Як одна з найпопулярніших потокових служб, ви можете (справедливо) очікувати, що перегляд Netflix буде ідеальним на Apple TV. На жаль, це не завжди так, оскільки з’являються деякі поширені проблеми, які заважають користувачам Apple транслювати свої улюблені телешоу та фільми за допомогою програми Netflix.
Якщо Netflix зависає на Apple TV або якщо у вас виникли проблеми з Apple TV, коли Netflix не працює, вам потрібно розпочати процес усунення несправностей. Ось кілька кроків, які ви можете виконати, щоб вирішити деякі з найпоширеніших проблем із програмою Netflix на Apple TV.
Примусово закрити та перезапустити Netflix
Якщо ваша програма Netflix не під’єднується, не завантажується або якимось іншим чином не транслює, спробуйте найочевидніший крок — спочатку примусово закрийте програму. Простого натискання кнопки Menu на пульті дистанційного керування Apple TV тут недостатньо, оскільки вам потрібно повністю закрити програму Netflix, перш ніж спробувати її знову відкрити.
Це може допомогти оновити програму, очистити кеш, а також легко виправити незначні проблеми. Вам не потрібно турбуватися про доступ до будь-яких налаштувань, щоб примусово перезапустити програму на Apple TV – просто двічі натисніть кнопку Home (поруч ізМеню кнопка), щоб викликати перемикач програм Apple TV.
Звідси виберіть Netflix у меню перемикача програм, а потім проведіть пальцем угору за допомогою сенсорної панелі у верхній частині пульта Apple TV, щоб примусово закрити програму. Натисніть Menu, щоб повернутися до головної інформаційної панелі Apple TV, а потім знову спробуйте відкрити програму Netflix.
Якщо це не вирішило проблему, коли ваш додаток Apple TV Netflix не працює, спробуйте виконати один із наступних кроків нижче.
Перевірте підключення до мережі
Якщо у вас виникли проблеми з непрацюючим потоковим передаванням Apple TV Netflix, можливо, вам потрібно перевірити підключення до мережі Apple TV. Це може свідчити про проблеми з підключенням до локальної мережі (від Apple TV до маршрутизатора) або з ширшим підключенням до Інтернету.
- Ви можете швидко перевірити поточний статус підключення до мережі Apple TV у меню Налаштування. Натисніть значок налаштувань на інформаційній панелі Apple TV, щоб отримати доступ до цього меню.
- Звідси увійдіть до меню Мережа, щоб переглянути поточні налаштування підключення до мережі.
- Тут буде вказано поточний статус вашого мережевого підключення. Якщо ваш Apple TV відключено, ви зможете повторно підключитися, натиснувши Wi-Fi меню параметрів.
Якщо ваше з’єднання здається стабільним, але ви все одно не можете транслювати за допомогою програми Netflix, вам потрібно перевірити підключення до Інтернету. Ви можете зробити це онлайн за допомогою таких служб, як Speedtest, яка також пропонує тестову програму для Apple TV, яку можна встановити з App Store
Перевірте, чи правильний часовий пояс Apple TV
Хоча це може здатися дивним, такі налаштування, як ваш часовий пояс, можуть впливати на такі програми, як Netflix. Ваш часовий пояс є частиною головоломки, за допомогою якої Netflix може підтвердити, що ви справді перебуваєте в правильному регіоні та маєте доступ до потрібного вмісту.
- Щоб переконатися, ви можете ще раз перевірити поточний часовий пояс у налаштуваннях Apple TV. Натисніть Settings на інформаційній панелі Apple TV, а потім натисніть опцію General.
- Прокрутіть донизу Загальне меню, щоб знайти Часовий пояс налаштування в розділі Дата й час. Його має бути встановлено автоматично, але ви повинні мати можливість переглядати свій поточний часовий пояс. Якщо регіон неправильний, вимкніть параметр Установити автоматично, а потім установіть час зону вручну.
