У вас проблеми з використанням Apple Pay на вашому iPhone? Проблеми з Apple Pay, які не працюють, можуть виникати з різних причин, незалежно від того, чи це разова проблема, чи вона повторюється. Наприклад, це може бути несправний платіжний термінал, конфліктні налаштування iPhone, ускладнення на стороні сервера… список можна продовжувати.
Отже, ось 15 речей, які ви можете спробувати вирішити проблеми Apple Pay на iPhone. Виправлення в цьому посібнику також стосуються iPad.
1. Використовуйте інший термінал під час оформлення замовлення
Якщо нічого не відбувається під час спроби використання Apple Pay на безконтактному терміналі, почніть із пошуку наведених нижче символів, щоб переконатися, що він підтримує Apple Pay як спосіб оплати.
Якщо так, проблема може бути обмежена лише терміналом. Спробуйте попросити інший термінал, щоб завершити покупку.
2. Тримайте iPhone правильно
Чіп NFC (Near Field Communication) на вашому iPhone знаходиться поряд із задньою камерою. Якщо ви продовжуєте мати проблеми із завершенням покупки, тримайте свій пристрій iOS так, щоб він міг правильно зв’язатися з NFC-зчитувачем терміналу.
3. Зніміть чохол з iPhone
Надзвичайно громіздкий або міцний чохол також може перешкодити чіпу NFC на вашому iPhone спілкуватися з платіжним терміналом. Спробуйте видалити його. Після цього Apple Pay може працювати без проблем.
4. Вимкнути режим низького заряду батареї
Режим низького енергоспоживання вашого iPhone зберігає заряд акумулятора, припиняючи фонові процеси. Однак це може створити проблеми під час здійснення транзакцій через Apple Pay.
Отже, якщо ви бачите жовтий значок стану акумулятора iPhone, вимкніть його, перейшовши до Загальні > Акумулятор. Ви завжди можете повторно активувати його після завершення покупки.
5. Примусово закрийте програму Wallet
Ще одне швидке виправлення Apple Pay передбачає примусове закриття програми Apple Wallet на iPhone. Просто проведіть пальцем угору від нижньої частини екрана (або двічі клацніть Home кнопку двічі, якщо ваш iPhone використовує Touch ID), щоб викликати перемикач програм. Потім перетягніть картку Wallet за межі екрана.
6. Перезавантажте iPhone
Далі спробуйте перезавантажити iPhone. Для цього відкрийте програму Налаштування, перейдіть до Загальні > Вимкнення, а потім перетягніть кнопку живлення праворуч, щоб вимкнути пристрій. Потім зачекайте 30 секунд і утримуйте Бічну кнопку, доки не побачите логотип Apple.
7. Перевірте статус системи Apple
Якщо Apple Pay на вашому iPhone продовжує виходити з ладу, можливо, ви захочете переконатися, що на стороні сервера все не так. Тож перейдіть на сторінку статусу системи Apple і перевірте стан системи біля Apple Pay Якщо все виглядає не так, ви повинні зачекати, поки Apple вирішить проблему.
8. Виберіть іншу платіжну картку
Проблеми з оплатою можуть бути пов’язані з вашою кредитною або дебетовою карткою за умовчанням. Якщо можливо, використовуйте іншу картку, щоб завершити покупку. Для цього просто торкніться картки за замовчуванням під час оплати, щоб переключатися між картками. Якщо проблема виникає під час використання Apple Watch, просто прокрутіть вниз, щоб вибрати іншу картку.
9. Активувати Face ID/Touch ID для Apple Pay
Якщо Apple Pay не має дозволу на використання Face ID або Touch ID, ви не зможете авторизувати картки та картки під час оплати. Щоб виправити це, відкрийте програму Налаштування і торкніться Face ID & Passcode Потім введіть свій пароль пристрою та ввімкніть перемикач поруч із Wallet & Apple Pay
10. Активуйте Apple Pay у Safari
Якщо ви не бачите Apple Pay як спосіб оплати під час онлайн-трансакції в Safari, ви повинні дозволити веб-сайтам перевіряти, чи Apple Pay активна на вашому пристрої.Для цього відкрийте програму Settings і торкніться Safari Потім прокрутіть вниз доКонфіденційність і безпека і ввімкніть перемикач біля Перевірити Apple Pay
Якщо ви продовжуєте стикатися з тією самою проблемою, роблячи веб-покупки на своєму Mac, виберіть Safari > Preferences > Privacy на панелі меню macOS і переконайтеся, що встановлено прапорець біля Allow websites щоб перевірити наявність Apple Pay і Apple Card активна.
11. Повторно додайте кредитну/дебетову картку
Якщо під час використання певної кредитної або дебетової картки в Apple Pay у вас не зникають проблеми, може допомогти видалення та повторне додавання її на ваш iPhone. Тож почніть із відкриття програми Wallet, виберіть картку, яку хочете видалити, торкніться More(три крапки) і виберіть Вилучити картку
Далі натисніть Додати картку/Нову картку ( +) у верхньому правому куті екрана та відскануйте картку або введіть інформацію про картку вручну. Потім ви повинні виконати інструкції на екрані, щоб знову авторизувати картку для використання з Apple Pay.
12. Оновіть системне програмне забезпечення iPhone
Далі спробуйте оновити системне програмне забезпечення на вашому iPhone. Це часто допомагає вирішити проблеми, пов’язані з системою, особливо якщо ви нещодавно оновили до основної версії, як-от iOS 15, що перешкоджає роботі Apple Pay.
Тож просто відкрийте програму Налаштування і натисніть Загальні > Оновлення програмного забезпечення > Завантажити та встановити, щоб інсталювати будь-які незавершені оновлення iOS. Дізнайтеся, що робити, якщо ваш iPhone не оновлюється.
13. Скинути налаштування мережі
Щоб вирішити будь-які проблеми з підключенням, через які Apple Pay не працює належним чином, спробуйте скинути налаштування мережі на своєму iPhone.
1. Відкрийте програму Settings і натисніть General > Transfer or Скидання iPhone.
2. Натисніть Reset > Reset Network Settings.
3. Введіть пароль свого пристрою iPhone і натисніть Reset Network Settings для підтвердження.
Примітка: скидання налаштувань мережі видаляє всі збережені мережі Wi-Fi, тому відкрийте Налаштування і торкніться Wi-Fi, щоб повторно підключитися до Wi-Fi.
14. Вийти та повернутися до Apple ID
Якщо ви продовжуєте відчувати проблеми з Apple Pay на своєму iPhone, вийдіть із системи та знову ввійдіть у свій Apple ID.
1. Відкрийте програму Settings і натисніть Apple ID.
2. Прокрутіть вниз і натисніть Вийти.
3. Вимкніть «Знайти iPhone» і ввімкніть перемикачі біля форм даних iCloud, які ви хочете зберігати локально на пристрої iOS.
4. Виберіть Вийти для підтвердження.
5. Перезавантажте iPhone.
6. Знову відкрийте програму Settings, а потім натисніть Sign In, щоб увійти знову за допомогою свого Apple ID.
15. Зверніться до служби підтримки Apple
Якщо ваші спроби усунути неполадки Apple Pay на ваших пристроях Apple не спрацювали, ви повинні звернутися до служби підтримки Apple, щоб вирішити проблему. Якщо ви вважаєте, що проблема пов’язана з вашою кредитною або дебетовою карткою, спробуйте натомість зв’язатися зі своїм банком або емітентом картки.