Ви не можете надсилати або отримувати електронні листи на своєму iPhone або iPad, оскільки програма Mail постійно відображає помилку «Не вдається перевірити ідентифікатор сервера»? Найімовірніше, це тому, що програма Mail не може безпечно зв’язатися з сервером постачальника електронної пошти. Наприклад, ви отримаєте цю помилку, якщо термін дії сертифіката Secure Socket Layer (SSL) постачальника електронної пошти закінчився або не є надійним.
Інші фактори, як-от помилки програмного забезпечення, погане мережеве з’єднання, простої сервера та тимчасові збої в системі, також можуть викликати цю помилку в програмі Mail.Ми покажемо вам кілька рішень, які виправили помилку для користувачів, які зіткнулися з проблемами. Крім того, ми також перерахуємо інші ефективні рішення, які ми виявили в результаті особистих експериментів.
Згідно з деякими користувачами iPhone у цій темі обговорень Apple, повідомлення про помилку з’являється лише під час доступу до пошти через Wi-Fi. Дивно, але перехід до стільникового або мобільного передавання даних вирішив проблему. Якщо ви постійно отримуєте повідомлення про помилку «Не вдається перевірити ідентифікатор сервера» під час з’єднання Wi-Fi, переключіться на мобільні дані та знову відкрийте програму «Пошта».
Перезапустіть iPhone або iPad
Перезавантаження пристрою може усунути тимчасові збої, які заважають програмі Mail перевіряти або ідентифікувати сервер електронної пошти.
Перейти до Налаштування > Загальні > Завершити роботу і перемістити повзунок «повзунок для вимкнення» вправо.
Зачекайте приблизно 10-20 секунд, поки пристрій вимкнеться. Потім утримуйте бічну кнопку, щоб знову ввімкнути його. Потім увімкніть мобільні дані або підключіться до мережі Wi-Fi, запустіть програму «Пошта» та перевірте, чи можете ви надсилати та отримувати електронні листи без повідомлень про помилку.
Перевірити статус постачальника електронної пошти
Програма Mail може не перевірити особу облікового запису, якщо сервери клієнта електронної пошти перебувають у стані простою. Використовуйте сторонні інструменти моніторингу збоїв, наприклад DownDetector, щоб підтвердити статус серверів вашого постачальника електронної пошти.
Наприклад, якщо вражена електронна адреса – обліковий запис Gmail, відвідайте DownDetector і введіть «gmail» у рядку пошуку. Введення «outlook» або «yahoo mail» у рядку пошуку відобразить статус сервера для Outlook і Yahoo! Пошта, відповідно.
Якщо DownDetector повідомляє про простой на стороні сервера, вам доведеться зачекати, поки ваш постачальник послуг електронної пошти вирішить проблему. В іншому випадку спробуйте інші способи усунення несправностей, наведені нижче.
Вимкнути шифрування Secure Socket Layer (SSL)
Деякі користувачі iPhone і iPad успішно вирішують помилку «неможливо перевірити ідентичність сервера», вимкнувши шифрування Secure Socket Layer (SSL) для облікового запису електронної пошти. Спробуйте це та перевірте, чи це дасть бажаний результат на вашому пристрої.
- Відкрийте програму Налаштування та виберіть Пошта.
- Виберіть Облікові записи.
- У розділі «Облікові записи» виберіть відповідний обліковий запис електронної пошти.
- Виберіть обліковий запис ще раз, щоб продовжити.
- Виберіть Додатково.
- У розділі «Налаштування вхідних повідомлень» вимкніть параметр Використовувати SSL.
Це вимкне шифрування SSL для вхідних електронних листів для цієї конкретної адреси. Хоча цей трюк з усунення несправностей може допомогти вирішити проблему, варто зазначити, що вимкнення цієї опції робить вхідні електронні листи менш безпечними.
Вимкнути та повторно ввімкнути обліковий запис
Тимчасове вимкнення проблемного облікового запису може запустити обліковий запис Mail для перевірки сервера поштового клієнта. Ця операція видалить обліковий запис електронної пошти лише з програми Mail, а не з вашого пристрою. Ось що вам потрібно зробити:
- Відкрийте програму Налаштування, перейдіть до Пошта > Облікові записи і виберіть відповідний обліковий запис.
- Вимкніть опцію Пошта.
- Зачекайте приблизно 10 секунд і знову ввімкніть опцію Пошта.
Це запропонує програмі Mail синхронізувати та повторно підтвердити адресу електронної пошти з нуля. Якщо проблема не зникає, видаліть обліковий запис електронної пошти (див. кроки в наступному розділі) і знову підключіть його з нуля.
Видалити та повторно додати обліковий запис електронної пошти
Коли ви видаляєте проблемний обліковий запис із програми Mail, він також видаляє обліковий запис із вашого iPhone або iPad. Цей метод усунення несправностей вирішив проблему для деяких користувачів iPad. Ось як видалити обліковий запис на вашому iPhone або iPad:
- Відкрийте меню налаштувань пошти (Налаштування > Пошта > Облікові записи) і виберіть проблемний обліковий запис.
- Виберіть Видалити обліковий запис.
Ви отримаєте сповіщення про те, що видалення облікового запису призведе до видалення календарів, контактів та інших даних, пов’язаних з обліковим записом.
- Виберіть Видалити з мого iPhone, щоб продовжити.
- Поверніться до меню налаштувань облікових записів iOS і виберіть Додати обліковий запис.
- Виберіть клієнта/постачальника облікового запису.
- Введіть облікові дані свого облікового запису, щоб увійти.
Оновити iOS
Якщо ви довго не встановлювали оновлення iOS, помилка «Не вдається перевірити ідентифікатор сервера», ймовірно, пов’язана з помилкою у вашій збірці iOS або в програмі Mail.
Підключіть свій iPhone або iPad до мережі Wi-Fi, перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення і натисніть Завантажити та встановити.
Встановлення оновлення ОС одночасно встановить останню версію програми Mail на вашому пристрої.
Натомість, якщо ви помітили цю помилку після встановлення бета-версії iOS або нестабільного оновлення iOS, подумайте про те, щоб повернутися до попередньої версії свого iPhone. Зверніться до цього посібника щодо відкату оновлення iOS, щоб дізнатися, як правильно повернути iPhone до попередньої версії.
Насолоджуйтеся безпомилковим надсиланням електронної пошти
Хоча ми впевнені, що принаймні одна з цих рекомендацій припинить повідомлення про помилку, вам слід зв’язатися зі своїм постачальником послуг електронної пошти, якщо проблема не зникне.
Ви також можете спробувати скинути налаштування мережі iPhone (перейдіть до Налаштування > Загальні > Reset > Reset Network Settings). Це усуне будь-які проблеми, пов’язані з мережею, які переривають рукостискання між програмою Mail і сервером клієнта електронної пошти.
