Якщо ви намагалися завантажити iTunes і у вас виникли проблеми з доступом до iTunes Store, може бути неприємно чекати з’єднання. Часто підключення застряє на повідомленні «доступ до магазину iTunes» і зникає лише після натискання «X», щоб закрити його.
Це траплялося роками з різних причин, але цей посібник покаже вам деякі причини та способи їх вирішення.
Що викликає проблему доступу до iTunes Store
Ця проблема зазвичай виникає в iTunes у Windows і виникає, коли програмному забезпеченню iTunes не вдається встановити безпечне з’єднання TSL із сервером iTunes. Отже, iTunes не може отримати доступ до магазину iTunes, тому ви застрягли з повідомленням «Доступ до iTunes Store».
Це також може бути викликано пошкодженим файлом HOSTS або коли інша програма втручається в налаштування Windows Socket. Це може виникнути після встановлення пов’язаного з мережею програмного забезпечення, наприклад менеджера завантажень, яке, ймовірно, пошкодило налаштування сокета, оскільки вони також є частиною мережевих функцій.
Якщо налаштування Windows Socket пошкоджені, це може призвести до високого використання ЦП процесом Apple Mobile Device Service.exe, коли він намагається підключитися до iTunes. Якщо службі не вдається підключитися, вона продовжує використовувати ЦП, навіть якщо жодна програма не запущена.
Ваш комп’ютер може перегріватися або розряджатися акумулятор швидше, ніж зазвичай, і вентилятори можуть працювати надто швидко.
Як вирішити проблему з повідомленням «Доступ до iTunes Store»
1. Швидкі виправлення
- Спробуйте отримати доступ до свого облікового запису через веб-браузер і перевірте, чи це працює.
- Перевірте диспетчер завдань Windows (CTRL+ALT+DEL) і перевірте процес Apple Mobile Device Service.exe. Якщо використання ЦП перевищує 20 відсотків, коли iTunes не запущено, це означає, що налаштування Windows Socket потенційно пошкоджено.
- Оновіть iTunes до останньої версії, оскільки застаріле програмне забезпечення може призвести до проблем несумісності під час підключення до магазину iTunes.
- Видаліть iTunes, QuickTime і Safari, а потім повторно інсталюйте iTunes. Обов’язково створіть резервну копію папки iTunes перед видаленням iTunes, а потім після повторної інсталяції виберіть стару папку, щоб відновити бібліотеку.
2. Вимкніть брандмауер
Брандмауер вашого комп’ютера запобігає неавторизованим користувачам отримати доступ до файлів і ресурсів вашого комп’ютера. На жаль, це не ідеально і іноді може завдати шкоди, особливо якщо встановлено інший брандмауер.
Щоб вимкнути брандмауер Windows, відкрийте Панель керування, і виберіть Система та безпека .
Виберіть Брандмауер Windows (або Брандмауер Windows Defender залежно від налаштувань комп’ютера).
Натисніть Увімкнути або вимкнути брандмауер Windows.
Натисніть коло поруч із Вимкнути брандмауер Windows (не рекомендовано).
Натисніть OK, щоб зберегти зміни.
Повторіть кроки, які ви виконали, щоб отримати доступ до iTunes Store, і перевірте, чи це вирішить проблему.
3. Вимкніть антивірусне або захисне програмне забезпечення
iTunes може працювати ненормально через вірус у системі вашого пристрою. Ви можете видалити вірус і перевірити, чи допоможе він усунути зависле повідомлення «Доступ до iTunes Store».
Ваше програмне забезпечення безпеки також може спричиняти конфлікти з програмним забезпеченням iTunes, тому спробуйте вимкнути його та подивіться, чи воно вирішить проблему. Якщо так, ви можете видалити поточне антивірусне програмне забезпечення та встановити те, яке не конфліктує з iTunes.
4. Видаліть стороннє програмне забезпечення для конфліктів
Як і у випадку з антивірусним програмним забезпеченням і програмним забезпеченням безпеки, деякі сторонні плагіни також можуть конфліктувати з iTunes, через що він може не працювати належним чином або завершувати процес.
Якщо ви все ще бачите повідомлення «Доступ до iTunes Store» не просувається, видаліть усі плагіни, які можуть спричиняти конфлікт, і відновіть функції iTunes. Ви можете перевірити це, натиснувши SHIFT+CTRL і відкривши iTunes у безпечному режимі.
