Чи отримуєте ви помилку «Помилка дзвінка» кожного разу, коли ви здійснюєте дзвінки FaceTime на своєму Mac? Підказка «Чому мої виклики FaceTime постійно не вдаються?» запитання від читача SwitchingToMac, ми висвітлюємо дев’ять (9) можливих рішень для збоїв виклику FaceTime.
Ця помилка з’являється через низку причин, починаючи від поганого з’єднання з Інтернетом і закінчуючи тимчасовими збоями системи, застарілою версією macOS або з помилками, неправильними налаштуваннями дати й часу, простоєм сервера FaceTime тощо на. Спробуйте наведені нижче способи усунення несправностей і подивіться, яке з них спрацює на вас.
Крім уповільнення вашого інтернет-з’єднання, VPN також можуть заважати дзвінкам FaceTime. Відкрийте налаштування VPN і переконайтеся, що з’єднання не спрямовано до країни, де FaceTime недоступний. А ще краще вимкніть з’єднання VPN і перевірте, чи можете ви без проблем здійснювати та приймати виклики FaceTime.
Примусово вийти з FaceTime
Виклики FaceTime також можуть бути невдалими, якщо програма FaceTime не працює. Примусово зупиніть програму та повторіть спробу.
- Натисніть Command + Пробіл, введіть монітор активності у Spotlight Search і натисніть Return, щоб запустити монітор активності.
- Виберіть FaceTime і натисніть Зупинити (x) на панелі інструментів монітора активності.
- Виберіть Примусово вийти у підказці, щоб примусово закрити FaceTime.
Знову відкрийте FaceTime і перевірте, чи це виправляє помилку «Помилка виклику».
Перевірте статус сервера FaceTime
Іноді проблема виникає через кінець Apple. FaceTime видаватиме всілякі помилки, якщо сервери, що забезпечують роботу служби, не працюють, недоступні, не відповідають або перебувають у стані простою, можливо, через планове обслуговування.
Перейдіть на сторінку стану системи Apple і перевірте колірний код поруч із FaceTime. Зелений означає, що FaceTime працює правильно, Жовтий позначає проблеми зі службою, а Червоний означає збій.
Якщо виникла проблема з серверами FaceTime, найкраще (і єдине), що ви можете зробити, це дочекатися, поки Apple вирішить проблему.
Налаштування параметрів дати та часу
Неправильна конфігурація дати й часу також може порушити роботу FaceTime. Переконайтеся, що налаштування дати та часового поясу вашого Mac налаштовано на автоматичне оновлення.
- Запустіть System Preferences, клацнувши Apple логотип на лівий верхній кут панелі меню.
- Виберіть Дата й час і клацніть значок замка в нижньому лівому куті.
- Введіть пароль свого Mac або пройдіть автентифікацію за допомогою Touch ID, щоб редагувати параметри дати й часу.
- На вкладці Дата й час переконайтеся, що опція «Установити дату й час автоматично» позначена.
- На вкладці Часовий пояс позначте опцію «Встановлювати часовий пояс автоматично, використовуючи поточне місцезнаходження».
Знову ввімкнути FaceTime
Ще один спосіб виправити помилки виклику FaceTime — вимкнути та знову ввімкнути службу. Існує кілька способів вимкнути FaceTime на Mac.
- Перший і найпростіший спосіб — запустити FaceTime, вибрати FaceTime на панелі меню та вибрати Вимкнути FaceTime.
- Зачекайте кілька секунд і виберіть Увімкнути FaceTime, щоб повторно ввімкнути службу.
- Альтернативно, запустіть FaceTime, виберіть FaceTime на панелі меню, виберіть Preferences і зніміть прапорець Увімкнути цей обліковий запис.
- Зачекайте приблизно 5-10 секунд і перевірте опцію Увімкнути цей обліковий запис знову.
Перезапустіть Mac
Перезавантаження Mac може усунути тимчасові системні збої, через які виклики FaceTime продовжують збої. Клацніть логотип Apple у верхньому лівому куті панелі меню та виберіть ПерезапуститиПерейдіть до наступного способу усунення несправностей, якщо проблема не зникне, коли ваш Mac знову ввімкнеться.
Вийти з FaceTime (повторно активувати FaceTime)
Якщо помилка «Помилка дзвінка» продовжує з’являтися після спроби виправлення, згаданого вище, від’єднайте свій Apple ID від FaceTime та знову ввійдіть.
- Відкрийте FaceTime, виберіть FaceTime на панелі меню, виберіть Preferences і натисніть кнопку Sign Out поруч із вашою адресою Apple ID.
- Виберіть Вийти у запиті підтвердження, щоб вийти з FaceTime.
- Введіть електронну адресу та пароль Apple ID у наданих діалогових вікнах і виберіть Далі, щоб увійти.
Це повторно активує FaceTime на вашому Mac і, сподіваюся, вирішить проблему збою виклику. Якщо у вас виникли труднощі з повторною активацією FaceTime, перегляньте цю статтю про вирішення проблем з активацією FaceTime.
Оновити macOS
Іноді нові випуски macOS містять помилки програмного забезпечення, через які виклики FaceTime продовжують збої. Якщо проблема виникає після встановлення нового оновлення, ви можете дочекатися, поки Apple виправить помилку, або перейти на стабільну версію macOS без помилок.
Застарілі версії macOS також можуть призвести до збоїв виклику. Якщо ви давно не оновлювали свій Mac, перейдіть до System Preferences > Software Updatesі встановіть будь-яке оновлення, доступне на сторінці.
Останній засіб: зв’яжіться зі службою підтримки Apple
Ми впевнені, що принаймні одне з цих виправлень має вирішити проблему збою виклику FaceTime. Якщо ні, зверніться по допомогу до служби підтримки Apple або відвідайте найближчий бар Apple Genius, щоб перевірити ваш Mac.
