Чи виникають у вас регулярні збої під час використання програми Mail на вашому Mac? Помилки та збої, пошкоджені параметри та несправні індекси поштових скриньок можуть спричинити це.
У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що потрібно зробити, щоб запобігти збою програми Mail на Mac. Ми рекомендуємо працювати з наведеними нижче виправленнями в тому порядку, у якому вони з’являються.
Якщо подібні проблеми постійно виникають на вашому iPhone, дізнайтеся, що ви можете зробити, щоб виправити версію програми Mail для iOS.
Примусово вийти та повторити спробу
Якщо програма Mail на вашому Mac зависає або аварійно завершує роботу під час запуску, спробуйте повністю закрити її, перш ніж спробувати відкрити знову. Якщо ні, він може продовжувати збій нескінченно довго.
1. Виберіть логотип Apple у верхньому меню та виберіть Force-Quit.
2. Виберіть Mail.
3. Виберіть Force-Quit.
4. Виберіть Force-Quit ще раз для підтвердження.
Перезапустіть Mac
Далі спробуйте перезавантажити Mac. Це зазвичай усуває технічні збої в системних програмах, таких як Mail.
1. Відкрийте меню Apple і виберіть Restart.
2. Зніміть прапорець біля Повторно відкривати вікна під час повторного входу.
3. Виберіть Restart для підтвердження.
Видалити налаштування Mac Mail
Програма Mail зберігає ваші параметри у файлі PLIST (скорочення від Property List) у папці бібліотеки користувача Mac. Він може бути пошкоджений, тому спробуйте видалити файл і перевірте, чи це має значення.
1. Закрийте або примусово закрийте програму Mail.
2. Клацніть значок Finder на панелі Dock і виберіть Go to Folder .
3. Скопіюйте та вставте наступний шлях у вікно Go to Folder і натисніть Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Перемістіть файл налаштувань Mail у кошик:
com.apple.mail.plist
5. Перезапустіть Mac.
6. Перезапустіть програму Mail.
Видалити стан програми
Ваш Mac зберігає стан програми Mail для швидшого відновлення після вимкнення чи перезавантаження. Однак відповідні файли можуть пошкодити та спричинити зависання та збої. Отже, наступне виправлення передбачає видалення стану програми для програми Mail.
1. Примусово закрийте або закрийте Mail.
2. Клацніть значок Finder на панелі меню та виберіть Go to Folder .
3. Скопіюйте та вставте наступний шлях у вікно Go to Folder і натисніть Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State
4. Перемістіть папку, збережену поштою, у кошик:
com.apple.mail.savedState
5. Перезапустіть Mac.
6. Спробуйте відкрити Mail і перевірте, чи проблема повторюється.
Відновіть свої поштові скриньки
Пошкоджені поштові скриньки є ще однією причиною, яка призводить до збоїв програми Mail на Mac. Apple це знає, тому у вас є можливість перебудувати свої поштові скриньки.
Примітка: якщо програма Mail аварійно завершує роботу після запуску, перейдіть до наступного виправлення.
1. Відкрийте програму «Пошта».
2. Виберіть Mailbox > Rebuild на панелі меню.
3. Зачекайте, поки програма Mail завершить повторне завантаження повідомлень. Якщо ви використовуєте облікові записи IMAP або Exchange, ви можете деякий час не бачити своїх повідомлень.
Переіндексуйте свої поштові скриньки
Наведене нижче виправлення передбачає повторне індексування поштових скриньок у програмі Mail. Для цього ви повинні видалити файли «конверта» за допомогою Finder.
2. Клацніть значок Finder на панелі меню та виберіть Go to Folder .
3. Скопіюйте та вставте наступний шлях у вікно Go to Folder і натисніть Enter:
~/Library/Mail
3. Перейдіть до VX > MailData.
4. Знайдіть і перемістіть такі файли в Кошик:
Індекс конверта
Індекс конверта
Індекс конверта-shm
Видалити та повторно додати обліковий запис
Збої в пошті можуть бути пов’язані з несправною конфігурацією облікового запису. Спробуйте видалити та повторно додати його на свій Mac.
1. Примусово закрийте або закрийте Mail.
2. Відкрийте на Mac System Preferences.
