натисніть і відпустіть кнопку кнопку збільшення гучності, натисніть і відпустіть кнопку кнопку зменшення гучності, потім натисніть і утримуйте Бічну кнопку, доки на екрані не з’явиться логотип Apple.
Спробуйте налаштувати ідентифікатор обличчя з нуля та перевірте, чи перезапуск iPhone вирішив проблему.
6. Скидання налаштувань вашого iPhone
Оновлення налаштувань iOS також може вирішити проблеми, через які ваш iPhone не може налаштувати Face ID. Зауважте, що скидання налаштувань вашого iPhone призведе до видалення всіх параметрів розташування, конфіденційності та мережі.Операція також видалить усі картки Apple Pay, пов’язані з вашим пристроєм. Однак ваші дані та облікові записи не видаляються.
Виконайте кроки, щоб скинути налаштування свого iPhone:
- Перейти до Налаштування > Загальні > Передайте або скиньте iPhone і торкніться Reset
- Виберіть Reset All Settings і введіть пароль свого iPhone. Знову виберіть Reset All Settings у запиті підтвердження.
Якщо на вашому iPhone встановлено iOS 14 або старішої версії, перейдіть до Налаштування > Загальні > Reset > Reset All Settings, щоб скинути налаштування.
Зачекайте, доки ваш iPhone увімкнеться та налаштує Face ID, перш ніж робити що-небудь інше.
7. Оновіть свій iPhone
Проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням (погана або застаріла операційна система), також можуть спричинити несправність Face ID. Якщо ви все ще не можете налаштувати Face ID, оновіть свій iPhone і повторіть спробу.
Підключіть свій iPhone до мережі Wi-Fi і перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення. Натисніть Завантажити та встановити, щоб оновити свій iPhone до остання версія iOS.
Отримати професійну допомогу
Якщо ви все ще не можете налаштувати Face ID, швидше за все, камера TrueDepth вашого iPhone несправна. Зверніться до найближчого роздрібного магазину Apple або постачальника послуг Apple, щоб перевірити наявність проблем, пов’язаних з обладнанням. Зверніться до служби підтримки Apple, якщо поблизу немає авторизованого сервісного центру Apple.
