Прив’язка вашої дебетової або кредитної картки до Apple Pay є першим і найважливішим кроком у налаштуванні цифрового гаманця Apple. Неможливо використовувати Apple Pay на своїх пристроях без платіжної картки.
Незважаючи на те, наскільки простий цей процес, багато користувачів стикаються з тим чи іншим повідомленням про помилку, намагаючись додати картку в Apple Pay. У цьому посібнику ми пропонуємо шляхи вирішення деяких із цих помилок.
1. Усунення несправностей підключення до Інтернету
Ви отримуєте повідомлення «Не вдалося підключитися до Apple Pay. Переконайтеся, що ви підключені до Інтернету». помилка, незважаючи на активне підключення до Інтернету? Вимкніть стільниковий зв’язок або Wi-Fi на пристрої та знову ввімкніть його. Тепер спробуйте знову додати картку.
Якщо помилка не зникає, увімкніть режим польоту та знову вимкніть його. Ви зможете додати свою дебетову чи кредитну картку до Apple Pay, коли ваш пристрій знову під’єднається до Інтернету. Якщо ви використовуєте бездротове з’єднання, вам також слід переключитися на іншу мережу або перезавантажити маршрутизатор.
2. Видалити деякі картки
Ви не можете додати нову картку до Apple Pay, якщо ваш пристрій досяг максимальної кількості карток, яку він може вмістити. За словами Apple, iPhone 8 і новіші моделі можуть мати до 12 карток, доданих до Apple Pay. Подібні обмеження застосовуються до Apple Watch Series 3 і новіших моделей.
Apple Pay на старих пристроях може вмістити максимум 8 карток. Якщо у вашому Apple Pay більше 8 карток, вам потрібно буде видалити одну картку, щоб звільнити місце для іншої. Перейдіть до Wallet & Apple Pay меню налаштувань на своєму пристрої, виберіть картку та натисніть Видалити картку
3. Перевірте Apple ID і регіон пристрою
Для початку Apple Pay працює не в усіх країнах. Можливо, ви не зможете додати банківську картку до Apple Pay, якщо для вашого Apple ID або регіону пристрою вибрано непідтримувану країну. Щоб перевірити або змінити регіон свого пристрою iOS або iPadOS, перейдіть до Settings > General > Language & Region > Region і виберіть підтримувану країну.
Перегляньте цей список країн, які підтримують Apple Pay. Якщо країни в налаштуваннях вашого пристрою немає в списку, змініть її на підтримувану та спробуйте повторно додати картку в Apple Pay.
Ви також хочете переконатися, що для вашого ідентифікатора Apple ID вибрано країну, де працює Apple Pay. Щоб перевірити свою країну Apple ID (на iPhone або iPad), запустіть програму Settings і торкніться назви облікового запису , щоб відкрити меню налаштувань Apple ID. Після цього перейдіть до Media & Purchases > Переглянути обліковий запис >Країна/Регіон, щоб переглянути свій регіон Apple ID.
Примітка: Перш ніж змінити країну свого Apple ID, потрібно скасувати всі активні підписки. Для цього перейдіть до Налаштування, клацніть ім’я облікового запису і виберіть Підписки Виберіть підписку(и) на сторінці та натисніть Скасувати підписку
4. Вимкніть або змініть підключення VPN
VPN-з’єднання можуть зіпсувати роботу Apple Pay, особливо якщо місцезнаходження/країна сервера є регіоном, де Apple Pay не підтримується. Змініть розташування сервера VPN на підтримувану країну та повторно додайте свою картку в Apple Pay. Якщо проблема не зникає, вимкніть VPN-з’єднання та повторіть спробу.
5. Перевірте статус Apple Pay
Якщо ви все ще не можете додати картку до Apple Pay після зміни налаштувань регіону та VPN-з’єднання, можливо, виникла проблема з платіжною службою. Перейдіть на сторінку стану системи Apple і перевірте колір поруч із Apple Pay. Індикатор зеленого кольору означає, що Apple Pay працює.
