Facetime — одна з найнадійніших та найінтуїтивніших програм для відеодзвінків у світі, тому Apple тримає її при собі. Звичайно, жодне програмне забезпечення не є ідеальним, і час від часу користувачі можуть зіткнутися з помилкою «на сервері сталася помилка під час обробки реєстрації». Зазвичай у найменш сприятливий час!
Що означає ця помилка?
Для дещо загадкового повідомлення про помилку значення його досить просте.FaceTime намагається зареєструвати вас у службі, але в процесі щось йде не так. Це особливо засмучує, коли здається, що ви все робите правильно. Використання Apple ID, який працює для всього іншого, але не для FaceTime.
На жаль, ця одна помилка може мати кілька причин, а це означає, що вам доведеться трохи покладатися на спроби та помилки, щоб її виправити. Ми переглянемо різні можливі виправлення від найпростіших до найскладніших.
Наведені нижче поради та підказки призначені для користувачів Mac. Якщо у вас виникли проблеми з пристроєм iOS, почніть тут.
Це справді ти?
Не припускайте, що в цій транзакції між вашим комп’ютером і віддаленим сервером винуватцем обов’язково є ваш комп’ютер. Спробуйте перевірити соціальні мережі чи офіційні канали Apple на наявність будь-яких ознак збою служби чи іншої загальної проблеми.
Якщо інші люди також мають подібні проблеми одночасно з вами, тоді варто трохи почекати, щоб побачити, чи проблема вирішиться сама собою.
Оновити, Оновити, Оновити
Так, це проста, нудна порада. Тим не менш, запуск останньої версії macOS і останньої версії Facetime не можуть зашкодити. Незалежно від проблеми, яка спричиняє цю помилку, її можна вирішити в новіших версіях програмного забезпечення. Це означає, що вам не потрібно намагатися вирішити проблему.
Перезапустіть Mac і підключення до мережі або спробуйте інше підключення до Інтернету
Виконайте холодне перезавантаження вашого Mac і скиньте маршрутизатор або інший пристрій, який забезпечує підключення до Інтернету. На випадок, якщо з вашим інтернет-з’єднанням станеться щось дивне.
Якщо скидання підключення до Інтернету не працює, це не означає, що проблема не у вашому підключенні до Інтернету. Спробуйте використати пристрій, який викликає помилку, під час іншого підключення до Інтернету, наприклад тимчасову точку доступу на вашому смартфоні.
Якщо повне перемикання підключень не допомагає, і це не проблема, яка, здається, є у когось іншого, тоді проблема може бути локальною для вашого пристрою. Щоб це з’ясувати, нам потрібен ще один діагностичний крок.
Спробуйте інший пристрій
Це може бути можливим не для всіх, але якщо у вас є інший Mac, iPad або iPhone із Facetime на ньому, спробуйте скористатися ним і перевірте, чи проблема не зникає. Якщо це не так, ми можемо бути впевнені, що це локальна проблема з вашим Mac.
Якщо він переходить за вами з одного пристрою на інший, вам доведеться дочекатися проблеми на стороні сервера або зв’язатися зі службою підтримки Apple, щоб перевірити, чи є щось не так з вашим Apple ID.
Вийти та знову зайти
Якщо ви визначили, що проблема виникає лише на вашому Mac, наступним кроком буде вийти зі свого Apple ID у FaceTime, а потім увійти знову. Це зробити досить легко:
- Відкрити FaceTime
- Натисніть FaceTime > Налаштування
- Натисніть Вийти
Тоді ви побачите цю сторінку входу, де ви зможете спробувати ввійти знову.
Перевірити дату та час
Чи правильні дата й час на вашому Mac? Просто перейдіть до утиліти Date and Time (це найшвидше за допомогою Spotlight Search) і перевірте, чи дата й час правильні.
Ви також повинні перевірити, чи позначено опцію автоматичної дати та часу, щоб ваш Mac отримував правильні дату та час з Інтернету під час кожного з’єднання.
Старіші методи, які не підтримуються
Якщо ви шукали виправлення цієї проблеми «на сервері сталася помилка під час обробки реєстрації», ви, напевно, натрапляли на кілька посібників і статей між 2010 і 2015 роками, в яких детально описано різні способи вирішення проблема. Хоча частина цієї інформації все ще актуальна, є дві, які, здається, більше не актуальні.
Перший стосується редагування файлу «hosts» macOS. Хоча існують різні причини, щоб возитися з цим файлом, ми не можемо знайти доказів того, що ця конкретна помилка FaceTime має щось спільне з файлом хостів macOS, тому ми не рекомендуємо вам з цим возитися.
Іншим часто цитованим виправленням є пошук певного сертифіката в програмі Keychain Access і видалення його. Це вже не здається актуальним виправленням у сучасний час. Дійсно, сертифіката, про який йде мова, більше навіть немає. Тож не соромтеся ігнорувати цю пораду, якщо ви також натрапите на неї.
