Приєднання до групи Family Sharing може заощадити кілька доларів на підписках Apple, як-от сховище iCloud, Apple TV+, Apple Music тощо. У цій статті ми розповімо, що робити, якщо ви не можете використовувати підписка Apple Music вашої групи Family Sharing.
Перш ніж будь-що, переконайтеся, що ваш пристрій має доступ до Інтернету. Ви не можете використовувати Apple Music без активного підключення до Інтернету. По-друге, переконайтеся, що підписка на Apple Music Family не закінчилася. Зв’яжіться з організатором Family Sharing і попросіть його перевірити статус або дату закінчення терміну дії підписки групи на Apple Music.
Ще одна річ: закрийте та знову відкрийте програму Музика на своєму пристрої. Якщо ці попередні кроки з усунення несправностей не вирішують проблему, пов’язану з тим, що сімейний доступ до Apple Music не працює, спробуйте виконати наведені нижче рекомендації.
Перевірте доступ до мобільних даних Apple Music
Якщо Apple Music працює лише через Wi-Fi, можливо, ви випадково вимкнули доступ до мобільних даних для служби. Перейдіть до Settings > Cellular (або Mobile Data ) і переконайтеся, що доступ до мобільних даних для Музики ввімкнено.
Альтернативно, перейдіть до Налаштування > Музика і переконайтеся, щоCellular Data доступ увімкнено.
Увімкнути доступ до мобільних даних для програми налаштувань
Ви можете зіткнутися з труднощами під час використання певних системних служб, як-от Family Sharing, якщо програма «Налаштування» не має доступу до мобільних даних вашого пристрою.Перейдіть до Налаштування > Cellular (або Mobile Data ) і переконайтеся, що Налаштування увімкнено.
Перевірте статус служби Apple Music
Можливо, ви не зможете користуватися Apple Music, якщо виникла проблема з серверами, що забезпечують живлення Apple Music і служб підписок на Apple Music. Перейдіть на сторінку підтримки системи Apple і перевірте індикатор біля Apple Music і Apple Music Subscriptions
Жовтий індикатор означає проблему зі службою (службами) на стороні сервера, тоді як зелений індикатор повідомляє, що служби працюють правильно. Якщо на сторінці «Статус системи» висвітлюється проблема з Apple Music, потрібно зачекати, поки Apple вирішить час простою сервера. А ще краще зверніться до служби підтримки Apple, щоб повідомити про проблему.
Увімкнути спільний доступ до покупок
Зверніться до організатора групи або до того, хто придбав підписку на Apple Music, і перевірте, чи ввімкнено «Purchase Sharing» у налаштуваннях Family Sharing. Вони знайдуть цю опцію в Settings > > Family Sharing > Purchase Sharing
Переконайтеся, що організатор увімкнув опцію Поділитися покупками з родиною.
Інакше учасники не матимуть доступу до вмісту, яким можна ділитися, і підписок.
Перезапустіть пристрій
Якщо основною причиною проблеми є тимчасовий збій системи, увімкніть і вимкніть iPhone або iPad. Одночасно натисніть і утримуйте бічну кнопку та одну з кнопок гучності, доки на екрані не з’явиться меню живлення.Щоб вимкнути iPad, утримуйте верхню кнопку/кнопку живлення та одну з кнопок гучності. Потім перемістіть кнопку «повзунок для вимкнення» праворуч.
Якщо у вас несправна бічна кнопка чи кнопка гучності, перейдіть до Налаштування > Загальні > Завершити роботу і перемістити повзунок вимкнення живлення вправо. Зачекайте приблизно хвилину, поки ваш пристрій повністю вимкнеться, перш ніж знову ввімкнути його. Після цього запустіть програму «Музика» та перевірте, чи можна тепер транслювати вміст.
Змінити країну Apple ID
Family Sharing працює найкраще, коли облікові записи Apple ID усіх учасників знаходяться в одній країні. Якщо ви не можете використовувати Apple Music або інші служби Apple на своєму пристрої, перевірте, чи збігається ваша країна або регіон Apple ID з організаторами. Ви також хочете підтвердити, що Apple Music доступна у вашому регіоні.
Як перевірити або змінити країну Apple ID
Виконайте наведені нижче дії, щоб змінити країну або регіон свого ідентифікатора Apple ID на вашому iPhone та iPad.
