Siri — це весело та наповнено функціями, які полегшують виконання завдань на ваших пристроях Apple. Як тільки ви звикнете до Siri, дороги назад не буде. Хоча голосовий помічник працює досить стабільно, іноді Siri раптово перестає працювати.
У цьому підручнику описано десять виправлень, які можна спробувати, якщо Siri не працює на робочому столі чи ноутбуці Mac. Але спершу давайте розповімо вам про деякі речі, які можуть бути причиною збоїв у роботі Siri в macOS.
Чому Siri не працює на вашому Mac?
Siri може не працювати належним чином на Mac через погане підключення до мережі, неправильну конфігурацію Siri або проблеми з аудіовходом і виходом вашого пристрою (тобто мікрофоном і динаміком). Siri також може перестати працювати, якщо її файли налаштувань на вашому Mac будуть пошкоджені.
Інші фактори, що призводять до збоїв у роботі Siri, включають простой сервера, помилки macOS, батьківський контроль або обмеження часу використання екрана тощо. Рекомендації щодо усунення несправностей, наведені нижче, мають миттєво відновити роботу Siri на вашому Mac.
1. Перевірте статус активації Siri
Якщо Siri не працює на вашому Mac, вашою першою дійою має бути переконайтеся, що голосовий помічник увімкнено.
Відкрийте System Preferences, виберіть Siri і переконайтеся, щоУвімкнути Запитати Siri позначено.
Якщо ввімкнено, зніміть прапорець, закрийте вікно «Системні параметри», знову відкрийте меню Siri та знову ввімкніть Siri. Спробуйте наступне рішення, якщо Siri все ще не працює після вимкнення та повторного ввімкнення.
У ситуації, коли ви не можете ввімкнути Siri, віртуальний помічник, ймовірно, обмежено в налаштуваннях екранного часу вашого Mac.
Перейти до Системні параметри > Час екрана >Вміст і конфіденційність > Програми і позначте Siri & Dictationу розділі «Дозволити».
Тепер поверніться до меню Siri в «Системних налаштуваннях» і позначте опцію Enable Ask Siri.
2. Увімкнути голосову активацію
Крім увімкнення Siri на вашому Mac, вам також потрібно налаштувати віртуального помічника для прослуховування голосових команд. Інакше ви не зможете активувати або «розбудити» Siri за допомогою гарячого слова «Hey Siri».
- Перейдіть до System Preferences > Siri і перевіртеСлухати «Hey Siri» варіант.
- Виберіть Продовжити, щоб налаштувати голосову активацію.
- Вимовляйте команди на екрані в Mac, навушники або зовнішній мікрофон.
- Виберіть «Готово», коли отримаєте «Hey Siri» Is Ready повідомлення.
- Якщо ви бажаєте, ви можете позначити опцію Дозволити Siri під час блокування. Це дозволить вам активувати помічника за допомогою голосової команди, навіть коли ваш Mac заблоковано або перебуває в режимі сну. Зауважте, що для цього потрібно тримати кришку ноутбука Mac відкритою.
Тепер спробуйте сказати «Hey Siri» і перевірте, чи картка Siri відображається у верхньому правому куті екрана вашого Mac.
Якщо Siri не реагує на гаряче слово «Hey Siri», перевірте, чи ваш активний пристрій введення (читай: мікрофон) працює правильно.
3. Налаштуйте мікрофон свого пристрою
Якщо до вашого Mac під’єднано навушники або зовнішній аудіопристрій, переконайтеся, що мікрофон не вимкнено. Наприклад, деякі навушники мають фізичну ручку регулювання гучності або кнопки вимкнення звуку, які скасовують вхідний звук. Для цього типу збільште гучність вхідного аудіо або ввімкніть мікрофон.
Ви також маєте переконатися, що гучність вхідного сигналу вашого пристрою не вимкнено на рівні операційної системи.
Перейти до Системні параметри > Звук > Input, виберіть свій аудіопристрій і перетягніть повзунок Input volume, щоб збільшити гучність мікрофона.
Після цього скажіть «Hey Siri» і перевірте, чи це «розбудить» цифрового помічника. Якщо Siri не відповідає, переключіться на інший аудіопристрій і повторіть спробу. Ви також повинні перевірити мікрофон свого пристрою та переконатися, що немає сторонніх предметів (пилу, сміття, ворсинок тощо), які перешкоджають аудіовходу.
4. Увімкніть Siri та аудіопристрій
За умовчанням Siri дає голосові відповіді на запитання та запити. Якщо Siri не розмовляє з вами, перевірте вихідний сигнал вашого Mac і переконайтеся, що звук не вимкнено.
