Ці фактори вплинуть на з’єднання мобільних даних на вашому iPhone: слабке покриття мережі або збій служби, застаріла операційна система, оновлення системи з помилками, неправильні налаштування дати й часу тощо.
Проблеми з вашою SIM-картою також можуть спричинити проблеми з стільниковими даними. У цьому посібнику ми висвітлюємо 11 можливих виправлень, які можна спробувати, якщо ваш iPhone не підключається до Інтернету через стільниковий зв’язок.
1. Перевірте налаштування стільникових даних
Якщо у вас є тарифний план мобільного передавання даних, але ви не можете переглядати Інтернет, переконайтеся, що ваш iPhone налаштовано на використання мобільних даних. Відкрийте Центр керування iPhone, торкніться піктограми антени і переконайтеся, що він горить зеленим.
Альтернативно, перейдіть до Налаштування > Cellular (абоMobile Data) і ввімкніть Cellular Data (або Mobile Дані). Якщо вже ввімкнено, вимкніть Cellular Data і знову ввімкніть.
Ви повинні вимкнути «Режим низького обсягу даних», якщо стільникові дані не працюють для деяких програм або фонових процесів. Ця функція зменшує використання стільникових даних, вимикаючи фонові процеси, що інтенсивно використовують дані, як-от автоматичне оновлення додатків, синхронізація та резервне копіювання даних тощо.
У меню Стільникові дані (або Мобільні дані) , виберіть Cellular Data Options і вимкніть Low Data Mode.
Насамкінець переконайтеся, що для параметра «Голос і дані» встановлено значення VoLTE або LTE, якщо ваш оператор не підтримує VoLTE.
Увімкніть Роумінг даних, якщо у вас міжнародний тарифний план передавання даних і ви перебуваєте за межами свого регіону чи країни. Зв’яжіться зі своїм оператором мережі, щоб дізнатися більше про ваш тарифний план.
2. Перевірте статус свого тарифного плану
Ви не можете отримати доступ до Інтернету або використовувати інтернет-залежні програми на своєму iPhone без тарифного плану. Якщо ви раніше підписалися на обмежений тарифний план, підтвердьте, що ви не вичерпали обсяг даних, призначений для плану.
Інтернет-плани часто мають термін дії. Стільникові дані не працюватимуть, якщо ви отримуєте доступ до Інтернету поза межами терміну дії. Перевірте статус свого тарифного плану та придбайте новий у свого оператора стільникового зв’язку, якщо термін дії поточного закінчиться.
Зв’яжіться зі своїм оператором стільникового зв’язку або оператором мережі, якщо вам потрібна допомога щодо підтвердження закінчення терміну дії тарифного плану. Або, якщо вам потрібно придбати новий тарифний план Інтернету.
3. Використовуйте трюк у режимі польоту
Коли ви ввімкнете режим польоту на своєму пристрої, ця функція вимкне всю передачу стільникових даних. Подібним чином, вимкнення режиму польоту знову активує всі стільникові з’єднання та, сподіваємося, вирішить проблему стільникових даних.
Відкрийте Центр керування свого iPhone і торкніться піктограми літака, щоб активувати режим польоту. Зачекайте 5-10 секунд і знову торкніться значка, щоб вимкнути режим польоту.
Альтернативно, відкрийте програму iOS Settings і ввімкніть Airplane Mode . Зачекайте 5-10 секунд і знову вимкніть його.
Зачекайте, поки ваш iPhone завантажить стільниковий зв’язок, і переконайтеся, що стільникові дані активні в меню налаштувань. Перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей, якщо стільникові дані все ще не працюють.
4. Перевірити налаштування дати та часу
Існує висока ймовірність виникнення несправностей, пов’язаних з мережею, під час використання певних програм і служб, якщо налаштування дати й часу на вашому iPhone неправильні.
Відкрийте Налаштування, виберіть Загальні, виберіть Дата й час і перемикайте Установити автоматично.
5. Вимкніть додаток або підключення VPN
Віртуальні приватні мережі (VPN) мають свої переваги, але іноді вони проблематичні. Наприклад, програми VPN сумно відомі тим, що сповільнюють стільникове та бездротове підключення до Інтернету на мобільних пристроях і комп’ютерах.У деяких випадках програми VPN можуть повністю порушити доступ вашого пристрою до Інтернету.
Якщо на вашому iPhone є активне VPN-з’єднання, вимкніть його та перевірте, чи зараз ваш пристрій має доступ до Інтернету. Запустіть програму VPN і завершіть з’єднання.
Щоб вимкнути налаштування VPN вручну в iOS, відкрийте програму Settings і вимкніть VPN .
Ви також повинні перевірити Налаштування > Загальні >VPN & Device Management > VPN і переконайтеся, що для параметра Status встановлено значення «Не підключено».
6. Перезавантажте iPhone
Перезапуск пристрою оновить операційну систему, службу стільникового зв’язку та з’єднання для передачі даних.
Натисніть і утримуйте бічну кнопку та одну з кнопок гучності. Після цього перетягніть повзунок для вимкнення повзунок праворуч, щоб вимкнути iPhone.
Альтернативно, перейдіть до Налаштування > Загальні >Завершення роботи і перетягніть повзунок для вимкнення вправо.
