Програма «iTunes не може підключитися до цього iPhone. Значення відсутнє» помилка здебільшого з’являється під час спроби підключити iPhone з вимкненим екраном блокування до ПК або Mac. Але різні інші причини, як-от несправні драйвери обладнання та пошкоджені налаштування конфіденційності, також можуть спричинити його появу.
Незважаючи на загадковий характер повідомлення про помилку, ознайомлення зі списком порад щодо усунення несправностей, наведеним нижче, допоможе вам розібратися. Перші кілька розділів будуть присвячені роботі з iPhone із зависанням пароля. Подальші виправлення стосуються всіх iPhone загалом.
Розблокувати пристрій за допомогою правильного пароля
Ви кілька разів неправильно вводили пароль блокування екрана на своєму iPhone? Якщо так, пристрій може зависнути та відобразити повідомлення «iPhone вимкнено» як міру безпеки. Це також може призвести до помилки «Значення відсутнє» в iTunes на ПК або Mac, особливо якщо це комп’ютер, з яким ви ніколи раніше не синхронізували свій iPhone.
Зачекайте, доки закінчиться таймер зворотного відліку, і ще раз введіть правильний пароль. Якщо вам вдасться розблокувати iPhone, ви можете більше не зустріти помилку в iTunes.
Відновлення iPhone у режимі відновлення
Якщо ви не пам’ятаєте пароль (або бачите лише повідомлення «iPhone вимкнено» без таймера зворотного відліку), відновлення заводських налаштувань — єдиний спосіб відновити доступ до iPhone.
Оскільки ви не можете отримати доступ до iOS або підключити свій iPhone до iTunes через помилку «The value is missing», єдиний спосіб виконати скидання — скористатися режимом відновлення.
Вам потрібен iTunes для входу в режим відновлення, але він змушує програму підключатися до вашого iPhone незалежно від його стану. Ось як примусово перезавантажити iPhone і перейти в режим відновлення.
У режимі відновлення виберіть опцію Відновити iPhone. iTunes завантажить останню версію iOS від Apple і використає її, щоб відновити налаштування iPhone за замовчуванням.
Якщо у вас є резервна копія iCloud або Finder/iTunes вашого iPhone, ви можете відновити дані після процедури скидання. Якщо ні, ви втратите все, окрім будь-яких даних, які синхронізуються з iCloud (наприклад, фотографій, нотаток, голосових нагадувань тощо).
Змінити порти та кабель
Під’єднання iPhone до іншого USB-порту на ПК або Mac може допомогти вирішити будь-які випадкові випадки «iTunes не вдалося підключитися до цього iPhone. Значення відсутнє». Спробуйте зробити це зараз.
Зовнішні USB-концентратори також спричиняють проблеми з підключенням, тому доцільно підключити кабель безпосередньо до ПК або Mac. Крім того, ви можете усунути перешкоди від інших пристроїв USB, підключивши лише свій iPhone.
Несправний кабель є ще однією причиною, яка може призвести до помилок iTunes. Якщо можливо, перейдіть на інший шнур живлення Lightning або кабель стороннього виробника, сертифікований MFi.
Перезапустіть iPhone і ПК/Mac
Якщо проблема не зникає, перезавантажте iPhone і ПК/Mac і повторіть спробу. Це має допомогти усунути поширені помилки та інші аномалії, які заважають пристроям спілкуватися один з одним.
Щоб перезавантажити iPhone, перейдіть до Налаштування > Загальніі виберіть Вимкнути Проведіть Живлення піктограму вправо, зачекайте 30 секунд, і натисніть і утримуйте Бічну кнопку, доки не побачите логотип Apple.
Запустіть iTunes від імені адміністратора в Windows
Якщо ви використовуєте iTunes на ПК, запуск програми від імені адміністратора може дозволити їй перевизначити будь-які проблеми, пов’язані з дозволами в Windows, які призводять до помилки «Значення відсутнє». Для цього введіть iTunes у меню Пуск і виберіть Запуск від імені адміністратора
Якщо ви бачите піктограму iTunes на робочому столі, ви також можете скористатися контекстним меню, клацнувши правою кнопкою миші, щоб запустити програму з підвищеними привілеями.
Оновити iTunes
Застаріла версія iTunes може мати помилки та проблеми, які призводять до помилки «Значення відсутнє». Оновлення на ПК чи Mac може змінити ситуацію.
Оновіть iTunes на ПК
Відкрийте iTunes.Потім відкрийте меню Довідка, виберіть Перевірити наявність оновлень та інсталюйте будь-які оновлення, що очікують на розгляд. Якщо ви використовуєте версію iTunes із Microsoft Store, ви можете оновити програму, перейшовши до розділу Завантаження та оновлення у Microsoft Store.
