Ви можете багато робити за допомогою Siri на потокових пристроях Apple. Крім того, ви не можете багато чого зробити, якщо Siri не працює на вашому Apple TV. У статті буде показано, що робити, якщо Siri не розпізнає або не відповідає на голосові команди на Apple TV.
Перш за все переконайтеся, що ви активуєте Siri правильно. Натисніть і утримуйте кнопку Siri (зі значком мікрофона) на пульті Apple TV Remote (або Siri Remote), попросіть Siri виконати дію та відпустіть кнопку Siri. Одноразове або періодичне натискання кнопки Siri не активує Siri.
Спробуйте виконати наведені нижче дії з усунення несправностей, якщо Siri не працює та не відповідає на голосові команди, коли ви натискаєте й утримуєте кнопку Siri.
1. Увімкнути Siri
Перш за все: переконайтеся, що на вашому пристрої ввімкнено Siri. Віртуальний помічник не ввімкнено за замовчуванням на Apple TV. Вам потрібно вручну активувати Siri під час налаштування Apple TV або в меню налаштувань tvOS.
- Відкрийте програму Налаштування і виберіть Загальні.
- Установіть Siri на Увімк..
Вимкніть і знову ввімкніть Siri, якщо віртуальний помічник не працює, незважаючи на його активацію.Якщо Siri неактивна, це означає, що для вашого облікового запису Apple ID або iTunes вибрано непідтримувану країну. Потім перейдіть до методу №5, щоб дізнатися, як відновити Siri на Apple TV.
2. Змінити мову та регіон Apple TV
Siri може не реагувати на голосові команди, якщо ваша розмовна мова не збігається з мовою в налаштуваннях Siri. Перейдіть до налаштувань tvOS і налаштуйте Siri на розпізнавання мови, якою ви розмовляєте.
- Відкрийте програму Apple TV Налаштування на вибраному Загальні.
- Прокрутіть до розділу «Siri» і виберіть Language.
- Прокрутіть список і виберіть бажану мову Apple TV. Це також стане мовою Siri.
На сторінці ви знайдете кілька варіантів англійської мови. Виберіть варіант, яким вільно розмовляєте, або той, яким розмовляють у вашому регіоні.
3. Увімкнути диктування
Диктант Siri дозволяє диктувати тексти у вікнах пошуку та в полях введення тексту за допомогою голосу. Це набагато швидше, ніж введення тексту за допомогою екранної клавіатури. Якщо диктування Siri не працює, коли ви утримуєте кнопку мікрофона на Apple TV Remote, увімкніть загальносистемне диктування в налаштуваннях клавіатури.
- Відкрийте програму Налаштування і виберіть Загальні.
- Прокрутіть до розділу «Клавіатура та диктування» та встановіть Диктант на Увімк. .
4. Зарядіть свій пульт
Ваш Siri Remote може працювати несправно, якщо акумулятор розряджений або розряджений. Перевірте рівень заряду батареї пульта дистанційного керування та переконайтеся, що він має щонайменше 50% заряду.
Перейти до Налаштування > Пульти дистанційного керування та пристрої >Remote і перевірте рядок Battery Level.
Заряджайте Apple TV Siri Remote принаймні 30 хвилин за допомогою сертифікованого Apple кабелю блискавки та адаптера живлення. Ще одна річ: переконайтеся, що між Apple TV і Siri Remote немає перешкод. Видаліть предмети, електроніку та прилади, які блокують Apple TV і Siri Remote.
5. Змініть регіон Apple ID
Siri на Apple TV підтримується не в усіх країнах і регіонах. Наразі віртуальний помічник доступний лише на Apple TV HD і Apple TV 4K, підключених до облікового запису Apple ID або iTunes у таких країнах:
Австрія, Австралія, Бразилія, Канада, Франція, Німеччина, Гонконг, Корея, Індія, Ірландія, Італія, Японія, Мексика, Нідерланди, Нова Зеландія, Норвегія, Іспанія, Швеція, Тайвань, Велика Британія і США.
Ви не можете активувати або використовувати Siri на своєму Apple TV, якщо регіон вашого облікового запису вибрано за межі цих країн.
Примітка: Ви повинні скасувати всі активні підписки Apple, перш ніж змінити свій Apple ID на інший регіон. Ознайомтеся з іншими факторами, які слід враховувати, перш ніж змінювати країну свого Apple ID.
