У вас виникають труднощі з надсиланням текстових повідомлень на вашому пристрої Apple (iPhone або iPad)? Цей підручник виділить рішення, коли ваш iPhone не надсилає текстові повідомлення.
Перш ніж щось робити, закрийте та знову відкрийте програму «Повідомлення» та перевірте рівень стільникового сигналу в рядку стану свого iPhone. Якщо смужки сигналу низькі, ймовірно, ви перебуваєте в зоні з поганим покриттям стільникового зв’язку.
Перейдіть у місце з кращим стільниковим прийомом, щоб надсилати й отримувати повідомлення на своєму iPhone. Крім того, переконайтеся, що ваш iPhone не в режимі польоту. Відкрийте меню налаштувань свого iPhone, вимкніть Airplane Mode і повторіть спробу.
1. Підтвердьте контактну інформацію
Повідомлення можуть відображати помилку «Не доставлено» або «Повідомлення не вдалося надіслати», якщо контактна інформація одержувача (читай: номер телефону) неправильна. Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, коли вперше надсилаєте комусь повідомлення, переконайтеся, що номер телефону цієї людини правильний.
Якщо номер правильний, але повідомлення не доставлено, можливо, номер одержувача відключено або більше не доступний. Спробуйте зв’язатися з одержувачем за допомогою телефонного дзвінка або служби обміну миттєвими повідомленнями (можливо, через WhatsApp), щоб підтвердити автентичність номера телефону.
2. Перевірте баланс свого рахунку
SMS не є безкоштовним. Оператори стільникового зв’язку встановлюють стандартну плату за обмін повідомленнями, яка залежить від місцезнаходження відправника та одержувача, довжини повідомлення, обмеження кількості символів тощо.
Багато мереж операторів мають місцеві тарифи на обмін повідомленнями, які нижчі, ніж міжнародні. Деякі оператори можуть навіть стягувати плату за отримання міжнародних текстових повідомлень.
Якщо ваші повідомлення не доставлені, переконайтеся, що на вашому рахунку достатньо коштів для надсилання текстових повідомлень. А ще краще підпишіться на тарифний план, який дозволяє вам надсилати необмежену кількість повідомлень без додаткової плати. Зв’яжіться зі своїм оператором стільникового зв’язку, щоб отримати додаткову інформацію про вартість обміну текстовими повідомленнями та тарифні плани, доступні у вашій країні.
3. Перевірте стан системи iMessage
Збій сервера є ще одним значним причинним фактором для збою повідомлень на iPhone, особливо якщо ви не можете надсилати iMessages. Перейдіть на сторінку стану системи Apple і знайдіть iMessages у списку служб.
Служба обміну повідомленнями працює належним чином, якщо її індикатор стану зеленого кольору. Червоний або жовтий значок означає, що є проблема з iMessages. Зачекайте, поки Apple відновить службу, або зверніться до служби підтримки Apple, щоб повідомити про проблему.
4. Підключіться до стільникових даних або Wi-Fi
Вам потрібне підключення до Інтернету, щоб надсилати й отримувати iMessages і MMS в iOS. Якщо вашому iPhone не вдається надіслати ці повідомлення, перевірте, чи під’єднано вас до Інтернету через стільниковий зв’язок або Wi-Fi.
5. Закрити та знову відкрити повідомлення
Примусове закриття проблемної програми іноді може вирішити проблеми, через які програма не працює. Закрийте та знову відкрийте програму «Повідомлення», якщо ви не можете надсилати повідомлення, незважаючи на надійне інтернет-з’єднання, тарифний план SMS/MMS і потужний стільниковий сигнал.
6. Увімкнути MMS
MMS-повідомлення включають медіа-файли, такі як зображення, GIF-файли, відео, голосові нагадування тощо. Якщо ви не можете надсилати або отримувати стільникові повідомлення з мультимедійними файлами, можливо, на вашому iPhone вимкнено MMS-повідомлення. Ось як знову ввімкнути цю функцію.
Відкрийте програму Налаштування, виберіть Повідомлення, прокрутіть до розділ SMS/MMS і ввімкніть MMS-повідомлення. Вам також слід увімкнути опцію Групові повідомлення, якщо ваш оператор підтримує групові MMS-повідомлення.
Для обміну MMS-повідомленнями потрібне підключення до мережі, тому переконайтеся, що активний тарифний план стільникового зв’язку підтримує MMS-повідомлення. Можливо, ви не зможете надсилати або отримувати MMS-повідомлення через з’єднання Wi-Fi.
Перейти до Налаштування > Cellular або Mobile Data і ввімкніть Cellular Data або Mobile Data .
7. Спробуйте трюк у режимі польоту
Ви можете використовувати режим польоту як засіб для вирішення проблем, пов’язаних з мережею. Якщо перевести iPhone у режим польоту та вимкнути його, перезавантажиться стільникове радіо, оновиться стільникове з’єднання та посилиться сигнал.
Якщо ваш iPhone не надсилає текстові повідомлення через поганий прийом стільникового зв’язку, увімкнення та вимкнення режиму польоту може вирішити проблему.
Відкрийте Центр керування свого iPhone і торкайтеся іконки режиму польоту, доки вона не стане оранжевою. Зачекайте приблизно 5-10 секунд і торкніться помаранчевої піктограми режиму польоту, щоб вимкнути функцію та відновити стільниковий зв’язок.
