Впровадження Touch ID від Apple на Mac змінило правила гри, але функціональність не без проблем. Через багато причин, як-от збої в програмному забезпеченні та неправильно налаштовані параметри Touch ID, Touch ID не працює на Mac.
Якщо Touch ID не вдається розблокувати Mac, виникли проблеми з автентифікацією Apple Pay або не вдається зареєструвати ваші відбитки пальців для інших дій, наведені нижче виправлення повинні допомогти вам.
Перевірте налаштування Touch ID
Почати роботу краще з перевірки налаштувань Touch ID вашого Mac. Часто неправильно налаштований набір параметрів може спричинити враження, що Touch ID не працює належним чином.
Почніть із відкриття меню Apple. Потім виберіть System Preferences > Touch ID, щоб переглянути налаштування Touch ID. Переконайтеся, що параметри під Використовувати Touch ID для: відповідають тому, як ви хочете, щоб Touch ID працював на вашому Mac.
Наприклад, якщо у вас виникають проблеми з використанням Touch ID для автоматичного заповнення пароля, поставте прапорець біля Автозаповнення пароля. Однак, якщо все виглядає добре, переходьте до наступного виправлення.
Перезапустіть Mac
Якщо Touch ID працював без проблем лише хвилину тому, спробуйте перезавантажити Mac. Це має швидко усунути будь-які збої, які перешкоджають запуску датчика відбитків пальців.
Відкрийте меню Apple, виберіть Перезапустити і вийдіть прапорець поруч із Повторно відкривати вікна під час повторного входу зніміть прапорець перед вибором Перезапустити знову.
Очистка сенсора Touch ID
Якщо ви продовжуєте використовувати Touch ID, волога, піт і жир із ваших пальців можуть зіпсувати датчик відбитків пальців на MacBook або Magic Keyboard. Це основна причина того, що Touch ID не працює на вашому Mac. Спробуйте протерти датчик відбитків пальців м’якою тканиною без ворсу та повторіть спробу.
Крім того, радимо уникати використання Touch ID мокрими пальцями. Натомість висушіть їх, перш ніж торкнутися датчика.
Вимкнути та знову ввімкнути Magic Keyboard
Якщо ви використовуєте Magic Keyboard із Touch ID на своєму Mac, спробуйте вимкнути пристрій. Потім підключіть пристрій за допомогою кабелю Lightning до USB-C і знову ввімкніть його. Ви можете знайти перемикач увімкнення/вимкнення на крайньому правому краю Magic Keyboard.
Якщо Touch ID почне реєструватися, ви можете від’єднати кабель Lightning і знову використовувати Magic Keyboard без проводів.
Перевірте свій Mac на сумісність
Якщо Touch ID не працює на клавіатурі Magic Keyboard із Touch ID, яку ви щойно підключили до нового Mac, вам потрібно перевірити сумісність. Touch ID підтримують лише комп’ютери Mac з чіпсетами Apple Silicon і macOS Big Sur 11.4 або новішої версії.
Відкрийте меню Apple і виберіть Про цей Mac, щоб перевірте чіпсет і версію програмного забезпечення системи.
Якщо ви бачите в списку старішу версію macOS, спробуйте оновити свій Mac (перегляньте наступний розділ). Однак, якщо ваш Mac використовує чіпсет Intel, забудьте про Touch ID.
Оновіть системне програмне забезпечення Mac
Оновлення macOS може вирішити будь-які відомі проблеми з Touch ID на вашому Mac.Для цього відкрийте меню Apple і виберіть About This Mac Потім виберітьОновлення програмного забезпечення > Оновити зараз, щоб застосувати останні оновлення системного програмного забезпечення.
Новіші версії macOS також можуть порушувати основні функції, такі як Touch ID. Якщо проблема виникла одразу після оновлення до, скажімо, macOS 12 Monterey, найкращим варіантом буде інсталювати наступні оновлення, щойно вони стануть доступними. Переконайтеся, що встановлено прапорець біля Автоматично підтримувати мій Mac в актуальному стані на панелі Оновлення програмного забезпечення, щоб це відбувалося автоматично.
Завантажте Mac у безпечний режим
Завантаження вашого Mac у безпечному режимі допомагає вирішити проблеми, спричинені кеш-пам’яттю ядра чи іншими основними системними компонентами.
Mac на базі Intel
Вимкніть свій Mac. Потім увімкніть його знову, але продовжуйте утримувати Shift, доки не з’явиться екран входу.
Apple Silicon Macs
Вимкніть свій Mac. Потім увімкніть його знову, утримуючи кнопку живлення, доки не побачите Параметри запуску екран. Потім виберіть завантажувальний диск (Macintosh HD), натисніть і утримуйте Shift і виберіть Продовжити в безпечному режимі
Після завантаження Mac у безпечний режим перезавантажте Mac у звичайний спосіб. Якщо ви продовжуєте стикатися з тією самою проблемою, виконайте повне очищення кешу вашого Mac.
Видалити та повторно додати свої відбитки пальців
Видалення та повторне додавання відбитків пальців – ще один спосіб відновити правильну роботу Touch ID. Для цього відкрийте меню Apple і перейдіть до System Preferences > Touch IDПотім наведіть курсор на відбиток пальця та виберіть символ Видалити.
Якщо буде запропоновано, введіть пароль свого облікового запису та виберіть OK, щоб видалити відбиток пальця. Потім повторіть для будь-яких інших відбитків пальців на екрані.
Після видалення всіх відбитків пальців перезапустіть Mac і знову увійдіть у панель Touch ID. Потім скористайтеся опцією Add Fingerprint кілька разів, щоб повторно додати свої відбитки пальців.
Скидання NVRAM і SMC Mac
Якщо ви використовуєте Mac на базі процесора Intel, застарілі кешовані дані в NVRAM (енергонезалежній пам’яті з довільним доступом) можуть створити проблеми з Touch ID. Однак ви можете скинути його, вимкнувши свій Mac і натиснувши та утримуючи Command + Option+ P + R клавіші під час запуску комп’ютера, доки ви двічі не побачите логотип Apple.
Якщо це не вдається, продовжте, скинувши SMC (контролер керування системою) Mac. Але, знову ж таки, це стосується лише Mac на базі Intel.
Відвідайте Apple
Найімовірніше, проблеми, пов’язані з Touch ID на Mac, можна швидко вирішити, дотримуючись наведених вище рішень і пропозицій. Якщо ні, ймовірно, щось не так з обладнанням самого датчика Touch ID. Тож знайдіть час, щоб забронювати зустріч у найближчому магазині Apple Store і отримати ваш MacBook або Magic Keyboard на огляд у Apple Genius.