Змінити країну Apple ID на iPhone/iPad
Відкрийте програму «Налаштування» та виконайте такі дії:
- Виберіть свій Apple ID ім’я.
- Виберіть Медіа та покупки і виберіть Переглянути обліковий запис.
- Виберіть Країна/регіон і дотримуйтеся вказівок на сторінці, щоб змінити країну свого Apple ID.
Змінити країну Apple ID на ПК або в Інтернеті
Відвідайте сторінку Apple ID у своєму браузері, увійдіть у свій обліковий запис і виконайте наведені нижче дії:
- Перейдіть до розділу Особиста інформація на бічній панелі та виберіть Країна/регіон .
- Виберіть Змінити країну / регіон.
- На сторінці «Метод оплати» виберіть спадне меню Країна / Регіон і виберіть країну, яку ви хочете використовувати в Siri та інші служби Apple.
- Введіть платіжну інформацію, адресу доставки та платіжну адресу та виберіть Оновити внизу сторінки, щоб продовжити.
Змінити країну Apple ID на Mac
Якщо у вас ноутбук і настільний комп’ютер Mac, ви можете змінити країну свого Apple ID в App Store.
- Відкрийте App Store і виберіть ім’я облікового запису у нижньому лівому куті.
- Виберіть Переглянути інформацію.
- Введіть свої облікові дані Apple ID у відповідні поля та виберіть Увійти.
- Прокрутіть до рядка «Країна/регіон» і виберіть Змінити країну або регіон.
6. Перезапустіть Apple TV
Проблема з непрацюючим Siri може бути наслідком тимчасової несправності системи. Перезапуск Apple TV оновить операційну систему і, сподіваюся, Siri знову запрацює. Також рекомендується перезавантажити пристрій після зміни країни Apple ID.
Перейдіть до Налаштування > Система і виберіть Перезапустити.
Примітка. Якщо у вас пульт Siri Remote першого покоління, натисніть і утримуйте Меню і Одночасно натискайте кнопки TV, доки індикатор стану Apple TV не почне швидко блимати.Якщо у вас пульт Siri Remote другого покоління, натисніть і утримуйте кнопки Back і TV . Відпустіть обидві кнопки, коли індикатор стану на Apple TV почне швидко блимати.
А ще краще від’єднайте Apple TV від джерела живлення, зачекайте 6-10 секунд і знову підключіть його.
7. Оновіть Apple TV
Встановлення останніх оновлень tvOS на ваш Apple TV додасть нові функції та вирішить проблеми з продуктивністю. Наприклад, tvOS 15 додала нові мови для Siri в Гонконзі, Італії, Індії та Тайвані. Подібним чином підтримка Siri (в Apple TV і програмах Apple TV) у Південній Кореї з’явилася з tvOS 15.1.1.
Перейти до Налаштування > Система > Оновлення програмного забезпечення і виберіть Оновити програмне забезпечення, щоб інсталювати будь-які оновлення, доступні для вашого Apple TV. Це може бути рішенням проблеми, коли Siri не відповідає або недоступна на вашому Apple TV.
8. Скидання Apple TV
Вважайте цей крок усунення несправностей крайнім заходом, якщо Siri все ще не працює після перезапуску й оновлення Apple TV. Якщо ваш Apple TV під’єднано до Інтернету, найкраще оновити його програмне забезпечення під час відновлення заводських налаштувань.
Перейти до Налаштування > Система > Reset і виберіть Reset на сторінці підтвердження.
9. Придбайте замінний пульт
Проблемою може бути несправний пульт дистанційного керування. Незважаючи на те, що Apple TV Siri Remote міцний, надто часте падіння або занурення в рідину може пошкодити його. Крім того, Siri не працюватиме, якщо (будь-який із) подвійних мікрофонів у Siri Remote несправний.
Ваш пульт дистанційного керування Siri Remote, імовірно, пошкоджено, якщо деякі (або всі) кнопки час від часу не працюють або не працюють взагалі. Новий Siri Remote коштує $59 в офіційному магазині Apple.
Зв’яжіться зі службою підтримки Apple
Перш ніж купувати новий Siri Remote, зверніться до служби підтримки Apple або відвідайте авторизований сервісний центр Apple, щоб перевірити ваш Apple TV і Siri Remote на предмет пошкоджень апаратного забезпечення або заводських дефектів.
