AirPods зручні та прості у використанні, поки вони не почнуть працювати з ладу. За винятком апаратних збоїв і фізичних пошкоджень, проблеми AirPods легко вирішити.
У цьому підручнику ми висвітлюємо вісім кроків з усунення несправностей, які можна спробувати, якщо ваші AirPods не відтворюють звук під час підключення до вашого iPhone, iPad або Mac.
1. Збільште гучність пристрою
Найперше: переконайтеся, що вихідний сигнал вашого пристрою не низький або приглушений. Натисніть кнопку збільшення гучності на смартфоні або комп’ютері та перевірте, чи зараз ваші AirPods відтворюють аудіо.
2. Змініть бажаний вихідний пристрій
Якщо до вашого iPhone, iPad або Mac під’єднано декілька аудіопристроїв, ваші AirPods можуть не відтворювати звук, якщо це не бажаний пристрій для прослуховування.
Змінити вихідний аудіопристрій на iPhone та iPad
Підключіть AirPods до свого iPhone або iPad і виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте Центр керування та торкніться значка AirPlay.
- Виберіть свої AirPods у списку аудіопристроїв.
Змінити вихідний аудіопристрій на iPhone та iPad
Направити аудіо з Mac на AirPods також надзвичайно просто. Підключіть AirPods до свого Mac і виконайте наведені нижче дії.
- Натисніть значок динаміка на панелі меню.
- Виберіть свої AirPods як активний пристрій для прослуховування в розділі «Вихід».
- Якщо у вас немає піктограми динаміка на панелі меню Mac, перейдіть до System Preferences > Звук і поставте прапорець у полі Показувати гучність на панелі меню.
Ви також можете змінити вихідний пристрій Mac безпосередньо з меню «Звуки». Перейдіть на вкладку Output і виберіть свої AirPods як бажаний вихідний пристрій.
3. Вийміть і вставте AirPods у вухо
AirPods «оживають», лише коли ви вставляєте їх у вуха, завдяки численним датчикам, вбудованим у пристрій.Незважаючи на ефективність цих датчиків, вони іноді не можуть визначити розміщення у вухах. Коли це станеться, ваші AirPods можуть взагалі не відтворювати звук, навіть якщо вони підключені до вашого пристрою.
Якщо на AirPods немає звуку, вийміть їх із вух і знову вставте. Ви повинні почути дзвінок, який вказує на те, що AirPods готові до використання з вашим пристроєм. Якщо ви не чуєте цей дзвінок, це може бути тому, що акумулятор AirPods розряджений.
Перевірте стан батареї своїх AirPods і переконайтеся, що кожен AirPod містить принаймні 10% заряду. В іншому випадку помістіть AirPods назад у зарядний футляр на кілька хвилин, щоб зарядити.
4. Вимкнути автоматичне визначення вуха
Як згадувалося вище, виймання обох AirPods (з вух) призведе до призупинення відтворення аудіо. AirPods керують цим за допомогою функції «Автоматичне виявлення вуха».
Якщо виникла проблема з датчиками навушників AirPods, аудіовихід може бути несправним. Цікаво, що вимкнення автоматичного виявлення вуха є хорошим прийомом усунення несправностей для вирішення таких проблем. Це дозволить вашому пристрою завжди відтворювати аудіо через AirPods. Таким чином, вам не доведеться покладатися на датчики AirPods, щоб визначити розташування у вухах перед відтворенням аудіо.
Як вимкнути автоматичне визначення вуха на iPhone та iPad
Вставте принаймні один AirPod у вухо та зачекайте, доки не почуєте дзвінок або сигнал. Потім виконайте наведені нижче інструкції, щоб вимкнути автоматичне визначення AirPods.
- Відкрийте програму Налаштування та виберіть Bluetooth.
- Торкніться значка інформації ? поруч із AirPods, щоб відкрити меню налаштувань AirPods.
- Вимкнути Автоматичне визначення вух.
Вийміть і знову вставте AirPod у вуха. Відтворіть пісню або відео (не забудьте збільшити гучність свого пристрою) і перевірте, чи AirPods зараз відтворюють аудіо.
Як вимкнути автоматичне визначення вуха на Mac
Підключіть уражені AirPods до свого Mac і виконайте наведені нижче дії, щоб вимкнути автоматичне визначення вух.
- Відкрийте System Preferences і виберіть Bluetooth.
- У розділі Пристрої натисніть кнопку Опції до ваших AirPods.
- Зніміть прапорець Автоматичне виявлення у вухах і виберіть Готово.
Примітка: Якщо вимкнути автоматичне розпізнавання вух, аудіо з вашого пристрою направлятиметься на AirPods, навіть якщо ви їх не носите.
5. Скидання AirPods до заводських налаштувань
Відновлення заводських налаштувань AirPods передбачає видалення їх із пам’яті пристрою та повторне підключення з нуля. Це може вирішити проблеми зі звуком і підключенням. Скидання налаштувань ваших AirPods може навіть зробити їх гучнішими.
Скидання AirPods на iPhone та iPad
- Запустіть меню налаштувань Bluetooth на вашому iPhone або iPad і натисніть info ? значок поруч із AirPods.
- Прокрутіть донизу меню налаштувань AirPods і виберіть Забути цей пристрій.
- Виберіть Забути пристрій у запиті підтвердження, щоб продовжити.
- Виберіть Забути пристрій, щоб продовжити.
- Після цього помістіть обидва AirPods у зарядний чохол і утримуйте кнопку налаштування на задній частині чохла, доки індикатор стану не почне блимати білим/жовтим.
- Наблизите AirPods до свого iPhone або iPad і торкніться Connect на картці, яка з’явиться на екрані.
