Apple TV автоматично вмикається, якщо його підключити до розетки. Індикатор стану повільно блимає та продовжує світитися, коли ви вмикаєте пристрій для потокового передавання. Дотримуйтеся чотирьох рекомендацій у цій статті, якщо ваш Apple TV не вмикається, коли його підключено до джерела живлення.
Пристрій потокового передавання не вмикається, якщо ви використовуєте пошкоджений або підроблений кабель живлення або якщо виникла проблема з розеткою. Ваш Apple TV також може не вмикатися через пошкодження прошивки та виробничі дефекти.
Примітка: Дії з усунення несправностей у цьому посібнику стосуються всіх моделей і поколінь Apple TV.
1. Примусово перезавантажте Apple TV
Ваш Apple TV перейде в режим сну після хвилин бездіяльності. Зазвичай, натискання кнопки живлення, меню або телевізора на пульті дистанційного керування повинно вивести пристрій з режиму сну. Якщо ваш Apple TV не прокидається, можливо, він застряг у режимі сну.
У такому випадку спробуйте примусово перезавантажити пристрій за допомогою пульта Apple TV Remote. Потім підключіть Apple TV до розетки та дотримуйтеся наведених нижче інструкцій.
Якщо у вас є Siri Remote (2-го покоління), утримуйте Назад і TV/ Control Center кнопки одночасно, доки не почне блимати індикатор стану на Apple TV.
На пульті Siri Remote 1-го покоління, утримуючи Menu і TV/Controlкнопок, доки індикатор стану не почне блимати, Apple TV буде перезапущено.
Щоб примусово перезапустити Apple TV за допомогою алюмінієвого або білого Apple Remote, натисніть і утримуйте Menu і Вниз кнопки та відпустіть, коли блимає індикатор стану.
Якщо ваш Apple TV усе ще не вмикається або не відповідає на ці команди, швидше за все, він неправильно підключений до джерела живлення.
2. Перевірте розетку
Перевірте, чи розетка працює правильно. Від’єднайте кабель живлення Apple TV від настінної розетки, зачекайте хвилину та під’єднайте його знову. Приставка не вмикається, якщо кабель живлення слабкий. Отже, переконайтеся, що обидва кінці кабелю живлення щільно під’єднано до Apple TV і розетки.
Якщо ваш Apple TV все одно не вмикається, від’єднайте кабель живлення та підключіть інший пристрій до тієї самої розетки.
Якщо розетка живить інші пристрої, швидше за все зламаний кабель живлення або порт живлення вашого Apple TV. Зверніться до служби підтримки Apple TV або відвідайте Genius Bar, щоб отримати професійну допомогу.
3. Використовуйте оригінальні або автентичні аксесуари
Переконайтеся, що ви використовуєте спеціальний кабель живлення, який постачається з вашим Apple TV. Усі моделі Apple TV постачаються з одним із коробок. Однак підроблені кабелі або кабелі, призначені для інших пристроїв, можуть не подавати живлення на Apple TV, тому найкраще використовувати кабель, спеціально розроблений Apple для приставки.
Якщо ви загубили оригінальний кабель живлення, зверніться до офіційного магазину аксесуарів Apple, щоб придбати замінний кабель, сумісний із вашою моделлю Apple TV. Якщо ви підозрюєте, що ваш кабель Apple TV пошкоджено, скористайтеся цим кабелем для живлення іншого Apple TV і перевірте, чи він працює, перш ніж купувати інший кабель.
Якщо кабель працює на інших Apple TV, Apple TV, який не вмикається, ймовірно, має несправний порт живлення. Щоб виправити проблему, зверніться до служби підтримки Apple TV або відвідайте найближчий бар Genius.
4. Скидання Apple TV
Відключення електроенергії або перебої під час оновлення tvOS можуть зіпсувати мікропрограму Apple TV або заблокувати пристрій. Якщо під час інсталяції оновлення ви від’єднали пристрій для потокового передавання, це може бути причиною того, що Apple TV не вмикається. У нашому посібнику з оновлення Apple TV є кілька корисних порад щодо усунення несправностей tvOS.
Якщо проблема виникла через пошкодження мікропрограми, скиньте налаштування Apple TV до заводських налаштувань. Оскільки Apple TV не вмикається, виконання апаратного скидання за допомогою Mac або ПК є єдиним можливим варіантом. Все, що вам потрібно, це USB-кабель і комп’ютер із високошвидкісним підключенням до Інтернету.
Примітка: Лише моделі Apple TV з портом USB-Apple TV 4K (1-го покоління) до Apple TV 1-го покоління- можна скинути до заводських налаштувань за допомогою комп’ютера.
Зверніться до авторизованого постачальника послуг Apple, щоб перезавантажити Apple TV без портів USB. Ви знайдете порти (USB-C або micro USB) на задній панелі Apple TV. Цей документ служби підтримки Apple також містить зображення моделей Apple TV з портами USB та іншими роз’ємами.
- Від’єднайте всі кабелі (кабель живлення та HDMI) від Apple TV і під’єднайте його до комп’ютера Mac або ПК за допомогою відповідного кабелю USB.
- Запустіть Finder (на Mac) і виберіть свій Apple TV на бічній панелі. У Windows запустіть iTunes і виберіть логотип Apple TV поруч із пунктом «Музика». -нижнє меню.
- Після підключення до комп’ютера Apple TV автоматично переходить у режим відновлення. Виберіть Restore (або Restore Apple TV) і зачекайте, поки Finder або iTunes завантажать необхідні файли для скидання Apple TV.
Якщо ваш комп’ютер не виявляє ваш Apple TV, від’єднайте пристрій і підключіть його знову до комп’ютера. Або спробуйте використати інший кабель USB. Для Windows переконайтеся, що ви використовуєте останню версію iTunes. Відвідайте Microsoft Store, щоб оновити програму або завантажити останню версію iTunes із веб-сайту Apple.
Залежно від швидкості Інтернету та моделі Apple TV процес відновлення може тривати кілька хвилин. У разі успіху ви отримаєте повідомлення про те, що «ваш Apple TV відновлено до заводських налаштувань». Від’єднайте Apple TV від комп’ютера, під’єднайте кабелі живлення та HDMI і зачекайте, поки він увімкнеться.
Пошкодження апаратного забезпечення є можливістю
Виробничі дефекти самостійно практично неможливо усунути. Якщо ви неправильно зібрали Apple TV під час виробництва або його було пошкоджено під час транспортування, він може не увімкнутися або перестати працювати через деякий час.Отже, якщо жодна з цих рекомендацій не допоможе відновити ваш Apple TV, зв’яжіться з продавцем, щоб повідомити про проблему або подати запит на заміну.
