Якщо ви використовуєте iCloud Photos на своєму iPhone, програма Photos може заощадити пропускну спроможність і сховище, відображаючи мініатюри з низькою роздільною здатністю. Він усе одно відображатиме високоякісні версії фотографій, але лише тоді, коли ви їх виберете.
Спливне вікно «Сталася помилка під час завантаження версії цієї фотографії у вищій якості» з’являється, коли ваш iPhone не може завантажити оригінальні фотографії з серверів Apple. Зазвичай проблема обмежується кількома зображеннями.
Хоча повідомлення про помилку не розкриває причину проблеми, перегляд списку порад щодо усунення несправностей і виправлень, наведених нижче, допоможе вирішити проблему.
Увімкнути/вимкнути режим польоту
Режим польоту вимикає Wi-Fi і стільниковий зв’язок на iPhone і допомагає вирішити незначні проблеми з підключенням, які заважають підключитися до iCloud Photos.
Відкрийте програму Settings на своєму iPhone і ввімкніть Airplane Mode . Зачекайте до 10 секунд, перш ніж вимкнути його.
Примусово закрийте та повторно відкрийте програму «Фото»
У деяких випадках програма «Фотографії» може не працювати належним чином і не завантажувати фотографії та відео. Примусовий вихід і перезавантаження часто допомагають це виправити.
Почніть, провівши вгору від нижнього краю екрана. Якщо ви використовуєте iPhone з Touch ID, замість цього двічі натисніть кнопку Home. Потім виберіть і перетягніть картку Фото до верхнього краю екрана, щоб примусово закрити її.
Зачекайте кілька секунд і знову відкрийте програму «Фото». Перевірте, чи повторюється проблема «Сталася помилка під час завантаження версії цієї фотографії у вищій якості».
Сторінка перевірки стану системи
Програма «Фотографії» також може не отримати зображення вищої якості з iCloud через проблеми на сервері.
Перейдіть на сторінку статусу системи Apple і перевірте статус біля Фото. Якщо ви бачите будь-які проблеми в списку, ви повинні зачекати, доки Apple їх не вирішить. Це може зайняти від кількох хвилин до години чи більше.
Поновити оренду/перезапустити маршрутизатор
Якщо через Wi-Fi з’являється повідомлення «Сталася помилка під час завантаження версії цієї фотографії у вищій якості», продовжуйте оренду IP-адреси iPhone. Якщо це не допомогло, спробуйте перезавантажити маршрутизатор. Обидві дії часто усувають дивні збої, які виникають на стороні маршрутизатора. Ви також можете взагалі переключитися на інше з’єднання Wi-Fi, щоб перевірити, чи це допоможе.
Увімкнути необмежену кількість стільникових даних для фотографій
Якщо ви в першу чергу покладаєтеся на свій мобільний тариф для підключення до Інтернету, ви повинні надати програмі «Фотографії» необмежений доступ до мобільних даних. Це допомагає мінімізувати проблеми, пов’язані із завантаженням.
Перейти до Налаштування > Фото > Cellular Data і ввімкніть перемикач біля Необмежені оновлення.
Перезапустіть iPhone
Перезавантаження iPhone — ще один спосіб виправити випадкові помилки в програмі «Фотографії». Перейдіть до Settings > General і виберіть Shut Down Потім перетягніть піктограму Power праворуч і зачекайте 30 секунд, перш ніж утримувати Бічна кнопка для перезавантаження пристрою.
Звільнення внутрішньої пам’яті
Менше вільної пам’яті є ще однією причиною появи повідомлення «Під час завантаження більш якісної версії цієї фотографії сталася помилка» в програмі «Фото» на iPhone.
Перейти до Налаштування > Загальні > iPhone Storage і розвантажте або видаліть непотрібні програми. Ви також можете використовувати будь-які рекомендації щодо зберігання на екрані iPhone Storage, щоб відновити шматки пам’яті, зайняті вкладеннями iMessage, завантаженнями Apple TV тощо.
Переключитися на завантаження та зберегти оригінали
Якщо ви налаштували свій iPhone на автоматичне видалення оригінальних фотографій і збереження заповнювачів із низькою роздільною здатністю, коли пам’ять майже закінчується, перейдіть до Налаштування > iCloud Photos і виберіть Завантажити та зберегти оригінали
Це має змусити програму «Фото» завантажувати та зберігати оригінальні копії локально. Перш ніж це робити, переконайтеся, що на вашому iPhone достатньо вільного місця.
Оновлення системного програмного забезпечення iPhone
Якщо ви запускаєте ранню ітерацію основного оновлення iOS (наприклад, iOS 14.0), ви повинні негайно оновити свій iPhone до останньої версії системного програмного забезпечення. Тільки це може вирішити багато відомих помилок і проблем.
Перейти до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення для встановлення останньої версії системного програмного забезпечення iPhone.
Видалити та відновити фото
Незвичайний спосіб завантажити високоякісну версію зображення без проблем — видалити та відновити його.
Утримуйте фотографію та торкніться Видалити з бібліотеки. Потім перейдіть до Нещодавно видалені у Альбоми, щоб відновити зображення.
Вимкнути режим низького обсягу даних
Режим низьких даних накладає на iPhone різноманітні обмеження, пов’язані з мережею, і не дозволяє додаткам, таким як «Фотографії», правильно спілкуватися з Інтернетом. Спробуйте вимкнути його.
Wi-Fi – Вимкнути режим низьких даних
Відкрийте програму Налаштування і виберіть Wi-Fi. Потім торкніться піктограми Інформація поруч із активним підключенням до Інтернету Wi-Fi і вимкніть перемикач поруч із Режим низького обсягу даних .
Cellular – Вимкнути режим низького обсягу даних
Відкрийте програму Settings і перейдіть до Cellular >Параметри стільникових даних. Потім вимкніть перемикач поруч із Low Data Mode.
Вимкнути режим низького енергоспоживання
Режим низького енергоспоживання — ще одна річ, яка заважає програмам працювати оптимально. Перейдіть до Налаштування > Акумулятор і вимкніть перемикач біля Режим низького енергоспоживання, щоб вимкнути його.
Скинути налаштування мережі
Скидання налаштувань мережі на вашому iPhone допомагає виправити несправні конфігурації, які викликають проблеми з підключенням до Інтернету. Для цього перейдіть до Налаштування > Загальні > Reset і виберіть Reset Network Settings
Ви повинні повторно підключитися до будь-якої мережі Wi-Fi вручну після процедури скидання. Однак ваші налаштування стільникового зв’язку мають оновлюватися автоматично. Якщо цього не станеться, зв’яжіться зі своїм оператором.
Вийти/Знову ввійти в iPhone
Якщо у вас усе ще виникають проблеми, спробуйте вийти та знову ввійти за допомогою свого Apple ID. Перейдіть до Налаштування > Apple ID > Вийти Потім введіть свій пароль Apple ID, виберіть збереження копії даних локально та натисніть Вийти знову.
Зробивши це, перезапустіть iPhone, знову ввійдіть на пристрій і відкрийте програму «Фото». Швидше за все, ваші фотографії та відео почнуть завантажуватися правильно.
Все ще виникають проблеми? Використовуйте iCloud.com
Наведені вище виправлення, ймовірно, допомогли вирішити проблему «Сталася помилка під час завантаження більш якісної версії цієї фотографії» на iPhone. Якщо ні, швидше за все, ви маєте справу з проблемою, яка не залежить від вас. Спробуйте отримати доступ до фотографій через iCloud.com, доки Apple не вирішить ситуацію за допомогою оновлення програмного забезпечення на стороні сервера або системи.