Скидання AirPods на Mac
Скидання AirPods на Mac також передбачає видалення та повторне підключення пристрою. Ось як це зробити.
- Перейдіть до System Preferences, виберіть Bluetooth, праворуч- клацніть AirPods і виберіть Видалити.
- Виберіть Видалити у запиті підтвердження.
- Щоб повторно підключити AirPods, покладіть їх у зарядний футляр, натисніть і утримуйте кнопку налаштування, доки індикатор стану не почне блимати білим і жовтим.
- Ви повинні побачити AirPods у меню Bluetooth macOS (System Preferences > Bluetooth ) і виберіть Підключити.
Відтворіть пісню або подивіться відео та перевірте, чи зараз AirPods відтворюють аудіо. Якщо проблема не зникає, спробуйте скинути налаштування мережі свого пристрою.
6. Скинути налаштування мережі
Проблема з конфігурацією Bluetooth вашого пристрою може порушити аудіовихід підключених пристроїв Bluetooth. Якщо це основна причина проблем зі звуком AirPods, виконання скидання мережі має спрацювати як виправлення. Ось як скинути налаштування мережі iPhone.
- Перейти до Налаштування > Загальні > Reset і виберіть Reset Network Settings.
- Введіть пароль свого пристрою та натисніть Скинути налаштування мережі у запиті підтвердження.
Це негайно перезавантажить ваш iPhone або iPad і видалить усі раніше підключені мережі Wi-Fi, пристрої Bluetooth, налаштування VPN та інші налаштування, пов’язані з мережею. Знову підключіть AirPods до свого пристрою та перевірте, чи тепер ви чуєте аудіо під час відтворення медіа.
Скинути налаштування Bluetooth на Mac
У macOS скидання модуля Bluetooth має усунути збої, які перешкоджають створенню звуку на AirPods та інших пристроях Bluetooth.
- Утримуйте Shift + Option на клавіатурі та натисніть кнопку Значок Bluetooth на панелі меню.
- Виберіть Скидання модуля Bluetooth.
- Виберіть OK, щоб продовжити.
Знову під’єднайте AirPods до свого Mac і перевірте, чи тепер він працює правильно.
7. Оновіть мікропрограму AirPods
Ви можете зіткнутися з труднощами під час користування своїми AirPods або підключенням їх до інших пристроїв, якщо прошивка стара чи застаріла. Щоб перевірити версію мікропрограми AirPods, відкрийте меню налаштувань Bluetooth, торкніться піктограми інформації поруч із AirPods і перевірте Version стовпець у розділі «Про».
На даний момент останньою версією мікропрограми для AirPods 1-го покоління є v6.8.8 (випущено в грудні 2019 року). AirPods 2-го покоління та AirPods Pro використовують версію мікропрограми 3E751 (випуск у квітні 2021 року). Ваші AirPods повинні автоматично оновити мікропрограму, коли під’єднаються до вашого iPhone або iPad через Bluetooth.
Ви також можете вручну запустити оновлення, особливо якщо версія мікропрограми, яка відображається в програмі «Налаштування», не остання. Підключіть свій iPhone або iPad до бездротової мережі та виконайте наведені нижче інструкції, щоб оновити мікропрограму AirPod:
- Помістіть обидва AirPods у зарядний футляр і закрийте кришку.
- Знову відкрийте кришку та підключіть AirPods до свого пристрою. Перейдіть до Settings > Bluetooth і переконайтеся, що статус AirPods читає «Підключено».
Якщо стан батареї AirPods відображається на екрані, закрийте картку або проведіть пальцем вниз.
- Тримайте ваш iPhone і AirPods поруч (залиште чохол AirPods відкритим) приблизно на 10-15 хвилин.
- Закрийте кришку і почекайте ще 10-15 хвилин. Якщо є нова прошивка для ваших AirPods, iOS встановить оновлення по повітрю протягом 30 хвилин.
Перейдіть на сторінку інформації про AirPods і перевірте, чи було оновлено мікропрограму. Якщо нічого не зміниться, перезавантажте iPhone або iPad і перевірте знову.
На відміну від iOS, macOS і watchOS, Apple не публікує жодних офіційних приміток до випуску оновлень прошивки AirPods. Це дещо ускладнює бути в курсі нових оновлень прошивки. Але не хвилюйтеся, є й інші цікаві способи стежити за оновленнями AirPods. Наприклад, ви можете просто перейти на сторінку AirPods у Вікіпедії та перевірити розділ «Поточна мікропрограма».
Програма AirBuddy (вартість 5 доларів, доступна лише для macOS) — ще одна фантастична утиліта, яка сповіщає вас про нові оновлення прошивки AirPod. Додаток також може виправляти збої підключення між вашим Mac і AirPods.
8. Оновіть свої пристрої
Встановлення останніх оновлень на ваш пристрій також може вирішити проблеми зі звуком AirPods, особливо якщо ваш пристрій працює під керуванням нової операційної системи або з помилками.
Щоб оновити свій iPhone або iPad, перейдіть до Налаштування > Загальні> Оновлення програмного забезпечення і натисніть Завантажити та встановитиДля Mac перейдіть до System Preferences > Software Update і натисніть Оновити зараз кнопка.
Ознайомтеся з варіантами ремонту AirPods
Якщо проблема не зникає, незважаючи на ці спроби усунення несправностей, відвідайте найближчий Apple Store або авторизованого постачальника послуг Apple, щоб перевірити ваші AirPods на наявність можливих пошкоджень апаратного забезпечення.
Ви також можете ознайомитися з іншими варіантами обслуговування AirPods, як-от ремонт поштою. Зауважте, що вам може знадобитися надати серійний номер ваших AirPods, а також підтвердження покупки — товарний чек або контактну інформацію торгового посередника.
