Чи з’являється повідомлення про помилку «Неможливо приєднатися до мережі», коли ви під’єднуєте Apple TV до мережі Wi-Fi? Ми пояснимо деякі фактори, що викликають цю помилку, і пояснимо, як їх виправити.
По-перше, Apple TV не працює з підключеними мережами, тобто мережами Wi-Fi із додатковою сторінкою входу. Це означає, що потоковий пристрій може не підключитися до мереж Wi-Fi у готелях, житлових комплексах, шкільних гуртожитках та інших громадських місцях. Натомість підключіть Apple TV до приватної мережі або зверніться до адміністратора (загальнодоступної) мережі, щоб надати Apple TV прямий доступ до мережі Wi-Fi.
Спробуйте наведені нижче виправлення, якщо ваш Apple TV не підключається до Wi-Fi і відображає помилку «Неможливо приєднатися до мережі» для приватних мереж.
Швидка порада: Сторінка усунення несправностей tvOS містить корисні рекомендації щодо вирішення типових проблем, пов’язаних з мережею на Apple TV. Запустіть програму «Налаштування» та перейдіть до Мережа > Усунення несправностей, щоб перевірити їх.
1. Перезапустіть і змініть положення маршрутизатора Wi-Fi
Перезавантаження маршрутизатора очистить його кеш-пам’ять і вирішить проблеми з підключенням. Але перш ніж перезавантажувати маршрутизатор, переконайтеся, що він поряд із вашим Apple TV. Чим ближче бездротовий маршрутизатор до Apple TV, тим міцніший і ефективніший зв’язок. Насправді Apple рекомендує розміщувати Apple TV і маршрутизатор Wi-Fi в одній кімнаті.Або принаймні не надто далеко від роутера.
Ви також повинні переконатися, що ваш Apple TV має чітку лінію видимості з маршрутизатора. Стіни, кухонні мікрохвильові печі, дзеркала, радіоняні та пристрої, що випромінюють радіосигнали, можуть блокувати сигнали мережі. Налаштуйте зовнішню антену маршрутизатора та вийміть усі пристрої, які можуть спричиняти перешкоди сигналу.
У цій статті ми висвітлюємо способи посилення слабкого сигналу Wi-Fi. Перегляньте його, щоб отримати додаткові поради щодо усунення несправностей мережі. Якщо нічого не працює, вимкніть маршрутизатор або від'єднайте його від джерела живлення. Увімкніть його знову через хвилину-дві та спробуйте знову підключити Apple TV до мережі.
2. Забути інші мережі
Зробіть це, якщо ваш Apple TV не підключається до бажаної мережі Wi-Fi. Або якщо пристрій постійно підключається до небажаної мережі без підключення до Інтернету. Забудьте про проблемну мережу та підключіться до бажаної мережі.
Відкрийте програму Налаштування, виберіть Мережа, виберітьWi-Fi, виберіть складну мережу та виберіть Забути мережу.
Якщо ваш Apple TV все ще не під’єднується до з’єднання Wi-Fi, можливо, у мережі забагато пристроїв. Також можливо, що мережевий адміністратор заблокував підключення вашого Apple TV до мережі. Зверніться до адміністратора мережі або перегляньте наступний розділ, щоб дізнатися, як розблокувати Apple TV у меню налаштувань маршрутизатора.
3. Перевірте налаштування маршрутизатора
Багато бездротових маршрутизаторів мають засоби безпеки, які блокують пристроями використання бездротового підключення до Інтернету. Наприклад, ваш Apple TV не підключатиметься до Wi-Fi, якщо він знаходиться під обмеженням або фільтром MAC-адрес.
Якщо у вас є доступ до панелі адміністратора маршрутизатора, перейдіть до розділу керування пристроєм і перевірте, чи має ваш Apple TV дозвіл на доступ до мережі. Додайте свій Apple TV до білого списку або зніміть з нього будь-які обмеження.
Бажано мати під рукою MAC-адресу вашого Apple TV, якщо ваш маршрутизатор індексує пристрої за їх MAC-адресами.
Перейти до Налаштування > Загальні > Про і зверніть увагу на символи в рядку адреса Wi-Fi.
У цьому посібнику щодо створення білого списку певних пристроїв у вашій домашній мережі містяться докладні інструкції. А ще краще зверніться до посібника з експлуатації маршрутизатора або відвідайте веб-сайт виробника.
