Apple Music, як правило, неймовірно добре працює на iPhone, але не без проблем. Рідко під час відкриття або відтворення пісень у програмі «Музика» можуть виникати збої. Причина? Це може бути що завгодно, але звичайні підозрювані включають програмне забезпечення з помилками, пошкоджені завантаження та конфліктні налаштування.
У цьому посібнику з усунення несправностей ви з’ясуєте, що робити, коли Apple Music постійно виходить з ладу на iPhone. Наведені нижче виправлення також стосуються Apple Music на iPad та iPod touch.
Примусово вийти та повторно відкрити Apple Music
Якщо Apple Music постійно аварійно завершує роботу, коли ви намагаєтеся її відкрити, спробуйте примусово закрити програму перед наступною спробою.
1. Проведіть пальцем угору від нижньої частини екрана та тимчасово призупиніть. Якщо на вашому пристрої iOS є кнопка Home, натисніть її двічі.
2. Перемістіть картку Музика у фокус і перетягніть її вгору та за межі екрана.
3. Перезапустіть Apple Music із док-станції чи головного екрана.
Перезапустіть iPhone або iPad
Перезавантаження системного програмного забезпечення також може допомогти вирішити проблеми з аварійним завершенням роботи програми «Музика» на вашому iPhone або iPad. Ось що потрібно зробити, щоб перезавантажити будь-який пристрій iOS або iPadOS.
1. Відкрийте програму Налаштування і натисніть Загальні.
2. Прокрутіть вниз і натисніть Завершити роботу.
3. Перетягніть піктограму Power праворуч, щоб вимкнути iPhone.
4. Зачекайте 20-30 секунд.
5. Утримуйте кнопку живлення, щоб перезавантажити пристрій.
Примусово перезавантажте iPhone або iPad
Якщо Apple Music аварійно завершує роботу і спричиняє зависання вашого iPhone або iPad, натомість потрібно примусово перезавантажити пристрій. Використовуйте правильну комбінацію кнопок, як описано нижче.
iPhone 8, iPhone X і пізніші моделі/iPad без кнопки «Додому»
Швидко натисніть і відпустіть Збільшення гучності і Зменшення гучності кнопки одна за одною. Потім негайно натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки ваш iPhone або iPad не перезавантажиться, і ви не побачите логотип Apple.
лише для iPhone 7 Series
Одночасно натисніть і утримуйте кнопки зменшення гучності і живлення поки ваш пристрій не перезавантажиться та не відобразить логотип Apple.
iPhone серії 6 і старіших/iPad із кнопкою Home
Натисніть і утримуйте кнопки зменшення гучності і Home на той самий час, поки ваш iPhone або iPad не перезавантажиться, і ви не побачите логотип Apple.
Перевірити статус Apple Music
Збої Apple Music також можуть бути результатом проблем на стороні сервера. Якщо ви також помітили дивну поведінку на всіх своїх пристроях (наприклад, у програмі Apple Music на Android і Mac або iTunes на Windows), ви можете переглянути сторінку стану системи Apple. Якщо поруч із Apple Music позначає проблеми, пов’язані з обслуговуванням, зачекайте, поки Apple їх вирішить.
Повторне завантаження проблемного альбому або треку
Якщо Apple Music продовжує аварійно завершувати роботу, але лише під час відтворення певного завантаження, спробуйте видалити та повторно завантажити проблемний список відтворення, альбом або трек.
1. Торкніться альбому або треку в Apple Music.
2. Торкніться значка Додаткові параметри (три крапки) у верхньому правому куті екрана або поруч із композицією.
3. Натисніть Видалити.
4. Натисніть Видалити завантаження.
5. Торкніться значка Завантажити, щоб повторно завантажити альбом або композицію.
Вимкнути звук без втрат
Apple Music підтримує звук без втрат. Однак балачки на форумах служби підтримки Apple вказують на те, що потокове передавання вищої якості призводить до збоїв. Спробуйте вимкнути цю функцію та перевірте, чи це допоможе.
1. Відкрийте програму Settings на своєму iPhone або iPad.
2. Прокрутіть униз і натисніть Музика.
3. Натисніть Якість аудіо.
4. Вимкніть перемикач біля Lossless Audio.
Якщо проблема не зникає, вимкніть Dolby Atmos. Для цього натисніть Dolby Atmos під Settings > Music і встановіть для нього значення Off.
Оновіть свій iPhone
Запуск останньої версії Apple Music на вашому iPhone або iPad — це ще один спосіб вирішити проблеми з аваріями, спричинені помилками та збоями. Крім того, ви також отримуєте доступ до нових функцій. Застосування будь-яких незавершених оновлень програмного забезпечення системи або оновлення до основної версії iOS (наприклад, iOS 14 до iOS 15) зробить свою справу.