5. Вимкніть iTunes Store у налаштуваннях
Для цього виберіть меню Apple і виберіть Preferences>Parental вкладку елементів керування.
Вимкніть iTunes Store, а потім знову ввімкніть його та перевірте, чи він знову працює.
6. Скинути файл HOSTS і netsh
Якщо файл HOSTS пошкоджено, iTunes не працюватиме належним чином. Щоб вирішити цю проблему, скиньте файл HOSTS до значень за замовчуванням, які постачаються з операційною системою, запустіть команду netsh, щоб очистити каталог Windows Sockets, і перезавантажте комп’ютер.
Щоб скинути файл HOSTS, завантажте інструмент Microsoft FixIT і запустіть його.
Далі запустіть командний рядок у режимі адміністратора, натиснувши Пуск, введіть CMD у рядку пошуку та виберіть Запуск від імені адміністратора.
У командному рядку введіть netsh winsock reset і натисніть Enter.
Це очищає каталог Windows Sockets, після чого ви можете перезавантажити пристрій. Якщо ви отримуєте помилку від програмного забезпечення, пов’язаного з мережею, із запитом виправити мережевий зв’язок або переналаштувати LSP, натисніть Ні, щоб уникнути внесення змін до налаштувань Winsock за замовчуванням.
Запустіть iTunes після перезавантаження комп’ютера та знову спробуйте отримати доступ до iTunes Store.
7. Авторизуйте та скасуйте авторизацію комп’ютера для iTunes Store
Якщо ви все ще бачите на екрані повідомлення «Доступ до iTunes Store», ви можете авторизувати свій комп’ютер, перш ніж використовувати його для відтворення або синхронізації завантажень вмісту з iTunes Store.
Авторизація комп’ютера дає йому доступ до вмісту, включаючи фільми та музику, і може бути виконана на п’яти комп’ютерах. Однак ви не можете авторизувати комп’ютер із свого iPhone, iPod touch, iPad чи іншого комп’ютера.
Щоб авторизувати свій комп’ютер, оновіть його до останньої версії iTunes (Windows) і останньої версії macOS.
На вашому комп’ютері Windows відкрийте iTunes для Windows. Якщо ви користуєтеся Mac, відкрийте програму Музика, Apple Books або Apple TV і ввійдіть, використовуючи свій Apple ID.
На панелі меню виберіть Обліковий запис і натисніть Authorizations>Authorize This Computer .
Щоб скасувати авторизацію комп’ютера, відкрийте iTunes (Windows) або для Mac відкрийте програму Music, Apple Books або Apple TV. Перейдіть до панелі меню та виберіть Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.
Увійдіть за допомогою свого Apple ID і виберіть Deauthorize.
8. Перевірте проблему в іншому обліковому записі користувача (Mac)
Ви можете дізнатися, чи проблема «Доступ до iTunes Store» пов’язана з вашим обліковим записом користувача, перевіривши її в іншому обліковому записі користувача.
Створіть новий обліковий запис, перейшовши до menu>System Preferences і вибравши Користувачі та групи .
Натисніть піктограму замка та введіть своє ім’я та пароль адміністратора. Натисніть Add (+) під списком користувачів і заповніть поля, показані для облікового запису Standard або Administrator.
Натисніть Створити користувача (Обліковий запис).
Примітка: Якщо у вашому списку користувачів уже є інший обліковий запис користувача, ви можете просто вийти з поточного використовуючи, і спробуйте використати іншу, щоб перевірити, чи повідомлення з’являється і в ній. Якщо цього не відбувається з новим або іншим обліковим записом, проблема полягає у файлах або налаштуваннях вашого облікового запису.
Щоб видалити новий обліковий запис користувача, який ви створили для тестування, виконайте ті самі дії, але виберіть Видалити (-) замість Додати (+). Перед видаленням облікового запису переконайтеся, що файли або налаштування, які ви скопіювали в цьому обліковому записі, не потрібні.
Якщо проблема виникає з новоствореним обліковим записом або іншим обліковим записом користувача, оновіть програмне забезпечення або спробуйте скористатися безпечним режимом і перевірте наявність інших проблем з обладнанням або програмним забезпеченням, які можуть спричинити проблему.
Ми сподіваємося, що одне з цих рішень допомогло вирішити проблему з повідомленням «Доступ до iTunes Store» на вашому комп’ютері.