4. Перезапустіть Apple TV
Перемикання живлення потокового пристрою може вирішити тимчасові системні збої, через які він не може підключатися або залишатися підключеним до мереж Wi-Fi та Ethernet. Від’єднайте Apple TV від розетки та під’єднайте знову.
Або перейдіть до Налаштування > Система і виберітьПерезапустити.
Щоб перезапустити старіші моделі Apple TV (3-го покоління Apple TV або раніші), перейдіть до Налаштування > Загальні і виберіть Перезапустити.
5. Скидання маршрутизатора Wi-Fi
Якщо жоден пристрій не може під’єднатися до мережі, найкращим рішенням буде скидання налаштувань маршрутизатора до заводських. Прочитайте наш посібник зі скидання налаштувань бездротових маршрутизаторів або зверніться до посібника з експлуатації вашого маршрутизатора, щоб отримати вказівки для конкретного пристрою.
6. Оновіть Apple TV
Ваш Apple TV може перервати з’єднання Wi-Fi або не підключитися до бездротових мереж, якщо його операційна система застаріла або містить помилки. Звичайно, для встановлення оновлень tvOS потрібне підключення до Інтернету. Але оскільки ваш Apple TV не підключається до Wi-Fi, у вас є два варіанти: використовувати з’єднання Ethernet або скинути заводські налаштування на комп’ютері.
Підключіть кабель Ethernet до Apple TV, перейдіть до Налаштування > Система > Оновлення програмного забезпечення, і виберіть Оновити програмне забезпечення, щоб завантажити та встановити останню версію версія tvOS на вашому Apple TV.
Щоб оновити Apple TV 3-го покоління, перейдіть до Налаштування > Загальні> Оновлення програмного забезпечення і виберіть Оновити програмне забезпечення.
Якщо у вас немає з’єднання Ethernet, ви можете дистанційно оновити Apple TV за допомогою комп’ютера Mac або Windows, скинувши заводські налаштування. Це призведе до видалення ваших облікових записів і видалення всіх налаштувань, конфігурацій і програм сторонніх розробників. Але позитивним є те, що ця операція завантажить і встановить останню версію tvOS на вашому Apple TV. Так само це усуне помилки та конфлікти програмного забезпечення, через які ваш Apple TV не зможе встановити з’єднання Wi-Fi.
Після виконання всіх кроків з усунення несправностей, перелічених вище, ви повинні виконати заводські скидання, лише якщо ваш Apple TV не підключається до Wi-Fi.
Примітка: Якщо у вашому Apple TV немає порту USB, зверніться до служби підтримки Apple TV або відвідайте найближчий Genius Bar, щоб полагодити пристрій або відновити заводські налаштування.
- Від’єднайте кабелі живлення та HDMI від Apple TV. Підключіть кожен кінець порту micro-USB або USB-C до комп’ютера та Apple TV.
- Якщо ви користуєтеся Mac, запустіть Finder і виберіть свій Apple TV на бічній панелі, а потім виберіть Відновити в меню пристрою.
- На комп’ютері з ОС Windows запустіть програму iTunes, виберіть Apple TV у верхньому лівому куті (поруч зі спадним меню «Музика») і виберіть Відновити Apple TV.
- Зачекайте, поки Finder або iTunes завантажать і встановлять оновлення tvOS, і від’єднайте Apple TV лише тоді, коли з’явиться повідомлення про успішне відновлення «Ваш Apple TV було відновлено до заводських налаштувань».
Під’єднайте кабель живлення та HDMI, підключіть пристрій до телевізора та налаштуйте Apple TV з нуля.
7. Скидання налаштувань Apple TV
Ця опція відновлює заводські налаштування Apple TV без оновлення пристрою.
Перейти до Налаштування > Система > Reset і виберіть Reset.
Зачекайте, доки завершиться скидання (це займе кілька хвилин), налаштуйте Apple TV і спробуйте підключити його до мережі Wi-Fi.
Зв’яжіться зі службою підтримки Apple TV
Зателефонуйте на контактний номер телефону Apple, призначений для вашої країни/регіону, забронюйте столик у барі Genius або поспілкуйтеся в чаті з агентом служби підтримки Apple, якщо вам все одно не вдається підключити Apple TV до Wi-Fi .
