У Mac App Store є велика колекція програм і утиліт, які можна завантажити одним натисканням кнопки. Як би легко це не звучало, бувають випадки, коли певні ускладнення заважають Apple Store установлювати нові програми чи оновлювати старі.
Це відбувається з кількох причин. Повільне або погане підключення до Інтернету може перешкодити вашому Mac підключитися до сервера App Store. Неправильні налаштування дати й часу також можуть спричинити цю проблему, тому переконайтеся, що дату й час на вашому Mac правильно налаштовано.Ще одна річ: скасуйте та перезапустіть завантаження; це може допомогти.
Якщо App Store все ще не завантажує програми після спроб цих базових рішень, ми впевнені, що принаймні один із наведених нижче методів усунення несправностей має допомогти.
1. Перевірте підключення до Інтернету
App Store — це інтернет-залежний сервіс. Щоб завантажити або оновити програми з магазину, ваш Mac має бути підключено до Інтернету. При цьому активне і швидке з'єднання. Якщо ви можете отримати доступ до App Store, але він не ініціює завантаження програми, або ваші завантаження в якийсь момент зупиняються, можливо, у вас погане підключення до Інтернету.
Виконання кількох завантажень у кількох програмах на вашому Mac може спричинити цю проблему. Наприклад, завантаження фільму в Chrome або Safari може призвести до затримки завантаження програми в App Store. Призупиніть будь-які інші активні завантаження та спробуйте перевстановити відповідні програми.
Ви також повинні переконатися, що ваш інтернет-роутер працює правильно. Перезавантажте маршрутизатор, перемістіть його в місце, де немає перешкод, або скористайтеся розширювачем діапазону або адаптером електромережі, якщо він у вас є. Це може допомогти посилити сигнал вашого маршрутизатора. Якщо проблема з підключенням не зникає, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету або відновіть заводські налаштування маршрутизатора Wi-Fi.
Якщо інші програми, крім App Store, можуть використовувати підключення до Інтернету вашого Mac, можливо, сервери App Store не працюють. Перейдіть до наступного розділу, щоб дізнатися.
2. Перевірте статус сервера App Store
Хоча сервери Mac App Store майже завжди активні, іноді вони перестають працювати. Отже, якщо ви не можете виконати жодну дію в App Store або майже в будь-якій програмі/службі Apple, незважаючи на активне з’єднання з Інтернетом, відвідайте сторінку стану системи Apple і перевірте, чи не виникла проблема зі службою.
Зверніть увагу на колір біля Mac App Store на сторінці. Якщо він будь-якого іншого кольору, крім зеленого, сервери Mac App Store, ймовірно, офлайн.
У такому випадку вам доведеться зачекати, поки Apple відновить службу, перш ніж ви зможете завантажувати програми з магазину.
3. Примусово вийти з App Store
App Store може працювати несправно через тимчасові збої в системі або в програмі. Закрийте програму та повторіть спробу завантажень, коли ви перезапустите її. Відкрийте Монітор активності (перейдіть до Finder > Applications >Utilities) і виберіть App Store у вікні процесів. Клацніть значок x у верхньому лівому куті Монітора активності та виберіть Примусово вийти на запит підтвердження.
Ви також повинні примусово вийти з App Store Agent. У вас можуть виникнути труднощі з App Store, який не завантажує програми, якщо цей процес не працює належним чином. Закриття цього процесу оновить магазин і, сподіваюся, вирішить проблему.
Здійсніть пошук appstoreagent у Моніторі активності, виберіть відповідний процес, натисніть значок x і виберіть Примусово вийти.
macOS автоматично перезапустить процес, коли ви запустите App Store.
4. Очистіть папку кешу App Store
Якщо Apple Store не завантажує програми, це може бути пов’язано з наявністю пошкоджених або неправильних файлів у папці App Store. Видалення вмісту цієї папки має вирішити проблему. Закрийте App Store і виконайте наведені нижче дії.
1. Перейдіть до Finder > Програми > Утиліти і запустіть Термінал.
2. Вставте наведену нижче команду в консоль терміналу та натисніть Return.
відкрити $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Це перенаправить вас до папки кешу App Store. Перемістіть вміст цієї папки в кошик або іншу папку на вашому Mac.
Закрийте папку, запустіть App Store і повторно завантажте програму(и).
Якщо ви все ще не можете завантажити програми, ваш Mac може мати проблеми з підключенням до вашого облікового запису Apple ID або iCloud. Перегляньте наступне рішення, щоб дізнатися, як вирішити проблеми, пов’язані з обліковим записом, у App Store.
5. Вийти з App Store
Неможливо оновити або завантажити програми з App Store без облікового запису Apple ID. Якщо ви не ввійшли, клацніть значок профілю в нижньому лівому куті App Store, щоб підключити свій обліковий запис Apple ID або iCloud.
Однак, якщо ви ввійшли в App Store, але не можете завантажити програми, вийдіть і знову ввійдіть. Відкрийте App Store, натисніть Store на панелі меню та виберіть Вийти.
Зачекайте одну-дві хвилини та знову ввійдіть у App Store.
6. Скидання брелка вашого Mac
Деякі користувачі Mac, які зіткнулися з подібними проблемами, змогли їх виправити, перезавантаживши Apple Keychain. Ви можете спробувати це, якщо всі згадані вище рішення виявляться невдалими.
1. Перейдіть до Finder > Applications > Utilities і запустіть Keychain Access.
2. Натисніть Keychain Access на панелі меню та виберіть Preferences.
3. Натисніть Reset My Default Keychains.
4. Введіть пароль для входу на Mac і натисніть OK, щоб продовжити.
Ви можете отримати повідомлення про помилку «Цей Mac не може підключитися до iCloud». Щоб виправити це, клацніть Apple ID Preferences у запиті про помилку, щоб повторно підключити обліковий запис Apple ID.
Введіть пароль Apple ID і натисніть Далі.
Інші речі, які варто спробувати
Перезавантаження вашого Mac також може вирішити будь-які системні ускладнення чи збої, які спричиняють несправність App Store. Натисніть логотип Apple на панелі меню та виберіть Перезапустити. Обов’язково закривайте програми вручну, щоб не втратити незбережені документи.
Нарешті, варто згадати, що помилка в macOS від Apple може бути основною причиною проблеми. Якщо доступне оновлення для вашого Mac (перейдіть до System Preferences > Software Update, щоб підтвердити ), встановіть його та перевірте, чи це вирішить проблему із завантаженням App Store.