1. Відкрийте програму Налаштування і натисніть Загальні.
2. Натисніть Оновлення програмного забезпечення.
3. Натисніть Завантажити та встановити.
Offload Music App
Вивантаження та перевстановлення Apple Music дозволяє виключити проблеми, спричинені пошкодженим екземпляром програми. Не хвилюйтеся – ви не втратите свої завантаження.
1. Відкрийте програму Налаштування і натисніть Загальні.
2. Натисніть iPhone/iPad Storage.
3. Натисніть Музика.
4. Натисніть Offload App.
5. Натисніть Offload App для підтвердження.
6. Перезавантажте iPhone.
7. Торкніться піктограми програми Apple Music на панелі Dock або Home Screen, щоб повторно завантажити програму Music. Або знайдіть Music в App Store і торкніться значка Download.
Звільнення пам’яті
На iPhone або iPad, у якого майже закінчується пам’ять, також можуть виникати збої в програмі. Тому спробуйте звільнити місце, перейшовши до Налаштування > Загальні > iPhone/iPad Storage Дотримуйтеся цього, переглядаючи рекомендації у верхній частині екрана. Крім того, розвантажте або видаліть програми, щоб створити додаткову пам’ять.
Дізнайтеся, як звільнити ще більше місця, зменшивши розмір категорії «Інше» на пристрої iOS або iPadOS.
Вимкнути та повторно ввімкнути синхронізацію бібліотеки
Вимкнення та повторне ввімкнення функції синхронізації бібліотеки в Apple Music — ще одне виправлення, яке може допомогти. Однак це призведе до видалення всіх завантажень на вашому пристрої.
1. Відкрийте програму Налаштування і натисніть Музика.
2. Вимкніть перемикач біля Sync Library.
3. Виберіть Вимкнути.
4. Відкрийте програму Apple Music.
5. Знову перейдіть на сторінку Налаштування > Музика і ввімкніть перемикач поруч із Бібліотека синхронізації.
Скинути налаштування мережі
Якщо жодне з наведених вище виправлень не допомогло, спробуйте скинути налаштування мережі на своєму iPhone або iPad. Це найкращий спосіб усунути проблеми з підключенням, які призводять до збоїв у роботі Apple Music.
1. Відкрийте програму Налаштування і натисніть Загальні.
2. Прокрутіть вниз і торкніться Transfer or Reset iPhone.
3. Натисніть Reset.
4. Натисніть Reset Network Settings.
5. Введіть пароль свого пристрою.
6. Натисніть Reset Network Settings для підтвердження.
Після скидання налаштувань мережі вам потрібно вручну повторно підключитися до Wi-Fi. Ваші налаштування стільникового зв’язку оновляться автоматично. Якщо вони не оновляться, зверніться до оператора бездротового зв’язку.
Скинути всі налаштування
Це виправлення передбачає скидання всіх налаштувань на вашому iPhone або iPad. Для цього просто повторіть кроки, описані вище, але замість цього виберіть опцію Скинути всі налаштування.
Окрім мережевих налаштувань, ця процедура також повертає системні налаштування (наприклад, пов’язані з конфіденційністю та доступністю) до заводських налаштувань. Тому не забудьте переналаштувати їх пізніше.
Вийти та повернутися до Apple Music
Вихід із Apple Music (та інших служб, таких як App Store) і повторний вхід також може вирішити збої, пов’язані з Apple Music.
1. Відкрийте програму Settings на своєму iPhone.
2. Торкніться свого Apple ID.
3. Натисніть Медіа та покупки.
4. Натисніть Вийти.
Примітка: вихід із вашого Apple ID для медіа та покупок не призведе до відключення будь-яких пов’язаних із iCloud служб, таких як «Фото» або «Знайти мене». .
5. Перезавантажте iPhone або iPad.
6. Увійдіть знову, використовуючи свій Apple ID.
7. Скористайтеся Apple Music ще раз і перевірте, чи проблема повторюється.
Що ти ще можеш зробити?
Якщо Apple Music продовжує аварійно завершувати роботу, спробуйте вирішити ці додаткові проблеми, пов’язані з Apple Music, або зверніться до служби підтримки Apple. Все ще не пощастило? Подумайте про перехід на альтернативну службу потокового передавання, наприклад Spotify або Amazon Music, доки Apple не вирішить проблему в системному програмному забезпеченні або оновленні на сервері.