Оновіть iTunes на Mac
Відкрийте Mac App Store, перейдіть на вкладку Оновлення та застосуйте будь-які оновлення iTunes під Оновлення програмного забезпечення.
Вимкнути антивірусне програмне забезпечення
Антивірусні програми сторонніх виробників є ще однією потенційною причиною помилки «The value is missing» на iPhone. Якщо на вашому комп’ютері чи комп’ютері Mac запущений такий, тимчасово вимкніть його та перевірте, чи це допомагає.
Оновити iOS
Чи оновлювали ви iOS нещодавно? Запуск застарілої версії системного програмного забезпечення iPhone може спричинити виникнення різноманітних проблем на вашому iPhone.Найкраще оновити його до останньої версії. Для цього перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення і виберіть Завантажити та встановити
Перевстановіть Apple Mobile USB Driver у Windows
Якщо ви використовуєте iTunes на ПК, вам слід перевстановити драйвер Apple Mobile USB. Це має допомогти виключити будь-які проблеми з пошкодженням драйвера.
Процедура змінюється залежно від того, яку версію iTunes ви використовуєте: стандартну або Microsoft Store.
iTunes – стандартна настільна версія
1. Підключіть iPhone до ПК через USB. Потім розблокуйте свій iPhone.
2. Натисніть Windows+R, щоб відкрити Runкоробка.
3. Введіть наступний шлях до файлу та виберіть OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
4. Клацніть правою кнопкою миші usbaapl64.inf або usbaapl.inf і виберіть Встановити.
5. Відключіть iPhone і перезавантажте комп'ютер.
iTunes – версія Microsoft Store
1. Підключіть iPhone до ПК через USB. Потім розблокуйте свій iPhone.
2. Натисніть Windows+X і виберіть Диспетчер пристроїв .
3. Розгорнути Портативні пристрої.
4. Клацніть правою кнопкою миші Apple iPhone і виберіть Видалити пристрій.
5. Вийдіть із диспетчера пристроїв і перезавантажте комп’ютер.
Встановлення драйверів обладнання в Windows
Застосування останніх оновлень апаратного забезпечення в Windows також має допомогти вирішити проблеми з драйверами, пов’язані з iTunes.
1. Відкрийте меню Пуск і виберіть Налаштування.
2. Виберіть Оновлення та безпека.
3. Виберіть Перевірити наявність оновлень, щоб сканувати нові оновлення Windows.
4. Виберіть Переглянути всі додаткові оновлення.
5. Виберіть і встановіть очікувані оновлення драйверів апаратного забезпечення.
Поки ви це робите, ви також повинні розглянути можливість застосування будь-яких оновлень операційної системи.
Оновлення до macOS Catalina або новішої версії
На Mac оновлення до macOS 10.15 Catalina або новішої версії означає, що ви використовуватимете Finder для взаємодії зі своїм iPhone. Щоб виконати оновлення, перейдіть на вкладку Оновлення в магазині додатків Mac.Якщо ви використовуєте macOS 10.14 Mojave, замість цього перейдіть до System Preferences > Software Update.
Скинути налаштування конфіденційності
Пошкоджені параметри конфіденційності на iPhone можуть заважати та перешкоджати його спілкуванню з iTunes. Перейдіть до Налаштування > Загальні > Скинути і виберіть Reset Location & Privacy, щоб скинути налаштування конфіденційності iPhone.
Якщо ви раніше «довіряли» своєму ПК або Mac, вам потрібно знову натиснути Trust під час повторного підключення iPhone до ПК або Mac після процедури скидання
Скинути всі налаштування
Якщо ви продовжуєте стикатися з тим самим повідомленням про помилку в iTunes, вам слід скинути всі налаштування на iPhone. Перейдіть до Налаштування > Загальні > Скинути і виберіть Reset All Settings.
Це має усунути будь-які неправильні конфігурації, які заважають iPhone і ПК/Mac спілкуватися один з одним.
iTunes: значення знайдено
Наведені вище виправлення, швидше за все, допоможуть вам вирішити проблему «iTunes не вдалося підключитися до цього iPhone. Значення відсутнє» помилка на iPhone. Якщо причиною проблеми був завислий екран блокування, спробуйте встановити пароль, який ви можете запам’ятати, щоб уникнути повторної проблеми. Якщо ні, оновлюйте iPhone та iTunes, щоб уникнути повторення подібних помилок у майбутньому.