Якщо кольоровий індикатор жовтий, під час спроби додати картку ви можете отримати повідомлення про помилку «Apple Pay тимчасово недоступний». Це означає, що є проблема з серверами Apple Pay. Вам потрібно буде зачекати, поки Apple вирішить час простою сервера (можливо, протягом кількох годин), або зв’язатися зі службою підтримки Apple, щоб повідомити про проблему.
6. Скидання пароля пристрою
Під час пошуку потенційних рішень ми виявили, що багато користувачів iPhone і iPad могли маневрувати помилкою Apple Pay «Не вдалося додати картку», вимкнувши та повторно ввімкнувши код доступу на своїх пристроях. Виконайте наведені нижче дії та перевірте, чи це допоможе.
1. Перейдіть до Налаштування > Face ID & Passcode (або Touch ID і пароль). Введіть поточний пароль, щоб продовжити.
2. У меню Face ID & Passcode торкніться Turn Passcode Off.
Примітка: Вимкнення пароля призведе до видалення всіх раніше доданих карток з Apple Pay. Вам потрібно буде вручну повторно додати картки після вимкнення пароля пристрою.
3. Натисніть Вимкнути у підказці, щоб продовжити.
4. Введіть свій пароль Apple ID і натисніть Turn Off.
5. Нарешті повторно введіть поточний пароль.
6. Перейдіть до Settings > Wallet & Apple Pay і виберіть Додати картку.
7. Ви отримаєте підказку налаштувати ідентифікатор обличчя та пароль. Натисніть Set Up Face ID & Passcode, щоб продовжити.
8. Прокрутіть сторінку та виберіть Увімкнути пароль.
9. Введіть бажаний пароль і введіть його ще раз для підтвердження.
10. Введіть пароль Apple ID і натисніть Sign In.
Тепер ви зможете без проблем додати свою картку в Apple Pay. В іншому випадку спробуйте наступну пропозицію щодо усунення несправностей, наведену нижче.
7. Перезапустіть пристрій
Досі не можете додати картку в Apple Pay? Увімкнення живлення пристрою може допомогти виправити ситуацію. Будь то ваш iPhone, iPad, Apple Watch або Mac, вимкніть його та знову ввімкніть. Спробуйте додати картку ще раз і подивіться, чи цього разу ви отримаєте золото.
8. Зв'яжіться з емітентом картки
«Ваш емітент ще не пропонує підтримку цієї картки» — ще одна поширена помилка під час додавання картки в Apple Pay. У цьому випадку ви повинні зробити так, як вказує повідомлення про помилку, – зв’язатися зі своїм банком або фінансовою установою, яка випустила картку.
Ви можете натиснути Дізнатися більше у повідомленні про помилку, щоб переглянути список фінансових установ, дебетові та кредитні картки яких працюють з Apple Pay у твоя країна.
Як альтернатива, відвідайте сторінку підтримки Apple Pay, щоб переглянути всі банки-учасники, які підтримують Apple Pay у всьому світі. За словами Apple, картки деяких банків-учасників можуть не працювати в Apple Pay. Отже, якщо ваш банк є партнером Apple Pay, але ви не можете додати свою картку, зверніться по допомогу до банку.
Оплата за допомогою Apple
Також варто зазначити, що ви не можете додати прострочену або заблоковану картку до Apple Pay. Зв’яжіться зі своїм банком, щоб підтвердити, що на вашій картці немає обмежень. За словами Apple, оновлення вашого пристрою може допомогти вирішити проблеми, які заважають вам додати картку в Wallet або Apple Pay. Ви можете скинути налаштування свого пристрою в крайньому випадку; це допомогло деяким користувачам iPhone і iPad.
Перейти до Налаштування > Загальні > Reset > Reset All Settings і введіть пароль свого пристрою.Ваш телефон вимкнеться та негайно увімкнеться. Спробуйте додати картку після скидання та перевірте, чи це працює.