Зачекайте ще 5-10 секунд, відкрийте програму «Повідомлення» та перевірте, чи можете ви тепер надсилати й отримувати текстові повідомлення.
8. Оновити налаштування дати та часу
Ваш iPhone може не надсилати повідомлення, якщо налаштування дати, часу та часового поясу неправильні. Або, якщо ці налаштування не збігаються з датою та часом вашої мережі.
Перейти до Налаштування > Загальні > Дата й час і ввімкнути Установити автоматично.
Зачекайте кілька секунд, поки ваш iPhone оновить налаштування дати й часу, і спробуйте повторно надіслати недоставлені повідомлення.
9. Повторно вставте SIM-карту
Цей інструмент — ефективний засіб для усунення несправностей, пов’язаних зі слабким прийомом стільникового зв’язку та помилками мережі iOS. Вставте інструмент для виймання SIM-карти, який постачається з вашим iPhone, у отвір поруч із лотком для SIM-карти. Скористайтеся скріпкою або іншим маленьким тонким предметом, якщо ви не можете знайти інструмент для виймання SIM-карти.
Вийміть SIM-картку з лотка SIM, протріть металеву поверхню SIM-картки чистою сухою тканиною та вставте її назад у лоток SIM.
Це може автоматично встановити оновлення налаштувань оператора. Перейдіть до наступного розділу, якщо проблема не зникає.
10. Встановити оновлення налаштувань оператора
Як і оновлення iOS, оновлення налаштувань оператора допомагають виправити помилки та проблеми з мережею, покращити стільниковий зв’язок і підвищити продуктивність мережі.
Застарілі налаштування оператора можуть бути причиною того, чому ваш iPhone не надсилає текстові повідомлення. Хоча більшість операторів автоматично надсилають такі оновлення на мобільні пристрої, виконайте наведені нижче дії, щоб установити оновлення на свій iPhone вручну.
Підключіть свій iPhone до стільникової або Wi-Fi мережі, перейдіть до Налаштування > Загальні > Про,і зачекайте кілька секунд.
Ви повинні отримати підказку на екрані, якщо для вашого iPhone доступне оновлення налаштувань оператора.
11. Перезавантажте телефон
Перезавантаження пристрою може бути ще одним простим рішенням. Натисніть і утримуйте Бічну кнопку + Збільшення гучності або Кнопка зменшення гучності і перемістіть повзунок повзунок для вимкнення вправо.
Альтернативно, перейдіть до Налаштування > Загальні >Вимкнути, перемістіть повзунок праворуч і зачекайте приблизно 15 секунд, поки ваш iPhone повністю вимкнеться.
Натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки на екрані не з’явиться логотип Apple, щоб перезавантажити iPhone.
12. Скинути налаштування мережі
Проблеми з конфігураціями стільникового або мережевого зв’язку вашого iPhone можуть викликати помилки обміну повідомленнями. Виконайте скидання мережі, якщо ваш iPhone усе ще не надсилає текстові повідомлення.
Примітка: Скидання мережі не лише повертає ваші налаштування стільникової мережі до заводських налаштувань. Інші мережеві компоненти, такі як Wi-Fi (мережі та паролі), налаштування VPN і з’єднання Bluetooth, також скидаються.
- Відкрийте Налаштування, виберіть Загальні, торкніться Передайте або скиньте iPhone, і виберіть Reset.
Якщо ваш iPhone працює під управлінням iOS 14 або старішої версії, перейдіть до Налаштування > Загальні > Скинути.
- Виберіть Reset Network Settings, введіть пароль свого iPhone і виберіть Reset Network Settingsу запиті підтвердження, щоб продовжити.
Це перезавантажить ваш iPhone і скине налаштування мережі до заводських.
13. Оновіть або понизьте свій iPhone
Версія iOS, встановлена на вашому iPhone, часто має проблеми, про які ви не знаєте. Наприклад, в iOS 14.2 були помилки, які перешкоджали отриманню MMS-повідомлень і повідомлень про повідомлення на iPhone. З тих пір Apple виправила помилку в iOS 14.2.1 і iOS 14.3.
Якщо ваш iPhone не надсилає текстові повідомлення, інсталяція оновлення iOS може вирішити проблему. Підключіть свій iPhone до мережі Wi-Fi і виконайте наведені нижче дії, щоб установити оновлення iOS.
Перейти до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення для встановлення останньої версії iOS, доступної для вашого iPhone.
Ваш iPhone перестав надсилати текстові повідомлення після встановлення оновлення? Поверніть свій iPhone до попередньої стабільної версії, якщо ви не можете дочекатися, поки Apple вирішить проблему.
Зв’яжіться зі своїм оператором стільникового зв’язку
Можливо, ваш оператор мобільного зв’язку тимчасово не працює. Або, можливо, ваш тарифний план стільникового зв’язку не підтримує MMS-повідомлення. Слід зазначити, що проблеми з обладнанням (наприклад, пошкоджений порт/лоток для SIM-карти, несправна стільникова антена тощо) також можуть спричинити цю проблему.
Якщо проблема не зникне, зверніться до оператора стільникового зв’язку, служби підтримки Apple, відвідайте найближчий магазин Apple Store або заплануйте зустріч у Genius Bar, щоб перевірити ваш iPhone на наявність пошкоджень апаратного забезпечення.