Зачекайте одну-дві хвилини, поки ваш iPhone повністю вимкнеться. Після цього натисніть і утримуйте бічну кнопку або кнопку живлення, доки на екрані не з’явиться логотип Apple. Перейдіть до наступного рішення з усунення несправностей, якщо ваші стільникові дані iPhone все ще не працюють після перезавантаження.
7. Оновіть свій iPhone
Програмні помилки або погано написаний код iOS можуть спричинити збої в роботі мережі в iPhone та iPad. Перевірте спільноту підтримки iPhone на веб-сайті Apple, щоб перевірити, чи інші користувачі схожих версій iOS стикаються з такою ж проблемою.
Встановлення останньої версії iOS може вирішити проблеми, пов’язані з мережею, особливо якщо ви давно не оновлювали свій iPhone. Підключіться до з’єднання Wi-Fi і виконайте наведені нижче дії, щоб установити оновлення iOS.
Примітка: Apple настійно рекомендує створити резервну копію свого iPhone перед встановленням оновлення програмного забезпечення. Ви можете зробити це через Wi-Fi за допомогою iCloud Backup або створити резервну копію на своєму Mac.
Щоб оновити свій iPhone, відкрийте програму Settings, виберіть General , виберіть Оновлення програмного забезпечення та встановіть будь-яке оновлення, доступне на сторінці.
Якщо ваш iPhone має останню версію iOS, але мобільні дані не працюють, відкотіть операційну систему до попередньої стабільної версії. Зверніться до нашого вичерпного посібника щодо зниження версії iOS, щоб отримати докладні кроки.
8. Витягніть і знову вставте SIM-карту
Пошкоджена SIM-карта або лоток для SIM-карти може призвести до того, що ваш iPhone час від часу втрачає стільниковий зв’язок і з’єднання для передачі даних. Використання старих або застарілих SIM-карт також може призвести до подібних наслідків.
Якщо мобільні дані повільні або ви не можете отримати доступ до Інтернету, вийміть SIM-карту та знову вставте її в SIM-порт. Переконайтеся, що металеві контакти/поверхня SIM-картки чисті, перш ніж повторно вставляти її в телефон. Так само переконайтеся, що SIM-карта правильно вставлена в SIM-лоток вашого iPhone.
Зверніться до свого оператора для заміни SIM-карти, якщо проблема не зникне, особливо якщо SIM-карті понад 8-10 років.
9. Скинути налаштування мережі
Це ефективне рішення для вирішення проблем, які перешкоджають належній роботі Wi-Fi, стільникових даних та інших залежних від мережі процесів. Скидання мережі поверне налаштування стільникового зв’язку вашого iPhone до стандартних. Ця операція також скине ім’я вашого iPhone, налаштування Bluetooth, мережі Wi-Fi і паролі.
Перейти до Налаштування > Загальні > Reset > Reset Network Settings. Введіть пароль свого iPhone і натисніть Reset Network Settings у вікні підтвердження.
В iOS 15 або новішої версії перейдіть до Налаштування > Загальні> Перенести або скинути iPhone > Скинути і вибрати Скидання налаштувань мережі Введіть пароль свого iPhone і натисніть Скинути налаштування мережі ще раз, щоб продовжити.
Зачекайте, поки завершиться скидання мережі, і перевірте, чи працює стільниковий зв’язок, коли ваш iPhone знову ввімкнеться.
10. Скинути всі налаштування
iOS має можливість скинути всі налаштування вашого iPhone до стандартних, не стираючи ваші файли чи дані. Ця операція призведе до скидання всіх налаштувань у програмі «Налаштування» – мережевих налаштувань, параметрів розташування та конфіденційності, конфігурацій клавіатури тощо.
На iPhone з iOS 14 або старішою версією перейдіть до Налаштування > Загальні > Reset > Reset All Settings, введіть свій пароль і виберітьСкинути всі налаштування.
Для пристроїв з iOS 15 або новішої версії перейдіть до Налаштування > Загальні > Передайте або скиньте iPhone > Скидання і торкніться Reset All Settings Введіть свій пароль і виберіть Reset All Settings, щоб почати операцію скидання.
Коли ваш телефон знову увімкнеться, увімкніть мобільні дані та перевірте, чи є у вас доступ до Інтернету.
11. Виконайте скидання DFU
Скидання налаштувань вашого iPhone у режимі оновлення мікропрограми пристрою (DFU) може вирішити серйозні проблеми, які не вдалося вирішити іншими кроками. Подумайте про режим DFU як про розширене середовище відновлення, яке скидає ваш iPhone до заводських налаштувань. Зверніться до нашого посібника з використання режиму DFU на iPhone та iPad, щоб отримати докладні інструкції.
Примітка: Скидання DFU призведе до видалення всього вмісту або даних на вашому пристрої. Тому ми настійно рекомендуємо створювати резервні копії свого iPhone за допомогою iTunes (на ПК) або Finder (у macOS).
Зв’яжіться зі службою підтримки Apple
Якщо ви все ще маєте проблеми з використанням стільникових мереж передачі даних після спроб цих виправлень, проблема, ймовірно, пов’язана з апаратним забезпеченням. Можливо, стільникова антена вашого iPhone несправна. Надішліть запит на ремонт на веб-сайті Apple або поспілкуйтеся з представником служби підтримки Apple, щоб отримати допомогу в режимі реального часу за допомогою телефонного дзвінка.