Перейти до Системні налаштування > Звук > Output, виберіть аудіопристрій і зніміть прапорець біля опції Mute біля повзунка «Output volume». Ви також повинні перемістити повзунок праворуч, щоб збільшити гучність виведення.
Також потрібно переконатися, що Siri налаштовано на надання голосового зворотного зв’язку на вашому Mac.
Перейдіть до System Preferences > Siri і встановіть «Голос Відгук» на Увімк.
5. Перевірте підключення до Інтернету
Як згадувалося раніше, проблеми з підключенням до мережі можуть спричинити неправильну роботу Siri. Якщо у вас виникли проблеми з використанням або активацією Siri, перевірте мережеві налаштування свого Mac і переконайтеся, що підключення до Інтернету активне. Якщо ви використовуєте бездротове з’єднання, перезавантажте маршрутизатор і знову під’єднайте Mac до мережі Wi-Fi.
Переключіться на з’єднання Ethernet, якщо Siri все ще не працює. Так само вимкніть будь-яку програму VPN або проксі-сервер або з’єднання та перевірте, чи це відновить нормальний стан Siri.
6. Перезапустіть Siri
Примусовий вихід і перезапуск Siri у фоновому режимі оновить віртуального помічника та вирішить проблеми, які перешкоджають його запуску або роботі належним чином.
- Перейти до Finder > Програми > Утиліти і відкрийте Монітор активності.
- Введіть siri у рядку пошуку та двічі клацніть Siriдодаток.
- Виберіть Вийти.
- Виберіть Примусово вийти у запиті підтвердження.
macOS автоматично перезапустить Siri та пов’язані з нею процеси. Перейдіть до наступного розділу, якщо Siri все ще не працює, коли ви кажете «Hey Siri» або вибираєте піктограму Siri на панелі меню та сенсорній панелі.
7. Перевірте статус сервера Siri
Siri не працюватиме на вашому Mac та інших пристроях Apple, якщо сервери, що живлять цифрового помічника, перебувають у стані простою. Перейдіть на сторінку статусу системи Apple у своєму браузері та перевірте колірний індикатор поруч із Siri.
«Зелений» означає, що Siri працює правильно на стороні Apple, а «жовтий» вказує на проблему зі службою.
Зверніться до служби підтримки Apple, якщо сторінка стану системи повідомляє про проблему з Siri.
8. Перезапустіть Mac
Вимкніть або перезавантажте ноутбук Mac, якщо ви не робили цього протягом тривалого часу. Перезавантаження пристрою оновить операційну систему, очистить тимчасові файли та запустить певні операції технічного обслуговування для вирішення проблем із системними програмами та програмами сторонніх розробників.
Виберіть піктограму Apple у верхньому лівому куті панелі меню та виберіть Перезапуститив меню Apple. Переконайтеся, що ви закрили всі програми перед перезавантаженням Mac, щоб не втратити незбережені файли.
9. Видалити файли списку властивостей Siri
macOS зберігає конфігурації Siri у файлах «Списку властивостей» (також званих «файлами PLIST» або «файлами налаштувань»). Ви можете виявити, що Siri не працює на вашому Mac, якщо ці файли будуть пошкоджені. Видаліть файли .plist Siri, перезапустіть Mac і дозвольте macOS створити нові копії файлів.
- Утримуйте клавішу Option, виберіть у меню Go і виберіть Library.
- Розгорніть папку Preferences.
- Знайдіть і видаліть усі файли .plist, пов’язані з Siri. А ще краще створіть їх резервні копії в іншій папці.
macOS створить нові копії видалених файлів списку властивостей, коли ви використовуєте Siri або перезавантажуєте Mac.
10. Оновити Mac
Помилки програмного забезпечення в операційній системі вашого Mac можуть порушити роботу Siri та інших системних програм. Перевірте меню оновлення програмного забезпечення вашого Mac і переконайтеся, що ви використовуєте останню версію macOS.
Підключіть свій Mac до Інтернету, відкрийте Системні параметри, виберіть Оновлення програмного забезпечення і виберіть Оновити зараз (або Оновити зараз), щоб завантажити і встановіть останню версію macOS на свій пристрій.
Привіт, Siri! Повертайся до роботи
Ми впевнені, що принаймні одна з наведених вище рекомендацій має вирішити всі проблеми, пов’язані з Siri, які виникають у вашого Mac. Якщо ви все ще маєте проблеми з тим, що Siri не працює, зв’яжіться зі службою підтримки Apple або перегляньте цей підручник служби підтримки Apple, у якому докладно описано все, що вам потрібно знати про використання Siri на Mac.