3. Виберіть Облікові записи Інтернету.
4. Виберіть кожен обліковий запис на бічній панелі та зніміть прапорець біля Mail.
5. Відкрийте програму Mac Mail.
6. Повторно вмикайте кожен обліковий запис електронної пошти на екрані облікових записів Інтернету один за одним, доки програма Mail не завершить роботу.Потім скористайтеся кнопкою Мінус, щоб видалити проблемний обліковий запис зі свого Mac. Якщо ви використовуєте iCloud Keychain, виберіть Remove From All для підтвердження.
6. Перезапустіть свій Mac і перегляньте площину облікових записів Інтернету. Потім натисніть кнопку Plus, щоб повторно додати обліковий запис.
Оновіть свій Mac
Застосування будь-яких незавершених оновлень системного програмного забезпечення для вашого Mac часто допомагає вирішити відомі помилки та проблеми, які спричиняють збій програми Mail.
1. Відкрийте програму System Preferences і виберіть Software Update.
3. Зачекайте, поки ваш Mac сканує останню версію macOS для MacBook Pro, MacBook Air, iMac або Mac mini.
3. Виберіть Оновити зараз.
Примітка: наведені вище інструкції стосуються лише macOS Mojave і новіших версій. Якщо ви використовуєте macOS High Sierra або ранішу версію, скористайтеся Mac App Store, щоб оновити операційну систему.
Вхід у безпечний режим
Безпечний режим — це спрощене середовище, здатне вирішувати постійні помилки та збої на Mac. Якщо програма Mail постійно виходить з ладу, спробуйте завантажити її.
Intel Macs
1. Вимкніть свій Mac.
2. Утримуйте клавішу Shift і знову ввімкніть її.
3. Відпустіть клавішу, коли побачите екран входу.
Apple Silicon Macs
1. Вимкніть свій Mac.
2. Увімкніть його знову, але продовжуйте натискати кнопку кнопку живлення, поки не перейдете на екран параметрів запуску.
3. Утримуйте клавішу Shift і виберіть Macintosh HD > Продовжити в безпечному режимі.
У безпечному режимі
У безпечному режимі ви можете знову попрацювати над наведеними вище виправленнями або виконати додаткове усунення несправностей, спрямоване на вирішення загальних проблем у macOS. Щоб отримати докладні покрокові інструкції, перегляньте цей посібник із входу та використання безпечного режиму на Mac.
Скидання NVRAM
NVRAM (яка зберігає пов’язані з системою налаштування, такі як час і дата та параметри запуску) може пошкодити та спричинити збої програми Mail. Якщо ви використовуєте Intel Mac, ви можете вибрати його скидання.
1. Вимкніть Mac.
2. Утримуйте Command + Option + P + R і знову ввімкніть.
3. Відпустіть клавіші, коли почуєте двічі дзвін Mac. Якщо він не лунає, відпустіть клавіші через 20 секунд.
Якщо скидання PRAM не допомагає, спробуйте скинути контролер керування сховищем вашого Mac (або SMC).
Очистити кеш Mac
Застаріла програма Mac або системний кеш також можуть спричинити збій програми Mail. Onyx — це безкоштовний сторонній інструмент обслуговування, який допоможе вам упоратися з цим.
1. Завантажте та встановіть Onyx на свій Mac.
2. Відкрийте Onyx і введіть свій пароль адміністратора.
3. Виберіть Open System Preferences і надайте Onyx доступ до Full Disk Access та Файли та папки категорії конфіденційності.
3. Перейдіть на вкладку Обслуговування.
4. Не змінюйте параметри за замовчуванням, але виберіть Індекс Spotlight, Поштові скриньки в пошті і Відновити індекс.
5. Виберіть Виконати завдання.
6. Зачекайте, поки Onyx очистить кеш і перебудує індекси поштової скриньки на вашому Mac. Тим часом він перезавантажиться.
Листоноша повернувся в місто
Якщо програма Mail продовжує аварійно завершувати роботу навіть після того, як ви проробите шлях до наведених вище виправлень, зверніться за додатковою допомогою до служби підтримки Apple або свого постачальника послуг електронної пошти. Ви також можете перевстановити macOS з нуля.