Використовувати DNS-сервери Google
ДНС-сервери вашого провайдера (які використовуються для перетворення таких адрес, як netflix.com, на IP-адреси серверів) можуть заважати програмі Netflix передавати вміст на ваш Apple TV.Якщо причиною став збій DNS, ви можете виявити, що перемикання DNS-серверів на загальнодоступну альтернативу вирішить проблему.
Це хороший спосіб спробувати, якщо здається, що ваше підключення до Інтернету працює, але ви застрягли з типовою помилкою «Netflix наразі недоступний».
- Google пропонує один із найкращих безкоштовних публічних DNS-серверів, доступних для користувачів. Це простий процес, щоб переключитися на ці сервери на Apple TV, і ви можете почати, натиснувши Settings > Network > WiFi > Ваша назва мережі. У меню конфігурації для у вашій мережі натисніть Налаштувати DNS опцію.
- Виберіть Вручну з Налаштувати DNS меню опцій.
- Використовуючи пульт дистанційного керування Apple TV, змініть адресу DNS-сервера на 8.8.8.8, потім натисніть Готово кнопка.
Тепер ваш Apple TV повинен бути налаштований на DNS-сервери Google. Якщо DNS-сервери вашого провайдера несправні, перехід на Google DNS має вирішити цю проблему. Крім того, замість цього можна скористатися іншою службою, наприклад OpenDNS.
Перевстановіть Netflix на Apple TV
Іноді лише чисте та нове встановлення може вирішити проблеми на вашому Apple TV, коли Netflix перестає працювати. Видалення програми Netflix і її повторна інсталяція не є дивним виправленням, але якщо Netflix зависає на Apple TV, це потенційно може вирішити проблему.
- Щоб видалити Netflix зі свого Apple TV, перейдіть до програми на інформаційній панелі Apple TV. Натисніть і утримуйте сенсорну панель на пульті дистанційного керування, доки піктограма програми Netflix не почне коливатися, а потім натисніть кнопку Відтворення та пауза, щоб відкрити параметри програми.
- Прокрутіть вниз і натисніть Delete, щоб видалити програму з Apple TV.
- Вилучивши Netflix, перейдіть до App Store на інформаційній панелі Apple TV, щоб знайти та повторно інсталювати програму Netflix.
Вам потрібно буде знову ввійти в програму Netflix, коли її буде успішно перевстановлено на вашому Apple TV.
Перевірте наявність оновлень і перезапустіть Apple TV
Apple випускає регулярні оновлення для своїх пристроїв, у тому числі для Apple TV, тоді як розробники регулярно пропонують те саме для таких програм, як Netflix. Застаріла програма або пристрій може спричинити проблеми. Оновлення пристрою та перезапуск Apple TV може їх вирішити.
- Щоб перевірити наявність системних оновлень на Apple TV, натисніть Налаштування значок на інформаційній панелі Apple TV. Тут натисніть System > Software Updates.
- Натисніть опцію Оновити програмне забезпечення, щоб почати пошук оновлень. Якщо виявлено будь-які оновлення, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб оновити Apple TV.
- Щоб переконатися, що додаток Netflix оновлено, перевірте запис Netflix у App Store. Ви можете переконатися, що Netflix завжди оновлюється, натиснувши Settings > Apps і ввімкнувши Automatically Update Appsваріант.
- Після завершення перезапустіть Apple TV, натиснувши Налаштування > Система > Перезавантаження.
Як отримати максимум від Apple TV
Після того, як ви усунете проблеми з Apple TV, коли Netflix не працює, ви зможете використовувати всі переваги свого потокового пристрою. Якщо у вас усе ще виникають проблеми з Netflix, ви можете почати використовувати Apple TV+, нову службу потокового передавання від Apple.
Ви також можете подумати про інші сервіси потокового передавання, як-от Hulu або Amazon Prime, щоб переглянути останні фільми та серіали. Яка ваша улюблена потокова платформа? Повідомте нам у коментарях нижче.
