Якщо ви намагаєтесь активувати FaceTime на своєму пристрої вперше, і він показує повідомлення про помилку «FaceTime: під час активації сталася помилка», це означає, що виникла проблема з одним із елементи, які FaceTime використовує для своєї активації. Поки ці проблеми не будуть усунені, ви зіткнетеся з проблемами під час активації послуги на своїх пристроях.
Apple фактично офіційно визнає проблему та навіть пропонує рекомендації щодо того, що ви можете зробити, щоб її виправити на своїх iPhone, iPad і Mac. Є кілька основних речей, які ви завжди можете спробувати застосувати на своїх пристроях, щоб перевірити, чи допоможуть вони успішно активувати FaceTime на вашому iPhone або Mac.
Перевірте, чи не загрожує простой серверам Apple
Коли ви налаштовуєте таку функцію, як FaceTime, їй потрібно зв’язатися з одним із серверів Apple, перш ніж вона зможе працювати на вашому пристрої. Процес активації фактично відбувається за допомогою сервера Apple, і якщо цей сервер зазнає простою, ваш процес активації не пройде.
Отже, виникає запитання: як у цьому світі ви можете дізнатися, чи не працює сервер Apple FaceTime? Що ж, Apple розмістила веб-сторінку, щоб розповісти вам про це.
На веб-сайті Apple є сторінка стану сервера, яка повідомляє вам, які з серверів не працюють. Ви можете перейти туди за допомогою веб-браузера та самостійно дізнатися, чи справді сервер FaceTime перебуває у стані простою.
Якщо це так, вам доведеться зачекати, доки Apple відновить роботу сервера. На жаль, ви нічого не можете з цим вдіяти.
Якщо ви бажаєте щось мати на робочому столі Mac, StatusBuddy також повідомить вам, якщо служба Apple перебуває в стані простою.
Переконайтеся, що Інтернет працює на вашому пристрої
Оскільки FaceTime є однією з функцій вашого пристрою, яка вимагає підключення до Інтернету, ви повинні переконатися, що Інтернет на вашому телефоні дійсно працює. Якщо ви перебуваєте в регіоні, де у вас несправний Інтернет або маршрутизатор Wi-Fi не працює, вам потрібно спочатку це виправити, перш ніж ви зможете активувати FaceTime.
Однак на пристрої iOS ви можете скинути налаштування мережі, і це може допомогти вам виправити налаштування мережі.
- Запустіть програму Settings на своєму iPhone або iPad.
- Натисніть опцію Загальні, щоб переглянути загальні налаштування.
- Прокрутіть наступний екран униз і торкніться опції Скинути.
- Виберіть Reset Network Settings на наступному екрані. Це допоможе вам скинути налаштування мережі до заводських.
Вам буде запропоновано ввести пароль. Введіть його та продовжуйте.
Увімкніть свій обліковий запис Apple для програми Messages
Якщо ви ще цього не зробили, ви можете ввімкнути свій обліковий запис у програмі «Повідомлення» на вашому Mac. Це може допомогти вам виправити помилку активації FaceTime, з якою ви стикаєтеся на своїх пристроях. Щоб увімкнути обліковий запис, потрібно лише поставити прапорець у програмі на вашому комп’ютері.
- Натисніть Launchpad, знайдіть Messages і запустіть програму на вашому Mac.
- Коли він відкриється, клацніть на Повідомлення опцію вгорі та виберіть Налаштування . Відкриває меню налаштувань.
- На наступному екрані натисніть вкладку Облікові записи вгорі, щоб переглянути доступні облікові записи.
- Тепер ви побачите там свій обліковий запис. Що ви хочете зробити, це позначити прапорець Увімкнути цей обліковий запис поруч із вашим обліковим записом.
Закрийте програму, перезавантажте Mac і перевірте, чи можна активувати FaceTime.
Переконайтеся, що ваш часовий пояс налаштовано правильно
Неправильно налаштований часовий пояс часто може спричиняти багато проблем на ваших пристроях, оскільки деякі програми вимагають від вас використовувати правильний часовий пояс, у якому ви насправді перебуваєте. Однак це можна легко виправити.
Змінити часовий пояс на iPhone/iPad:
- Відкрийте програму Налаштування на своєму пристрої.
- Торкніться опції Загальні, оскільки там розташовані налаштування часу.
- Натисніть Дата й час на наступному екрані.
- Ви можете вибрати часовий пояс з опцій, доступних на екрані.
- Якщо ви не хочете вручну вказувати часовий пояс, увімкніть параметр Установити автоматично, і він автоматично налаштує правильний часовий пояс для вас.
Змінити часовий пояс на Mac:
- Натисніть логотип Apple у верхньому лівому куті екрана та виберіть System Preferences.
- Виберіть Дата й час на наступному екрані.
- Натисніть вкладку Часовий пояс і ви зможете вказати часовий пояс для свого комп’ютера.
Вимкніть FaceTime і потім знову ввімкніть
Apple рекомендує вам вимкнути і Messages, і FaceTime, а потім увімкнути їх знову, і це, ймовірно, має вирішити проблему «FaceTime: сталася помилка під час активації» на ваших пристроях. Іноді все, що потрібно деяким функціям, це перезавантажити, і вони починають працювати нормально, дивним чином.
- Запустіть програму Settings на своєму iPhone або iPad.
- Прокрутіть вниз і торкніться опції Повідомлення.
- На наступному екрані ви побачите перемикач поруч із iMessage. Поверніть перемикач у положення OFF.
- Поверніться до головного екрана налаштувань і торкніться опції FaceTime.
- Поверніть перемикач поруч із FaceTime у положення OFF .
- Перезапустіть пристрій.
- Перейдіть до Налаштування і ввімкніть обидва параметри, які ви вимкнули вище.
- Спробуйте активувати FaceTime і перевірте, чи це працює.
Видалити записи FaceTime із доступу Keychain
Видалення записів FaceTime із Keychain Access на вашому Mac може допомогти вам виправити помилку активації FaceTime, і це досить легко зробити.
- Запустіть Keychain Access на вашому Mac.
- Натисніть вхід на лівій бічній панелі, а також клацніть Усі елементина тій самій бічній панелі, щоб відображалися всі збережені елементи Keychain.
- Використовуйте поле пошуку вгорі для пошуку FaceTime.
- Коли з’являться результати пошуку, клацніть правою кнопкою миші записи FaceTime і виберіть Видалити.
Зробіть це для всіх записів, які знайдете в програмі.
Незалежно від того, чи є ви звичайним користувачем FaceTime, який налаштовує функцію на новому пристрої, чи ви зовсім не знайомі з цією функцією відео- та аудіодзвінків на iOS, ви не очікуєте, що вона почне показувати помилки щойно ви відкриєте його на своїх пристроях.
Чи були ви жертвою цієї помилки на вашому пристрої iOS або Mac раніше? Який метод допоміг вам це виправити? Наші читачі будуть вдячні за вашу відповідь у коментарях нижче.