- Запустіть налаштування та виберіть свій ім’я Apple ID.
- Виберіть Медіа та покупки.
- Виберіть Переглянути обліковий запис.
Щоб отримати доступ до цього розділу вашого облікового запису Apple ID, вам потрібно буде ввести пароль свого пристрою або пройти автентифікацію за допомогою Face ID.
- Виберіть Країна/Регіон.
- Перевірте країну свого Apple ID і переконайтеся, що вона підтримується. Крім того, переконайтеся, що вибрана країна збігається з обліковим записом організатора Family Sharing.
Примітка: Щоб змінити країну свого ідентифікатора Apple ID, вам потрібно спочатку скасувати будь-яку активну підписку на Apple Music. Вам також доведеться дочекатися закінчення терміну дії скасованої підписки.
Як скасувати підписку на Apple Music
Виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити та скасувати підписку на Apple Music на вашому iPhone або iPad.
- Відкрийте програму Налаштування та виберіть свій ім’я Apple ID .
- Виберіть Підписки.
- Перевірте розділ «Активний» і виберіть підписку, яку хочете скасувати.
- Торкніться Скасувати підписку.
- Виберіть Підтвердити у підказці, щоб продовжити.
Оновіть свій пристрій
Оновлення операційної системи вашого пристрою є ефективним методом усунення несправностей для вирішення кількох проблем Apple Music. Підключіть iPhone або iPad до мережі Wi-Fi, перейдіть до Settings > General > Оновлення програмного забезпечення,та встановіть будь-яке оновлення iOS або iPadOS, доступне на сторінці.
Приєднайтеся до сім’ї
Є два способи зробити це. Ви можете залишити сімейний обліковий запис або попросити організатора видалити та повторно запросити. Щоб вийти з групи Family Sharing, торкніться свого Apple ID імені в меню налаштувань, виберіть Family Sharingі торкніться Вийти з сім’ї
Якщо ви є організатором групи, відкрийте меню Apple ID у програмі «Налаштування», виберіть Family Sharing, виберіть учасника, якого хочете видалити, і торкніться Видалити з родини.
Щоб повторно запросити учасника, поверніться до меню Family Sharing, виберіть Add Member, виберіть Запросіть людей і виберіть, як ви хочете поділитися запрошенням — через повідомлення, пошту, AirDrop або особисто.
Прийміть запрошення та перевірте, чи можете ви тепер користуватися підпискою на Apple Music Family Sharing.
Примітка: Ви не можете видалити учасників молодше 13 років (14, 15 або 16 років для деяких країн) із групи Family Sharing . Ви можете лише перемістити учасника до іншої групи Family Sharing або видалити обліковий запис учасника.
Вийти з Apple Media Services
Від’єднання пристрою від Apple Media Services-App Store, Apple Music, Podcasts тощо також може вирішити цю проблему.
- Відкрийте Налаштування, торкніться свого ім’я Apple ID, виберіть Медіа та покупки, і натисніть Вийти.
- Натисніть Вийти у запиті підтвердження.
- Зачекайте приблизно 10 секунд і знову торкніться Медіа та покупки.
- Виберіть Продовжити, щоб увійти за допомогою наявного Apple ID.
Знову відкрийте Apple Music і перевірте, чи можна транслювати пісні та відео.
Вийти з Apple ID
Якщо нічого не допомогло, а сімейний доступ до Apple Music усе ще не працює, від’єднайте обліковий запис Apple ID від iPhone або iPad і знову ввійдіть.
- Запустіть програму Налаштування, виберіть свій ім’я Apple ID і натисніть Вийти внизу сторінки.
- Введіть пароль Apple ID і натисніть Вимкнути, щоб продовжити.
Примітка: Вихід з Apple ID видалить усі завантажені (Apple Music) пісні з вашого iPhone та iPad. Так само буде видалено файли, синхронізовані з вашим обліковим записом iCloud. Однак вони залишаться доступними в хмарах та на інших пристроях, підключених до вашого облікового запису Apple ID.
Увійдіть у свій обліковий запис Apple ID ще раз і перевірте, чи тепер Apple Music працює з підпискою вашої групи Family Sharing.
Отримати допомогу від Apple
Досі не можете користуватися Apple Music через підписку на Family Sharing? Відвідайте сторінку підтримки Apple Music або зв’яжіться з командою підтримки Apple, щоб отримати допомогу.
